IT时报记者潘少颖
“2016年，我去日本，在那里体验到了非常专业的出租车服务，无论是汽车内饰、司机形象还是细节服务，连车轱辘都擦得锃亮。这些细节让我感到在中国做出行，尤其是专车出行，除了创新，也要体现工匠精神和人文关怀。”在6月29日举行的滴滴专车品牌升级发布会上，滴滴出行创始人程维这样表示。
　　如果说1.0时代的专车提供的是标准化服务，在滴滴出行高级副总裁付强看来，现在已经进入了2.0时代，需要提供的是个性化、多样化的服务。
　　专车是滴滴出行服务中体现差异化和品质化的关键一环，去年，滴滴确立了“专车决胜”的目标。进入2.0时代，滴滴专车升级为礼橙专车，付强表示，“礼橙”谐音“里程”，“礼”是专车服务中最核心的要素，代表最高的礼遇；“橙”则传递了健康和活力的品牌形象。
　　品牌升级之后，专车服务也将升级。据了解，从装备方面，礼橙专车的装备会更完善，能提供雨衣、净化器、按摩椅等服务；此外，对于礼橙专车乘客，开设了两条400专属客服热线；同时，还能为企业用车提供差旅、报销等一站式服务。
　　而在定制化服务方面，礼橙专车设有礼橙宝贝专车2.0，在更多较为宽敞的专车上安装儿童安全座椅；还有为残障人士提供出行服务的无障碍专车2.0,让残障人士更方便地出行。
　　在程维看来，中国未来的出行不能仅仅只有方便、便宜，更要有能被尊敬的服务，“提升服务标准，持续为用户创造价值，将成为滴滴一以贯之的核心目标。”
　　据悉，滴滴专车升级为“礼橙专车”后，其入口除了在滴滴出行APP中可以找到，后续还会上线独立的App。今年初，程维、柳青透露过将在专车业务方面进行新布局、打造独立专车品牌的想法。
　　随着美团、携程等的入局，如今的网约车出行市场竞争日趋激烈，增加了不少变数。在业内人士看来，滴滴升级专车服务是为了做好专车细分市场，实现盈利目标。不过，也有人认为将专车独立出来，此举和此前传出的滴滴将于今年下半年准备在香港IPO有关。