IT时报记者 郝俊慧
　　与微信生态互动内测14个月后，12月23日，企业微信发布3.0版本。
　　不仅可以让员工通过企业微信直接添加客户微信为好友，同时打通微信支付、小程序等生态能力，开放企业微信朋友圈功能，群聊人数最高可达100人。
　　从2016年4月18日发布第一版开始，企业微信便一直被与阿里系的钉钉比较，但从3.0版本来看，企业微信至少有一条腿已跑到另一个赛道。
　　这一切在今年1月9日2019微信公开课PRO上已初见端倪。彼时，微信事业群总裁张小龙对企业微信做了清晰定位：“企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具，场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部时，才会产生更大价值。”“对内让信息流转高效，对外连接11亿微信用户”，借助微信庞大的用户群和生态系统，作为腾讯全面拥抱产业互联网的七种武器之一，企业微信更强调为企业和客户构建“连接”，将企业的服务能力向外延伸，让每一个企业员工都成为企业服务的窗口，人即服务。
对外：连接11亿微信用户
　　发布会上，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣宣布，企业微信已服务超过250万家真实企业，覆盖超过50个行业，其中保险、汽车、银行、能源、零售等行业的Top 10企业覆盖率平均达80%以上；在开放生态方面，已有超2.1万第三方合作伙伴加入，476万系统被接入企业微信。
　　今年8月，钉钉未来组织大会公布数据，目前钉钉个人用户已超2亿，企业组织数超1000万，入驻的开发者数为20万，企业应用数30万，服务企业组织数500万，ISV业务增长800%。
　　成为企业和用户的连接器，应该是企业微信与钉钉最大的不同。
　　如果说钉钉依靠阿里生态中庞大的企业客户，成就了自己的第一桶金，那么11亿微信用户，便是企业微信天然的资源池。
　　企业微信始终强调“人即服务”理念，微信是工具，运营更重要。
解决信任问题
　　经常逛街购物的你，或许有这样的体验：在某家品牌店买完商品，导购说，亲，加个微信好友吧，以后有优惠我通知你。拗不过热情的导购，你加了她的微信，但默默将朋友圈设为对她不可见，“对我来说，她其实仍是个陌生人。”
　　企业微信解决了这种信任问题。从客户端来看，添加店员的企业微信与普通操作并无不同，扫码可加，但在点击查看对方信息时，会有明确的企业信息和店铺名，招呼语也会明确告诉你，对方是企业微信用户。
　　至少，添加这样的微信，会让消费者觉得，自己是在与一个公司、品牌打交道，而不是一个陌生人。
　　案例
　　天虹是一个企业微信与微信互通后，直接实现销售转换的典型案例，4万导购通过企业微信添加了客户微信，用标签记录和管理顾客信息，主动为顾客提供他们感兴趣的优惠与活动。
　　由于为顾客提供千人千面的营销，今年5月上线测试以来，导购员通过企业微信送出的优惠券，核销率从6%提升到了71%，提升890%，累计沉淀超过300万客户，新增超过10亿元销售额。
　　时报解读这个功能不仅企业解决了“获客”的信任问题。同时，也将客户资源进一步沉淀为企业资产。
　　数据显示，一线导购员的离职率是120%，也就是说，平均每年品牌的导购员可能要换一轮。这直接导致导购员通过私人微信添加的用户资源随之流失，企业微信的离职迁移功能，可以将离职员工的客户交给新的员工，从而确保了存量用户的维系。
　　不得不说，连接B和C是腾讯天然的优势，零售行业是B2C最适合的场景，而这个行业，是钉钉先天基因里最基础的部分。这次，企业微信要釜底抽薪，毕竟，钉钉在C端的失败，几乎使它失去了这种可能。
海量企业级微商来了
　　你朋友圈里谁最活跃？
　　也许很多人会说，是“公号狗”和“微商”，自己写的文章、自家卖的商品，一天发一次，都算低频！
　　不过，很快，你将会看到来自企业微信的朋友圈。
　　为企业微信开放朋友圈，被普遍认为是3.0版本中最受关注的功能。它意味着，企业拥有了在微信圈发“广告”的权力，而每个企业微信背后都有一个真实的人在运营。
　　案例
　　仍以天虹为例，目前，它在全国有5万多名导购，而这些导购通过自己企业微信的朋友圈，可以定点将最新商场活动触达300多万客户。哦，对了，普通人的微信添加数量，以5000为上限，而企业微信可添加人数——无限。
