IT时报记者钱立富
　　一年一度的双11即将来临，零售巨头们在摩拳擦掌。但他们必须要思考的是，在促销审美疲劳时代，该拿什么打动消费者？
　　苏宁给出了答案，10月21日，苏宁宣布已经完成全场景零售布局，并将以双11为起点，发布苏宁场景零售解决方案：1小时场景生活圈，能够在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点。
　　1小时场景生活圈，不仅仅是苏宁针对这次双11提出的策略，更是苏宁长期坚定的战略。
首次公开10年布局逻辑
　　苏宁易购总裁侯恩龙表示，过去十年，苏宁始终致力围绕用户需求的场景深耕。如今，苏宁已完成全场景零售布局，唯有场景零售能定义新苏宁。
　　如今，苏宁易购App、苏宁广场、苏宁小店已成为苏宁最重要的场景互联网门户。在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具，消费者可以更精准触达所需产品。
　　在综合购物场景，苏宁有苏宁易购官方旗舰店（猫宁电商）；在社交电商领域，有苏宁拼购；百货购物层面，有苏宁易购PLAZA（万达百货）；家电3C消费，有苏宁易购电器店和日本LAOX；家居家用消费，有Hygge、苏宁极物等；在内容服务方面，有PP体育、PP视频、龙珠直播、当贝市场等。
　　侯恩龙介绍，苏宁在商超方面不仅覆盖广，而且层次多。大卖场有家乐福，精超有苏鲜生，社区便利则布局了OK便利店、迪亚天天。此外在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，苏宁也有布局。“我们一直深耕场景布局，坚持从用户的需求出发，回归零售的本质，始终聚焦场景布局。”侯恩龙说，纵观全球零售业，在未来相当长一段时间内，场景零售将成为零售进化的方向，也是苏宁最具差异化优势的赛道。
打造1小时场景生活圈
　　从城市到农村，从个人到企业级用户，从家电到商超到百货、娱乐休闲，从内容服务到生活服务……基于苏宁已构建完成的能力，苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕表示：“双11到了必须要改变和升级的时候，价格是标配但不是唯一，我们希望1小时场景生活圈能够在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点，让消费者省时、省力、省钱、省心。”
　　范春燕介绍，“省时”指的是依托全场景业态和立体化服务网络，苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”和苏宁全业态1小时内触达到用户。
　　苏宁此次发布了“随时”产品，这是1小时场景生活圈的落地产品，依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓和前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家。
　　省钱方面，范春燕说，苏宁推出了“全场景贵就赔”，无论是在社区周边的苏宁小店，还是苏宁其他任何场景购物，消费者都可享受就近补差、退款。“省力指的是苏宁将现有服务品牌‘生活帮’进行了全场景化、1小时化升级，重点包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块，OMO无忧退换货，将成为生活帮升级内容的重点。”范春燕表示。
　　苏宁科技常务副总裁荆伟表示，今天的消费者已经不再满足“今天买隔天到”的O2O场景，尤其在典型的快节奏城市和地区，1小时生活圈的场景正在逐步凸显。