IT时报记者吴雨欣
　　在消费升级背景下，跨境电商购物已越来越普遍。iiMedia Research数据显示，截至2017年底，中国跨境电商整体交易规模(含零售及B2B)达7.6万亿元人民币，预计2018年跨境电商交易规模将增至9万亿元人民币。然而，跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着许多消费者。7月26日，记者来到天津滨海新区，这里有京东全球购的天津保税仓，仓内涉及70多个国家和地区的近千万款产品。当天，京东全球购针对跨境电商发布35项提质举措。“遴选海外尖货要过六重门，政府、品牌、产地、买手、海关、入仓检一个都不能少，有一关不过就不会被选中，不能上架销售。”京东商城大快消事业群经营管理部总经理王哲向《IT时报》记者介绍。在保税仓内记者看到，商品进入自营保税仓都要接受入库检查，比如一款纸尿裤，工作人员要检查它是否贴合、是否有异味、弹性如何等，一款儿童毛绒玩具，也要检查玩具内是否有异物、纽扣等小物品是否牢固等。“入库检查针对不同商品，分为9类标准，标准条文细致入微，甚至包括儿童玩具有毛刺都属不合格，而入库检查中发现的瑕疵品一律做退货或销毁处理。”王哲说。
　　这只是保税仓内的一个缩影，为提升用户体验，7月26日，京东全球购发布了35项“安心购”举措。从公开资料和业内了解到的情况看，国内其他主要跨境电商平台在品质管控、售后服务这两个方面所采取的举措，京东全球购基本都已实施；京东全球购独创的12项举措是其他同行所没有的，从这个意义上可以说，这可能是跨境电商平台史上“最严、最全”的质量管控和售后服务举措。
　　值得注意的是，这35项举措中，12项为京东全球购独创，比如商家如若出售假货及非原装正品商品，将付出店铺全部累计销售额10倍或15万美元的违约金。当用户怀疑商品品质存在瑕疵，或者物流环节出现疏漏，用户投诉解决有争议时，由外部的多位行业专家组成的第三方独立调查团还会进行公证的调查，助力消费者维权。
　　此外，京东全球购售后还推出了“闪电退款”，客户提出退货申请后，可实现免审核、免举证、免检测等5大环节，最快11秒到账，让消费者享受真正意义上的闪电退款。