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付费经济:

为心理账户充值的“江湖经济”

  

代表侠客:韦小宝
  江湖中侠客都是不算账的,除了韦小宝。想当年,郑克爽的“竹杠”,可是被他敲得连阿珂都抵押了。2018年,付费经济的博弈双方:平台和会员,都打起了自己的“小九九”,更好的服务、更多的权益、更感动的忠诚度,都得算清楚。
  腾讯视频会员、爱奇艺视频会员、优酷视频会员、亚马逊Prime、Kindle Unlimited、网易考拉黑卡、饿了么、美团外卖……年底,打开手机,数数自己的会员,总觉得少了点什么,哦,对!缺了阿里的88VIP,当然,你不缺88元,你缺的是1000分的淘气值。
  2018年,付费会员遍地开花,人们仿佛一夜间在自己的“心理账户”中为会员制充了值,愿意为获得优质的服务和内容买单,广告终于不再是互联网经济最重要的收入来源,会员们开始与广告主有了平起平坐的资本。
视频会员:与广告收入平分天下
  多年后,当龚宇回忆起爱奇艺VIP会员的收费历程,都忍不住掬一把“辛酸泪”,从0到500万,爱奇艺用了4年多的时间。然而,靠着一股“不信邪”的冲劲和一部部爆款影视剧和网综,截至2018年9月30日,作为爱奇艺的CEO,龚宇终于兑现了当初“豪言”,第三季度财报显示,受《延禧攻略》等爆款内容拉动,爱奇艺会员收入增长78%,首次超过广告收入,成为爱奇艺第三季度最主要的收入来源。
  财报同样亮眼的是腾讯视频,11月14日,腾讯发布截至2018年9月30日未经审核的第三季度财报显示,腾讯视频付费会员数已达8200万,同比增长79%。
  与传统经济售卖实物商品不同,互联网经济售卖的是数字信息,这意味着,产品的边际成本越来越低,因此,将互联网商品卖给更多的用户,是顺理成章的收入模式。
  但在中国,视频、书籍等内容类产品遇到的天然屏障是:为什么要为可以免费得到的东西付费?
  然而,从经济学角度看,免费的往往是最贵的,而付费让需求变得更加明确。2018年,人们不再纠结消费升级还是降级,更准确的回答应该是消费分级。当人们发现,免费获得资源的路径变得更复杂,而且为了免费却经常“跌”入网络陷阱时,只需要一顿外卖便可以看一个月的付费会员,便自动在用户的“心理账户”里充了值。
  不过,尽管内容的价值正在被认可。但从财报数据来看,爱奇艺会员收入在提升,亏损面也在持续扩大,日益攀升的会员数量,“逼”着各家视频网站必须在版权采购和自制内容投入的马车上一路狂奔,不能停。
  至于何时能停?视频网站何时能真正迎来盈利?至少在明年,还看不到终点。
  但至少,你不会放弃它。最近,视频网站为会员制做起了“加法”,比如凭爱奇艺会员身份,可以免费领取线下电影票,或者在商城打卡,领取线下餐厅福利,一个VIP会员所承载的内涵越多,抛弃它的成本就越大,这笔账,还是可以算清的。
电商会员:就是要送“羊毛”给用户“薅”
  如果说视频网站的会员是为了内容付费,那么电商、外卖平台的会员则想用服务和权益留存消费者,无论是网易考拉的黑卡、京东的Plus、亚马逊的Prime,还是饿了么、美团的超级会员,其意义在于,能否让消费者感到物超所值。
  今年4月亚马逊在Prime会员上线13年后公布其全球会员数量破亿,京东9月宣布,截至9月6日,Plus在籍会员超过1000万。
  会员费为低毛利的电商提供了另一种可能。在北美地区,Prime会员费为亚马逊贡献了高达5.5%的营收,而Prime会员的年消费额大约是普通用户的1.85倍。当获客成本越来越高时,通过会员制从留存客户中挖掘价值,是电商平台提高毛利率的重要手段。
  经济学家薛兆丰在《经济学讲义》中如此解释“拥堵费”,它筛选的不是贫富而是需求。会员费亦是如此。每月20元左右的支出,可以筛选出平台的一批忠实消费者,从而使平台可以有目的性地倾斜更多资源,增强其忠诚度。
  但在中国市场里,当行业里的所有竞争者一拥而上时,这种筛选往往会“失真”,至少目前来看,消费者在选择参加哪家平台的会员制时,考虑更多的是有没有“羊毛”可以“薅”:比如,亚马逊每年288元的Prime会员,可以提供海外购200元以上全球免邮的服务,而一箱奶粉的运费便远不止288元;京东和爱奇艺付费会员权益互通,你好我也好;美团会员花8.8元买30元无门槛的红包随便用、网易考拉黑卡用户不仅可以额外打折还能免税,当然,最令人眼热的还是阿里的88VIP,所有阿里系里的服务,几乎都可以免费享用……
