打开美团、口碑、百度地图等生活服务平台，南门涮肉同名店并不少见

　　

IT时报记者郝俊慧摄影报道
　　“那些网络平台上，不止有光明邨‘幽灵店’，还有很多知名店‘李鬼店’。”不久前，外卖平台上出现光明邨“幽灵店”的消息，让不少上海市民心头一震，读者陈小姐向《IT时报》投诉称，之前她在大众点评上找到一家“南门涮肉”店，可就餐体验与此前在北京总店的感受差异甚大，她怀疑自己进了一家“李鬼店”。
　　《IT时报》记者调查发现，不仅陈小姐投诉的这家门店的确是非正规的“南门涮肉”，而且类似的店不止一家。在大众点评、口碑、百度地图等基于LBS提供服务的生活服务类平台上，以“南门涮肉”为名的火锅店有数十家，而北京宏源南门涮肉有限公司相关人士向记者确认，上海一共只有四家已开和一家正准备开业的“南门涮肉”。
　　“我们向各个平台都投诉过，但没什么用。目前正在向市场监督部门投诉，应该不久后会有处理结果。”10月27日，南门涮肉上海地区负责人告诉记者。
哪来这么多“南门涮肉”？
　　打开大众点评，搜索“南门涮肉”，首页齐刷刷推荐十几家“南门涮肉”，“南门涮肉”（长寿店）、“南门涮肉”（曹杨店）、“南门涮肉”（普陀店）……名字格式整齐划一，店家头像也都是红彤彤一片。记者随手拨打了前面几家“分店”的电话，一家说自己叫“京悦南门涮肉”，还有几家说自己是“世博源那家的分店”，只不过不是“直营店”，是“加盟店”。另一家则表示，自己就叫“南门涮肉”，但和世博源那家没有关系。
　　“我们上海一共只有五家店，其中一家还正筹备开业。”10月27日，宏源南门涮肉的母公司——北京宏源餐饮管理有限公司的一位工作人员告诉记者，只有写着“南门涮肉（上海一（二）店”字样的，才是正宗的“南门涮肉”，而且公司并不开放加盟申请。“南门涮肉”是北京一家知名火锅连锁餐饮，因其总店开在天坛南门而取名“南门涮肉”。2010年上海世博会期间，“南门涮肉”作为中华特色美食在世博园内提供服务，世博会结束后便留在了上海，最知名的一家店开在世博源。
　　既然正宗“南门涮肉”只有五家店，为什么大众点评上有那么多“南门涮肉”呢？《IT时报》记者翻阅了前几家“南门涮肉”的营业执照发现，这些店所属公司名称中没有任何与“南门涮肉”有关的信息。
　　美团客服告诉记者，店名并不需要一定和商标有关，如果“南门涮肉”没有在系统内做过品牌保护，任何一家店都可以叫“南门涮肉”，甚至可以起一个带有“分店”字样的名称，而无需提供“连锁证明”。她建议记者，如果想投诉这些“南门涮肉”，可以提供已注册的商标信息，平台会在核实后对这些店做下线处理，并提供了投诉链接。
“李鬼”在百度地图里直接侵权
　　“我们也和平台客服联系过，没有人告诉我们可以这么做，也没人管这个事。”上述南门涮肉上海地区负责人表示，除了大众点评，在口碑、百度地图服务等生活服务平台上，都发现有“李鬼店”，但投诉基本没用。《IT时报》记者在百度地图里搜索“南门涮肉”发现，比起大众点评，这里的“南门涮肉”更加“赤裸裸”，不仅自称“宏源南门涮肉”，连招牌都是经典的黄色店招。从地址上看，这几家店正是记者此前在大众点评看到的那几家。
　　当记者在百度地图里好不容易找到客服，并发起在线投诉时，却遇上了“机器人客服”——它听不懂记者的问题。截至发稿，记者还没找到可以投诉这些“李鬼店”的百度地图客服。
　　在支付宝里的“口碑好店”，除了几家明确写着“京悦南门涮肉”的门店外，其余大多“南门涮肉”店家名称显示形式和大众点评一样。在回复记者对这些店的投诉时，口碑客服表示，需要记者提供权利人和投诉方双方的身份证明、专利证书、商标注册证等权属证明。
　　“我是一个消费者，到哪里找这些证明？难道不是平台负责核实吗？”面对记者的质疑，口碑客服称，“对不起，没有信息无法核实。”
律师：平台需要为侵权行为担责
　　面对这些平台的“不作为”，上述南门涮肉负责人非常无奈，她告诉记者，已经向市场监督管理部门提出维权诉求，过段时间应该会有结果。
　　启信宝中搜索“南门涮肉”，以“×××南门涮肉”为注册名称的商标申请查到36条，其中，不少处于“等待实质审查”阶段，一些申请被驳回，但也有不少属于“注册”状态。
　　比如由上海虾趣餐饮申请的“南门涮肉京悦”的申请被驳回，标注为“该商标已失效”，但另一家名为“繁淳阁南门涮肉”的商标，则显示处于注册成功状态。这两家公司在平台上都开设了“南门涮肉（××店）”。“如果他人已经在餐饮、餐馆等服务类别上注册了商标，则其他人未经商标权人的许可，在相同或类似的服务上使用与商标权人的商标相同或近似的商标，即构成商标侵权。”北京市云嘉律师事务所律师赵占领认为，如果北京南门涮肉公司已经注册了“宏源南门涮肉”这个商标，其他人在餐饮服务上使用南门涮肉，两者构成近似，应该属于商标侵权。
　　美团客服则回复，如果两家店都有商标，平台会根据注册时间前后判断侵权与否，“后注册的一般会被判定为侵权”。
　　平台在打假中应该承担怎样的责任？北京尚公（上海）律师事务所律师李立认为，对于没有商标权的那些商家，平台应当采取措施，否则要对此担责，具体还要看投诉以及回应的材料和内容，有时候投诉者提供的资料不全，或者被投诉一方提出了较强的质疑，维权可能会比较棘手，“法律法规关于平台审核义务并没有规定太细，只是从合理角度来看，平台应当要求提供商标权证明，这类信息在国家知识产权局的平台上是可以公开查询到的”。