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春节回家是中国人的传统，可回家的路有些曲折，每年春运老生常谈的问题是如何抢到一张火车票。今年的春运将于1月21日开始，持续到3月1日，预售期为发车前30天，1月6日便可开抢2019年除夕当天的火车票。距离春节还有一个月，记者的朋友圈已经出现许多“求助攻”链接，他们希望通过好友助力，加速抢到火车票。如何缓解购票难的问题？今年，除了12306上线候补车票功能，携程、飞猪、去哪儿等主流在线旅游平台依然是旅客购票的“香饽饽”。需要注意的是，在通过抢票软件购票的同时，还要懂得“避坑”。IT时报记者■吴雨欣
攻略一
利用好“候补购票”
　　12306曾因旅客糟糕的体验而饱受吐槽，但12306的官方网站、手机App依然是抢票最重要的渠道。近几年，不管是官网还是“铁路12306”App一直在进步，继支持旅客提前登录找好车次，开售自动提交的功能后，今年中国铁路总公司又启动了“候补购票”的新功能，如果旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息并支付预购票资金后，一旦有退票、余票，12306系统将会自动为其购票，购票速度和成功率都领先于抢票软件。以铁路12306的App为例，在输入出发日期和地点后，点击查询车票，即可发现在页面最下方多了一个“候补下单”的选项。在使用候补下单之前，旅客需要在“我的”进行人脸识别的人证核验，只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的，旅客才能根据需求提交候补订单。如果旅客查询的车次没有标注“候补”字样，说明该车次并不支持候补购票。
　　目前，候补购票服务仍在试点阶段，始发城市和终点城市数量没有完全放开。春节前，能使用候补购票服务的车次是北京、沪宁杭、广东地区始发，终点到四川、重庆地区的列车；春节后，是四川、重庆地区始发，终点到北京、沪宁杭、广东地区的列车。在选择候补车次后，系统会用绿色、黄色、红色三种颜色的提示，告知旅客目前所处的排队位置，绿色为较少、黄色为中等、红色为较多。
　　如果确认预订候补购票，要在30分钟内完成付款，需要注意的是，旅客需要为候票设定一个截至兑现的时间。如果订票失败，系统会自动退款，如果订票成功，铁路部门会通过短信、微信、手机客户端等方式告知旅客。另外，每位旅客可提交1个候补订单，每个候补订单可预订3张车票，如果是多人出行，很可能会被分配到不同车厢。攻略二
小心购票软件有诈
　　由于春节买票的人数众多，即使准点守在12306的官网前并及时下单候补购票，买不到的票依然大有人在。互联网的发展让一些互联网平台看上了春运火车票的生意，除了专注于购票的高铁管家和智行火车票，还有携程、飞猪、艺龙等OTA平台。春运抢票开始，各家平台也推出了优惠信息，比如高铁管家的抽奖、携程的接送火车7折优惠、飞猪的抽红包抢里程等，可在旅客心里，这些都不重要，能抢到一张火车票才是真的幸运。
　　从入口来看，高铁管家和智行火车票最简单，进入页面直接可看到购买火车票的界面，携程，飞猪等旅行网站入口藏得比较深。在使用这些购票软件的时候，要充分利用其附加功能，比如预约购票、先抢票后付款等功能。目前，高铁管家、智行火车票、携程、飞猪、美团都支持先下单后付款，但携程和飞猪必须开通免密支付。另外，记者发现高铁管家、智行火车票、携程、飞猪、美团都有加速套餐，旅客可以自行选择。以携程为例，在车次无余票的情况下抢票，普通抢票也叫低速抢票的成功率极低，而在低速之后，还有快速10元/份、高速20元/份、极速40元/份、光速50元/份。如果想从光速升级到最高的VIP速度，则需要支付每年88元的会员费。除了搭售极速出票，互联网软件也开始玩转发提升抢票率的游戏，以高铁管家为例，把抢票任务分享给好友，好友可为旅客免费加速，加速人数越多，抢票成功率就越高，速度最高增加10%，如果199元开通它的钻石会员，则可以享受光速抢票券15张等权益，抢票比普通旅客加速2倍。
　　如果你正在使用智行火车票和高铁管家需要特别留意，因为它们的加速包是默认选择的。比如，记者尝试抢一张1月30日，北京至上海的高铁商务座车票，票价是1748元，付款时却成了1788元，智行火车票强制为旅客添加了一个40元的加速包，而且这个加速包信息被折叠了，只有打开明细才能发现。在使用高铁管家时，系统也为记者直接勾选了一个30元的抢票套餐。
攻略三
巧用各类小而美功能
　　现在的订票软件都不再是单纯的订票软件，就连铁路12306都上线了一些小而美的功能，比如，预订火车站的餐饮和特产服务，旅客在“餐饮特产”中输入乘车日期和出发车次，即可查询该车次能否预订餐饮服务。目前，这项服务仅提供部分列车在线预订，还未普及到全部的车次。同航空公司、银行做积分活动类似，坐火车也能办会员，乘车积分是票面价格的5倍，每名会员最多可以设置8名受让人，有了积分就可以为本人或指定的受让人兑换车票。这一服务，旅客可以在铁路12306中的“铁路畅行”板块中找到。
　　相较于捆绑保险、加速包等增值服务，分期购买火车票为经济拮据的人解决了燃眉之急。现在，支付宝支付、微信支付、银联支付成为最为普及的三大支付方式。值得关注的是，在众多订票软件中，飞猪和途牛向旅客额外提供了分期服务，飞猪接入了蚂蚁金服的花呗分期，途牛则支持交通银行和中国邮储银行的分期支付。
　　此外，订票软件另一个小而美的功能是可以提前选座，在记者试用的软件中，12306的官网和App、携程、飞猪、途牛、去哪儿、同程旅游、高铁管家都支持提前选座位，驴妈妈和马蜂窝则不支持选座。不过，在春运阶段，能抢到票就是幸运，座位是否靠窗、靠过道相较之下没那么重要。