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苏宁易购打出“网红”标语:“对面没有政府补贴10%”

金九银十,电商家电巨头各秀“肌肉”

3从“内容场”到“家居场”

苏宁易购的这则广告语在微信朋友圈中疯传

  

IT时报记者潘少颖摄影报道
  对于家电巨头来说,这是一个谁也没有选择“躺平”的国庆黄金周,肉眼可见的“市场肉搏战”不断上演。
  一边,国庆黄金周前夕,京东电器城市旗舰店上海长宁店和浦建路店双店同开;另一边,面对入局的对手,传统家电巨头并没有藏着掖着,而是赤裸裸地秀出“肌肉”。比如京东电器浦建路店的对面就是苏宁易购,其以“对面没有政府补贴10%”的横幅“热情迎接”这位新邻居。
  “金九银十”向来是家电销售的黄金季,但是面对市场竞争的白热化和严峻的消费环境,家电巨头们的内卷相当严重,虽然家电行业早已进入到成熟发展期,但目前的竞争激烈程度绝不亚于当年的高速增长时期,这是当前家电行业正在面对的现实。1到底哪家更便宜?
  浦建路环龙路路口,原本苏宁易购和国美电器“相爱相杀”,如今国美电器已经“离场”。9月28日,苏宁易购的新邻居京东电器入驻这里,这是京东电器在上海新开的城市旗舰店浦建路店。
  10月9日,《IT时报》记者来到这里,大幅的红色开业宣传广告依然摆放在门口,而对面的苏宁易购门口也摆满了各种宣传广告,也颇有“新店开业”的架势。但苏宁易购在宣传广告上除了称自家有10%政府补贴之外,还打出了“对面没有政府补贴10%”的口号,矛头直指刚开业的京东电器。
  苏宁易购相关人士在接受媒体采访时表示,近两个月,上海绿色智能家电补贴90%以上都是在苏宁易购使用。《IT时报》记者从“云闪付”App上看到,截至10月11日,补贴余额还剩12%。今年3月,补贴余额还剩超过60%。
  这场火药味极浓的大战,早就开始了。
  此前,就在京东宣布今年将在上海落地三家电器旗舰店,分别位于长宁区龙之梦、浦东新区浦建路和宝山区共和新路的同时,苏宁也宣布,上海苏宁易购长宁店、浦东第一店、浦建路店即将迎来升级开业,推出一系列让利活动。
  过了国庆黄金周,工作日的下午,两家店里都是营业员比顾客多。在苏宁易购,政府家电补贴的广告挂满了整个店面。而在京东电器,虽然没有政府补贴,但不少家电都贴着“智能家电补贴10%”的广告,营业员告诉《IT时报》记者,这是京东自家给出的补贴。
  松下冰洗几乎全系都参加了京东给出的补贴,一款8月刚上市、标牌价为7558元的洗衣机,经过直降以及京东补贴后,实际价格为6298元。同样是这款洗衣机,《IT时报》记者从苏宁易购营业员处了解到的价格是6804元。
  京东电器松下营业员告诉《IT时报》记者,京东有大手笔的价保政策,不仅送货前可以价保,即使是送货后30天内也可以价保。
  同样一款博士冰箱,《IT时报》记者在京东电器了解到的最终价格是10000元,而苏宁易购的价格贵了近1000元。
  随后,《IT时报》记者又咨询了一款原价14000元左右的卡萨帝星云系列空调,对于这款明星产品,苏宁易购的价格更有优势。“价格直降后为12000元,再加上政府补贴和苏宁优惠,可以再减2000,如果家里有同功率的旧空调,可以以旧换新400元,苏宁再补250元,实际支付为9350元。”苏宁易购卡萨帝营业员说,“国庆期间,这款空调卖出了10多台。”
  在京东电器,由于这款空调没有参加京东补贴,价格直降后为11200元,算上以旧换新400元,最后实际售价约10800元。
2房地产新政引燃家电市场
  “为了应对国庆黄金周,我们已经连续上了20多天班,这几天门店的营业员比较少,有的回去休息了。”苏宁易购一位工作人员向《IT时报》记者表示。记者在现场看到,不少家电柜台并没有营业员“揽客”,一位营业员有时需要照看多个区域。
  “金九银十”是家电消费旺季,在一系列促消费政策助推下,家电卖场抢抓机遇深挖潜力,8天假期,释放了多少消费热情呢?
