互联网的到来颠覆了很多交易方式，原本要全程在线下由买卖双方共同协商才能完成的交易，现在至少有一部分内容可以先在线上完成，比如买卖房、买卖车。就以买卖二手车为例，原本要买一辆二手车，要去二手车交易市场蹲点，更有可能要去好几次，才能碰到和自己“有缘”的车和卖家。对于卖家来说也是如此，自己的车辆信息如何能被更多的买家知道，这是个问题。现在有了众多二手车交易应用，如优信、人人车、瓜子二手车等，这些App真能解决买卖双方的痛点吗？
IT时报记者■潘少颖选购车辆
　　对于想买二手车的人来说，重要准备工作之一就是“选车”，这也是这三大平台主要功能。
　　记者以朗逸2011款1.6自动品悠车型为例，在三大平台上进行搜索，优信上有4辆这样的车在售，人人车上有3辆，瓜子二手车上有6辆，不过瓜子二手车上的6辆车有4辆车不能在上海过户。总的来说，数量不是很多。
　　在优信上，记者随机选择了其中一辆查看车辆信息，在检测报告部分，优信提供了长达20分钟的检测视频以及各个零部件的分段检测视频以佐证报告结果，感觉还是比较真实的。不过视频由检测员手机拍摄完成，因而时常存在镜头模糊和晃动的情况。此外，照片也比较丰富，有将近20张照片。
　　瓜子二手车上的车辆检测报告中，除了对易损耗部件、常用功能、启动检测等项目的常规检测，没有视频，但其在外观内饰部分提供3D预览和2D预览，在3D预览图中标出了车辆瑕疵的部位，不过由于是3D模型，感觉看起来并不如视频真实。好在其还提供瑕疵位置的实拍照片，可以帮助买家了解车辆信息。
　　人人车对于车辆的检测报告也比较详细，但没有视频也没有3D预览，只有2D平面图，用不同颜色标注出车辆各个部位存在的问题，比如橙色表示可见伤、淡蓝色表示钣金修复、淡黄色表示有色差。瓜子二手车：★★★★优信：★★★★★人人车：★★★线下检测
　　线上估价所给出的价格并不是最终价格，最终的成交价主要有两种方式：一是和买家谈价格，人人车、瓜子二手车就属于此列；另一种是和平台预约专门的检测师上门实测车辆，给出一个明确的价格，优信的方式就是如此。
　　卖家在平台上发布卖车信息后，平台的销售就会寻找买家，并陪同买家一起上门看车、验车和谈价格。在此之前，平台会派专门的检测人员对车辆进行检测，并出具一份检测报告，但实际上只要买家认可车辆，那就成功了一半。以瓜子二手车为例，对于车辆的检验一刻钟左右就完成了，卖家只要坐等买家上门看车。和买家谈妥价格后，买卖双方会签订一份由平台提供的电子合同，不过卖家不能立即交车，买卖双方需要向平台交一笔1000元左右的保证金，并约定过户时间，过户前再对车辆进行复测。
　　优信的模式则不是这样，由于是直接收购车辆，卖家实际上是把车卖给优信，因此优信在线下检测车辆方面做得比较到位，检测师的装备也很齐全，手机上装有检测App，有专门的检测眼镜，同样一辆车，检测了将近一个小时，甚至对补过漆的地方也用专业设备检测漆的厚度。如果卖家认可优信检测之后所出的价格，直接就可以和优信进行交易，免去了和买家讨价还价的口舌之战。如果7天之内没有给优信答复，此前的检测及报价会作废。瓜子二手车：★★★★优信：★★★★★人人车：★★★★卖车估价
　　如果你有一辆车要卖掉，在这三个App上，卖车流程基本相似，线上估价-发布信息-买家看车-线下过户。对于卖家来说，想要了解自己的车能值多少钱，可以先进行线上估价。在这三个App中，都有估价功能，填写城市、车型筛选、上牌时间、行驶里程等，App会给出一个估值。
　　记者在这三个App上输入了一辆行驶里程为9万公里的斯柯达2009 1.6T自动逸仕版，优信给出的估价为3.61万，人人车的估价是3.98万，瓜子的估价为3.79~4.26万，三款App给出的估价较为接近。值得注意的是，瓜子和人人车都有“卖车意向”选项，包括“着急卖车，希望一周内售出”“不着急卖车，1~2月内卖出即可”“短期内不卖车，仅来估价”“我是买车的，来看看市面价”四个选项，为不同需求的买卖双方提供选择。
　　不过，想要得知估价结果，这三个App都需要输入手机号，这也是平台维系客户的一种做法。记者在这三大平台上完成车辆估价后，10分钟之内就接到了来自人人车和瓜子二手车的电话。如果并没有强烈的卖车意愿，只是想了解一下行情，接到这些电话会感觉有点烦。瓜子二手车：★★★★优信：★★★★人人车：★★★★平台服务
　　像车辆、房子这样的交易，由于比较复杂，所以平台的售前售中售后服务很重要。
　　优信和瓜子二手车都标注有在线客服和电话客服，在优信上，如果要咨询一辆车，点击在线客服，就可以直接和客服进行沟通。不过，在瓜子二手车上点击在线客服，则需要填写自己的手机号，才能和客服在线沟通。人人车则没有在线客服，只有电话客服。
　　卖家在平台上发布车辆信息后，需要先预约平台的检测人员上门验车。记者在这三大平台上分别发布了车辆信息，人人车和瓜子二手车的检测人员都按照预约时间上门检测车辆了，但在优信上预约时却颇费周折。记者打电话给客服预约上门验车时间，约定好在一个周末的上午，不过一大早记者却收到检测人员的短信，告知不能如约来检测，要改到下午，但检测人员并没有告知下午具体的上门时间。当记者于当天中午致电该检测人员询问下午上门的具体时间时，该检测人员又表示当天来不了。后来，经过和平台协商，平台才调了其他站点的检测人员上门，这样一变再变的预约让记者感到无奈。瓜子二手车：★★★★优信：★★★人人车：★★★★