IT时报记者■潘少颖
　　预防诈骗是世界级难题，既难在识别，也难在提醒。身处骗局的被骗者往往“当局者迷”，深信骗子的话，直到造成钱财损失才会醒悟自己被骗。中国警察网近日发布的防骗报告称，六成被骗的人在转账前曾接到防骗提示，但不听劝仍被骗。
　　为了在一定程度上缓解这个世界级难题，近日，支付宝推出首个反诈骗“叫醒热线”：当识别到交易存在诈骗风险时，不仅会阻止交易，还会主动致电用户，揭示骗局风险。目前，这一服务先针对50岁以上用户展开。如果有老人正打算给骗子转账，就会收到一个来自于支付宝的提醒电话，提醒老人对方可能是骗子，交易将被阻止。“叫醒热线”通过数据解析和智能派单，帮助客服人员快速定位超过一定金额的疑似诈骗交易行为，由客服主动拨打电话进行人工提醒，防止消费者在其他渠道被骗。
　　此前，支付宝呼吁“像打击酒驾一样打击诈骗”，因此，在防骗提示上，支付宝不仅推出了弹窗提醒、延时到账、安全守护等功能，还引入了人工智能等反诈骗神器。据支付宝相关人员介绍，在涉嫌诈骗的交易发生前主动致电用户，这在行业内是一次全新的尝试。从识别到风险到拨出电话，已能做到“分钟级”响应，试运营期间已成功阻止了多起涉嫌诈骗的交易。
　　通过对各类骗术的深入分析和引入AI，目前已实现对涉嫌欺诈的交易进行有效识别和提醒。但据警方披露的多起案例显示，即便支付宝拦截了涉嫌欺诈的交易，不少骗子会继续诱导用户通过其他方式转账，如现金、网银、微信等，最终也能得逞，尤其是对老人，关键还是要提高自己的警戒心。