  《IT时报》记者从京东相关人士处了解到,截至10月8日,京东电器在上海的两家旗舰店开业累计成交额超2亿元。“契合国庆节点新居、新婚套餐消费的特点,600L以上大容量法式对开门冰箱、滚筒洗衣机+热泵干衣机的组合、中央空调等前置家电品类销售火爆。”京东相关人士表示,消费者可以叠加享受预存优惠、购买一级能效节能智能家电享受10%补贴、以旧换新补贴、银行满减/买赠消费补贴、套购赠礼,至高可获得iPhone、购物抽奖赢金条等活动。
  在京东相关人士看来,房地产行业的政策松绑,一定程度上带动与房地产关联的家电产品销售,政府补贴对绿色智能家电的刺激,拉动了品质消费,“家电市场已经步入成熟期,对于一线市场来说,存量市场的激活和抢夺更加激烈。消费者既要品质又要价格,从绝对的追求低价转变为追求品牌、品质、价格、服务融合的极致质价比。”
  “以电器和卫浴系统、门窗高定几个品类为抓手,促动整体节假日的家居消费。每天我们都会在商场舞台中去落地品牌的新品发布,包括厨房电器周边的亲子、烘焙活动。和五一相比,十一的订单、消费、金额以及人气大概有12~15%的增长。”红星美凯龙相关人士告诉《IT时报》记者。
  “消费者对家居品质要求进一步提升及改善型装修需求日益增多,‘高颜值、品质、一站式’逐渐成为家居行业的主流消费趋势,定制家居成为大多消费者愿意投入最大预算的支出类型,占比达40.77%,这一消费变化也被商家们切实感受到。”上述红星美凯龙人士表示,厨房、卫浴等前端品类增长迅猛,也驱动了沙发、床垫、软装等后端品类的销售增长。
  上海,并不缺家电卖场,甚至家电卖场一度呈现出萧条的趋势,因此家电销售模式更需要的是创新,不再是“死磕价格”的年代。
  在上海交电家电行业协会秘书长葛森看来,当前,各大主要家电产品渗透率接近饱和是家电市场的典型特征,从增量市场转变进入存量市场,家电销售面临着流量碎片化、渠道扁平化、网格化,未来激活存量将是标配。“今年的‘金九银十’,清洁类产品和彩电大屏类产品的需求增长迅速,客单价也较高,可以看出消费者对于细分化、个性化、差异化、定制化的需求越来越高。厂商必须正视市场变化,加快经营思路和手段的双向调整和优化。此外,随着渠道的不断变化和竞争加剧,家电企业也需要不断调整和优化经营策略和销售渠道。”
  “京东电器上海旗舰店主打沉浸式体验,通过场景与品类结合,比如联合卡萨帝、COLMO、海信等主流品牌打造高规格生态体验厅,从单品、单功能的展示转向提供家电家居套系融合的生活场景,让用户种草。此外,还有VR游戏、客厅游戏、个护美妆等场景,也会不定期举办电竞赛、咖啡节、二十四节气美食课堂等活动。”上海京东电器采销负责人杨旭告诉《IT时报》记者。
  消费者在逛线下店时,习惯和线上比价,《IT时报》记者了解到,京东城市旗舰店商品均为京东自营商品,与京东线上同款、同价、同服务。京东注册用户在主站获得的E卡、京豆,均可以在上海城市旗舰店使用,而在门店购买的商品也可以获得线上的京豆返利。双线互通,京东自营门店可以起到京东在上海区域线下的产品展示中心、用户体验中心和城市级服务中心等功能,满足京东主站在上海地区需要线下体验的消费者需求。
  从在市场上找增量,到在存量中找市场,构建“全渠道无缝体验”,已经成为家电企业为顾客服务的重要组成部分,消费模式的改变也促使家电卖场的变革。
  “一个越来越明显的趋势是,‘线上兴趣种草+线下精准体验’将是家居行业未来的常态,加码直播、短视频拥抱‘内容场’,日益成为主流。电商平台将‘从交易向消费’作为下一阶段的整体战略,经营重心从搜索场转向内容场,甚至为商家提供‘保姆级’的直播扶持。”红星美凯龙上述人士向《IT时报》记者表示,未来,可能80%以上与消费者的连接行为,都将通过线上完成。对于家居行业来说,表面看,同样是打通“线上种草—引流—转化”的消费链路闭环,但相较早就风生水起的快消品直播,家居产品的特性使得如何能将线上流量转化为实际购买力更为艰难,交易结果受“后端”影响较大。直播只是一个手段,家居行业最终还是要回归到线下“产品”和“服务”的基本功上。