　　时报解读与此前微信在朋友圈中推出的社交广告相比，企业微信朋友圈的精准度，显然更高。不过腾讯方面人士也表示，两种广告类型功能不同，社交广告更多是为了触达目标客户，而不是存量客户，两者是互补关系。
　　需要担心的是，这种营销方式是否会对用户产生骚扰。不过与朋友圈里“突如其来”的社交广告相比，企业微信是可以被取关的，用户具有相当的主动权。而且，企业微信发朋友圈有次数限制，个人发送，每个客户每日一条，企业发送，每个客户每月四条。
　　在某种程度上，对企业而言，朋友圈广告有点像公众号，必须精心雕琢内容，否则一旦因广告太low被用户删除，反而失去了社群运营的基础，得不偿失。
群聊人数增至百人
　　这两年，谁没几个电商社交群呢？
　　随便翻翻自己的微信群：新鲜水果资深吃货群、北海苏宁小店福利群、××滑板俱乐部1群……群主通常都是某个店员或者经理，通过他（她）的个人微信组群，目的往往是客户关系维系和商品销售。
　　但对于企业而言，社群电商同样面临的问题是，无法保证客户资产不流失。一旦群主“变心”，辛辛苦苦用各种福利“养”起来的社交群，转眼就成了别人的销售利器。事实上，前两年，不少社群电商创业公司之所以失败，大多是因为无法对群主有足够的掌控能力。
　　企业微信将群聊人数放宽至100人，也就是说一个导购可以将100名客户放在一个群里，进行管理，不过，微信并未透露群的数量是否受限。
　　案例
　　贝因美的导购陈小美通过企业微信组建了妈妈群，除了在群里分享产品信息，根据季节不同，还会在群里分享品牌的育儿专家普及育儿知识、如何预防宝宝生病等“干货”，为妈妈们提供了一系列专业、有温度的服务，成为妈妈们了解品牌和产品、分享育儿心得的“后花园”。
　　全屋定制公司索菲亚的家居导购，将设计师、安装工人通过企业微信和客户组建客户群，高效地整合了客户一家人不同的装修需求，使得工作能够高效地推进及完成。
　　时报解读这几年，关于私域流量的讨论很多，甚至有黑灰产在针对微信做一些非官方接口。对微信而言，一方面，要打击黑产，但另一方面，说明需求存在，需要满足用户需求。
　　通过企业微信社群，一方面，企业与客户的距离更短，可以为客户提供更有“温度”的服务，而且通过微信支付、小程序等手段，群主可以直接在群聊里营销、收付款，其数据全部可以沉淀至系统内，另一方面，群主的权力被大大削弱，企业不至于受制于人。
　　这似乎意味着企业可以将原本不受控的私域流量逐步“转正”，成为企业统一平台下的“私域流量”，但企业微信相关人士也确认，并不能通过工具将早先私人群主积攒的粉丝平行迁移至企业微信中，需要群主和企业通过运营的方式重新“吸粉”。
　　企业级的社群运营是否与微信一贯坚持的用户价值至上相悖？
　　企业微信合作运营总经理李致锋透露，事实上，百人群的规模，也是一点点测试后扩大的，在没有能力将其管好的基础上，微信宁可设限。而今天正式开放，也说明微信有能力控制这个功能不被滥用。
　　除了朋友圈和百人群，企业微信还为合作伙伴开放了连接微信、支持小程序和支持企业支付的能力，13类390个接口、涵盖了通信、存储、安全等基础能力，让合作伙伴能快速在企业微信的生态内落地生根。
对内：信息流转高效
　　如果说钉钉做企业级市场有点无心插柳，企业微信一开始出现，便是一款企业协同工具。因此，3.0版本里，针对沟通效率低效、讨论内容缺乏沉淀、企业权限安全管理等问题，企业微信3.0版本推出了一套“效率工具”，这包括整合“会议”“日程”“微文档”“微盘”“指定回复”“稍后处理”“聊天中快捷打开”等办公功能。
　　案例
　　一家大型汽车主机厂商有4万多名员工，每名员工平均时薪是70元，如果全部培训1小时，企业成本将是280万元人民币。
　　企业微信几乎零培训、零使用障碍，而且不需要员工再下载一个App，企业推行几乎无难度。
　　一家传统制造业，以往车间报障，只能通过唯一的一台电脑在系统中进行，流程非常冗长，现在基于企业微信，企业设计了类似滴滴打车抢单的功能。当设备出现问题时，只要当值工人扫描墙上的二维码，所有维修班的人都会收到，并且可以抢单，每月绩效、奖金与抢单率挂钩。通过这种方式，这家企业成功将8个小时的检修时间压缩到十几分钟。
　　时报解读从协同工具的角度来看，在功能上，企业微信和钉钉各有所长。
　　更重要的是，这种企业级协同工具对C端客户关系管理的变化、对B端企业内部转型的推进，将倒逼企业在机制上做很多创新，而这种基于科技和工具的创新，将彻底改变传统企业生产的流程。
　　正如移动互联网对人们生活的改造那样，产业互联网将彻底改造社会。