曾经，打个电话那么难
　　对于90后来说，他们的人生字典里没有出现过“电话待装户”这个词，这个词正是20世纪八九十年代上海电话大发展时期独有的一道“风景”。“电话待装户”，是指那些苦苦等待装电话的上海市民，20世纪80年代初，平均每天有1000多个市民申请安装电话，这群庞大的“电话待装户”群体最多时一度达到60万。
　　在电话并不普及的年代，有一句流行的顺口溜形象地反映了人们打电话之不便：“打市话拨痛了手指，打长途喊哑了嗓子。”以前电话机是拨盘式的，拨个1是最快路径，如果拨个9、拨个0，嘚嘚嘚嘚，拨盘要走一大圈。多打几个电话，一天下来，手指肿得像胡萝卜了。
　　打长途电话更是一场“漫漫长征路”，那时候，横浜桥长途局营业厅、四川路桥邮政营业厅、南京东路电报营业厅，可以说是上海滩最热闹的三大地方，要打长途电话的市民都得到这三个地方排队。运气好一点的，排半天队打通了电话；运气差一些的，排一天队也不一定叫到号。排队的人尿急了也不敢上厕所，肚子饿了也不敢出去吃东西，就怕错过了叫号再重新排队。所以很多“经验丰富”的人轻易不敢喝水，甚至还有抄了尿不湿去排队的。
　　打国际长途同样是“人在囧途”，当时一些外商来上海投资，项目谈妥了，可是当外商想与上海的公司联系时，发现电话怎么也打不通，一些几百万、几千万的投资项目便无果而终。有外商抱怨，在上海打个越洋长途，还不如直接去趟东京、中国香港。
　　装电话有多难？要摘掉“电话待装户”的帽子，往往要等上一年、三年，一旦轮上大放号，排队又很壮观，当时云南中路的一个放号营业厅遇到大放号，大家从云南中路排队一路拐到金陵东路、西藏南路、宁海东路，最后又回到云南中路，一圈绕下来的队伍足有一公里。但排再长的队伍，大家都愿意等，比现在的果粉要执着多了。
　　电话难装、难打的根本原因在于，当时我国通信发展水平严重落后。1978年，上海的电话普及率是每百人1.7部，同期华盛顿的电话普及率是145.8部/百人，巴黎是105.9部/百人。即使到了1985年，差距仍然非常悬殊，上海的电话普及率是3.1部/百人，远远落后于世界平均水平12部/百人。
后来，引入程控迈上新征程
　　在电话大发展阶段，还有一个已经消逝了的名词是“电话初装费”，这是当年上海为快速推进通信业发展推出的一个政策。初装费为上海电话大发展提供了启动资金，也为后来上海通信业大发展发挥了巨大作用。
　　上海电话业走上快速发展的通道，得益于程控交换技术的引入。20世纪80年代，我国在电话交换技术的应用上打破国际惯例，大胆引进并推广使用了当时世界上刚刚开始商用的TDM程控交换机，为国内通信业的跨越式发展奠定了坚实的基础。
　　在电话大发展初期的20世纪六七十年代，上海引入了纵横制电话交换设备。那时候，在电话局技术人员队伍中有一句风行的话是“学了纵横制能干一辈子”。
　　谁曾想到，技术的发展速度远远超过人们的想象力。80年代初，邮电部同意上海引进10万线程控交换设备，但当时程控交换机的制式有不少，有的国家只愿意卖设备不愿意转让技术，而比利时的贝尔S-1240交换机可以在购买设备后转让技术，但价格较高，技术虽先进但不太成熟。经过反复权衡利弊，上海采用了能引进生产线和核心技术的贝尔S1240。贝尔S-1240交换机首先在泰兴路分局安装试用，顶着强大的压力，技术人员经过一个月日夜奋战，终于攻克难关。S-1240交换机的投入使用，提高了关键设备的国产化水平，而后富士通F150交换机也得到广泛使用，对推动我国电话事业发展起到非常重要作用。“三步并成一步走，一步到位上程控”，上海通信业开始迈上了高起点、大跨越的征程。
如今，是一份家的牵挂
　　资金难题、技术难题，这一个个坎跨过以后，上海电话发展开始加速！
　　解放时，上海电话号码是五位。1957年，上海电话由五位拨号改成六位。32年后，上海经历了两次电话升位。1989年11月12日，上海电话号码实现了六位升七位。1995年11月25日，上海的电话号码又统一升为八位，成为继巴黎、东京、中国香港后，全球第四个实现统一八位拨号的城市。
　　1989年六位升七位的时候，上海电话交换设备还五花八门，人工制、步进制、旋转制、纵横制等老设备“纵横交错”，必须先改造老设备。技术人员夜以继日地研究改造方案，常常忙到深夜凌晨，有的新妈妈还抱着未断奶的宝宝一起来机房。
　　电话升七位后，上海的电话容量每年以20万、50万、100万的速度递增，电话放号也是以10万、30万、60万的速度发展。那些年，又忙坏了装电话的线务员们，一个线务员一天至少装20个电话，常常是早上七点到单位领工单，晚上七八点才能收工。装电话是一项“苦力活”，线务员们骑着自行车出发，因为一天要装二十来家，自行车上装的东西可多啦，两三捆引入线，一捆就有十多斤，还有室内线、白料、榔头、钢凿等材料和工具，放在自行车上的东西往往有七八十斤重。碰到寒冬、炎夏和刮风下雨的日子，骑自行车的滋味可不好受。弄堂里、马路边、水泥杆上，到处可以看到线务员爬上爬下的身影。拉引入线进用户家时，有时要爬上屋顶，不小心踩坏了屋顶的瓦片，还要赔钱；电话线拉到用户家，碰到冰箱、洗衣机“挡道”了，就得把这些大家伙搬掉……虽然很忙很累，但装电话的线务员是当时最“吃香”的职业之一。
　　正是在这样的发展速度之下，上海的电话号码资源很快捉襟见肘了。1995年11月25日，上海电话号码由七位升至八位，号码资源增加了10倍，可容纳8000万门交换设备，完全满足市场需求。
　　如今，电话不仅是一种通信工具，它更是一种“家”的存在，一份心的牵挂。出门在外，打个电话给父母问个平安，“丁零零”，妈妈在那头接起电话，一声熟悉的“喂”，岁月静好。