阿里的88群星演唱会将会员权益放大到了极致

　　

IT时报见习记者钱奕昀
　　继视频、知识付费领域之后，京东PLUS会员在跨界合作方面再下一城。9月6日，京东PLUS会员与携程宣布达成深度合作，双方在会员权益领域上实现互通。
　　《IT时报》记者打开京东App发现，较之前的“京东PLUS+爱奇艺”“京东PLUS+腾讯视频”推出时的98元/年，此次联合会员价有所上涨，变为“京东PLUS+携程+知乎”三方联名，定价148元/年。从携程App上来看，开通联合会员的价格则是：携程普通会员188元/年；黄金会员108元/年；连续包年88元/年。
　　618、818过后，“京东PLUS+爱奇艺/腾讯视频”“苏宁SUPER+腾讯视频”的98元低价会员悄然结束，分别涨到148元（京东渠道购买）、198元（爱奇艺、腾讯渠道购买）。9月1日，“腾讯视频+美团外卖”由之前“暑期档”的15元上涨为20元。
　　涨价的背后，似乎在问：联合会员市场接近饱和了吗？
多方共赢、皆大欢喜
　　回望联合会员流行这一年多，可以用“火箭般的速度”来形容。
　　去年4月，“京东PLUS+爱奇艺”最早开始合作，一年多来，各类联合会员组合层出不穷，行业也从“视频+电商”发展为百花齐放。腾讯视频与亚马逊、有书与优酷、爱奇艺与咪咕、网易考拉与腾讯体育、喜马拉雅与腾讯视频、饿了么与哈罗等均携手推出联合会员计划，“一份价格两份权益”成为各平台吸引用户的新“卖点”。
　　近日，《IT时报》记者走访苏宁易购门店时看到，“苏宁SUPER+腾讯视频”联合会员推广力度很大，权益也相当可观：当场返现2%，最高500元。
　　6月14日，爱奇艺与京东公布了一年来的合作成绩：过去的一年中，爱奇艺VIP会员免费获得了京东提供的超2000万次包邮和累计300万次专属客服服务，其中一位爱奇艺VIP会员使用京东PLUS一年最多节省了47681元。
　　而京东PLUS会员通过联名会员服务，抢先收看了爱奇艺推出的《破冰行动》《延禧攻略》《独家记忆》等众多爆款剧集，近万部在线电影片库，同时享受了《奇葩说》《乐队的夏天》等众多优质原创内容和视听体验特权。
　　根据爱奇艺二季度财报显示，二季度末，总订阅会员人数为1.005亿人，其中超过98.9%为付费订阅用户，同比增长50%。二季度营业收入中，会员服务收入34亿元，已经成为公司的第一大收入来源。
　　腾讯二季度财报显示，腾讯视频订购账户数同比增长30%至9690万，理由是腾讯视频与战略合作伙伴携手推出联合会员优惠以及自制国漫系列《斗罗大陆》（第二季）大受欢迎所致。
联合会员为什么会火？
　　业内人士认为，最大原因有两点：权益边界的突破与价格的优惠。
　　作为全球最知名的付费会员平台，Ama⁃zon Prime的会员已超1亿。它能够不断吸引更多人加入和续费，正是因为它不断突破权益边界，最初Prime会员权益是两个工作日的包邮服务，后来覆盖了专属折扣、数字音乐、智能音箱、个人云存储、Kindle电子书等，特权越来越多，不断超过会员预期。《京东PLUS会员价值体系研究报告》认为：京东PLUS为会员提供的权益价值最高可达4742元，而京东PLUS联合会员售价最低时才98元。
　　京东大数据显示，仅凭借“全年360元运费券大礼包”这一项权益，京东在近一年内就为所有PLUS正式会员节省了近10亿的运费；同样颇受会员喜爱的“10倍返京豆”权益，近一年内累计为PLUS会员返送京豆数高达1684亿颗，以1000颗京豆可抵扣10元现金计算，相当于回馈会员16.84亿元。
　　95后的小冯是一位资深联合会员用户。他购买联合会员的原因很简单：“刚需”。“每年会员费至少省200元，还不包括购物返现，购物权益方面，吸引我最大的点是免运费和返现。”
　　资深经济产业经济观察家梁振鹏认为，联合会员促销给家电和零售业的跨界营销带来了启发，家电和零售业未来可以和互联网企业、物联网企业、人工智能企业、文化企业融合，形成跨界营销、积极合作的新生态。
联合会员2.0路在何方？
　　不可否认的是，联合会员的市场已有太多企业介入，各种同类产品不禁让人略感疲态。当消费者的胃口已被98元的低价满足，涨价后，未来联合会员还有多少市场？
　　纷析咨询创始人兼CEO宋星说过，数字化营销时代，不仅要精准识别出某个消费者，采取某种与之沟通和影响的方法，实现消费者的转化，使之成为忠实用户。
　　互联网时代消费者的需求是个性化的，选择却是多样的。这就需要付费会员企业在自己的会员生态建设上下功夫。
　　例如，腾讯视频会针对不同标签的会员群体，源源不断地购买或制作优质内容来持续地满足会员的消费需求。一方面，IP本身具有生命力，可以一直产出优质内容；另一方面，确保优质内容不断档，每个时间段都有独播的优质内容，再辅以用户抢先看、会员独享、1080P画质、杜比试听体验、极速下载等30+项特权服务，就能不断地吸引更多用户成为会员。
　　值得关注的是，当百度投资的爱奇艺与腾讯投资矩阵内的京东合作，同是视频平台的爱奇艺牵手咪咕，看似无甚关联的腾讯视频联合亚马逊……人们发现，互联网企业逐渐从“竞”转向了“合”。这也反映出平台在付费会员的合作上，更多是基于商业角度考虑而非资本关系。
　　京东PLUS联合会员业务负责人表示，京东PLUS联合会员体系会围绕高频的生活场景为用户量身打造。同时会筛选优质的合作方，以此提升用户的使用体验，努力实现全生活场景覆盖，让会员们不仅能在京东平台享受优质的服务、贴心的价格，还能享受到视频、阅读、餐饮、出行、娱乐、酒店、生活特权等更多领域的权益。