  某种程度上,至少在2018年,中国平台的会员费还不能像亚马逊的Prime那样,成为自己重要的收入来源,甚至,会员制依然是“获客”的一种手段,成本支出项目,这是一场零和博弈。
  那么阿里、京东、网易考拉们需要考虑的是,“羊毛”是不是要一直送下去。
  (郝俊慧)
短视频:“老少通吃”的黄金时代
代表侠客:令狐冲
  令狐冲在江湖中的走红,似乎有点突然。无论是五霸岗上群雄为其疗伤,还是少林寺前被三山五岳之人奉为盟主,亦或后来成为恒山派掌门,江湖中最有人缘的英雄非他莫属。如同2018年的短视频,拥趸众多,老少通吃。
  2018年哪座城市最火?
  看到这个问题,很多人会下意识地想到抖音App上的西安和重庆。抖音上,古都西安的“摔碗酒”和山城重庆的“轻轨穿楼”给“抖友们”留下了深刻印象,两地的旅游经济也因此被带火。借着短视频东风,越来越多的城市和短视频达人以一种全新面貌出现在社交平台上,“抖音5分钟,人间1小时”,成为不少人娱乐生活的真实写照。
  2018年10月,海马云大数据和秒针系统联合发布《2018抖音研究报告》显示,抖音App仅推出市场半年用户量就突破1亿,日播放视频超10亿,国内日活跃用户已经突破2亿,月活跃用户突破4亿。
  2018年,是抖音的黄金时代。
“日刷抖音两小时”
  从2018年春节短视频红包大战为起点,抖音、快手为主的短视频以高速的下载量和强大的社交影响力迅速成长为流量猛兽,一跃成为全行业增速最快的产品。
  从海草舞、手势舞引无数人模仿学习到“移动扶梯摸陌生人手”“小哥哥小哥哥,我可以给你一个东西吗?”再到手机拍摄“我曾经跨过山和大海,也穿越人山人海”等视频模仿,让人百看不厌。一句“小猪佩奇身上纹、掌声送给社会人”让小猪佩奇手表瞬间爆红,多地卖断货,甚至连商场都专门设置了小猪佩奇专柜。除此之外,COCO奶茶网红喝法,更是让部分地区的COCO店将网红喝法列成了单独的商品进行销售。抖音视频中搭配的音乐也成爆款流行音乐,《醉赤壁》《生僻字》等音乐连续数天占据音乐播放器热歌榜;“买了否冷”“安排”等成为网络热词,一批抖音短视频博主如“多余和毛毛姐”“代古拉K”等人也在抖音上爆红。不得不承认,抖音成为新一代“网红”的孵化平台,“日刷抖音两小时”是越来越多人生活的真实写照。
  抖音为什么这么火?
  抖音最大的成功,在于它就内容“大做文章”,以听觉、视觉为出发点,以一种简单而被社会所认同的方式释放了观众的表演才华。
  一个抖音视频只有15秒的时间,只要有一个亮点引发关注,就能获得巨大成功。15秒的时间,降低了创作者的准入门槛和观众的精力成本。
  同样现象级的快手App本以为在短视频领域已胜券在握,却不料半路杀出个“程咬金”,明年,短视频的下半场,还有得看。
争抢长视频领域蛋糕
  抖音的异军突起一时间引起了对手的恐慌。腾讯于今年4月重启关停一年之久的微视,用高额补贴、抢夺红人的方式狙击抖音。通过接入微信、腾讯视频等方式,相继推出十多个短视频App,寻找短视频爆款。今年5月,张一鸣、马化腾在朋友圈对呛,张一鸣在朋友圈留言称“微信的借口封杀、微视的抄袭搬运挡不住抖音的步伐”,马化腾回复对方表示“可以理解为诽谤”。随后两家互相起诉对方“不正当竞争”,“头腾大战”于今年6月爆发。
  然而,就在“头腾大战”交战正酣之时,抖音、快手、火山小视频、西瓜视频、美拍等短视频因存在问题视频被责令进行不同程度的整改,今日头条旗下的一款产品“内涵段子”被永久关停。短视频领域之战并未停止。今年8月,快手经由杭州游趣推出了两款全新短视频应用——“宇宙视频”和“UGet”。宇宙视频App定位于聚焦短视频资讯,而UGet则定位于提供视频技能,加强与观众的互动。今年9月,腾讯上线了一款名为“yoo视频”的短视频应用,强调内容的质量。不仅如此,在短视频方面,三大视频网站也在深入竖屏短视频领域,爱奇艺上线《生活对我下手了》竖屏微剧,优酷也于今年9月公布了制作竖屏内容的消息。
  近日,有媒体报道称,抖音正在小范围地内测“长视频”的功能,用户很快能在抖音上看到时长超过2分钟的内容。今年6月,快手完成了对A站的整体收购。8月,西瓜视频正式对外宣布将全面进军自制综艺领域,打造移动原生综艺IP。
  (李丹琦)