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同时，2月以来，陆续收到反映被投诉人涉嫌存在销售“三无”口罩等违法行为，分别于2月14日、15日及21日三次前往被投诉人现场进行调查取证。经查，依法对当事人涉嫌销售假冒伪劣口罩的行为进行立案。目前该案调查处理中。
疑似销售过期药品
　　除了口罩质量问题外，消费者也向《IT时报》记者反映，健客网疑似销售过期药品。安小姐是一位医学生，最近，她在健客网购入用于治疗细菌感染引起肺炎的药品左氧氟沙星片，收到货后，她习惯性地扫描药盒上的药品追溯码，居然发现10盒药都已过期14个月，而药盒上标注的有效期却是2021年12月。
　　安小姐想要退款，健客网客服表示只能先退货才处理退款。根据安小姐提供的信息，记者致电该药的生产厂家广东彼迪药业。但在彼迪药业相关人员索要追溯码并表示会去查询后，截至发稿，记者再没有打通其电话。
　　在国家药品监督管理局的官方网站上，对药品追溯码的作用如此表述，“如同药品的电子身份证号码，是解锁药品对应追溯数据的钥匙，是实现‘一物一码，物码同追’的必要前提和重要基础。”
　　但无论是否药厂追溯码输入信息有误，作为医药电商平台，都应该在商品入库时对相关信息进行核对，而不应该让消费者产生疑虑。《IT时报》记者分别向健客网和健客网CEO谢方敏发出采访提纲，截至记者发稿前，对方仍未回复。记者手记
被“灵魂”拷问的互联网药房
　　易观千帆数据显示，今年1月24日-1月30日，医药电商活跃人数峰值达148.21万人，平均增长5.44%。对医药电商来说，疫情是机遇，但也要直面更多的问题。
　　在公安机关侦办的600多起制假售假疫情物资的案件中，不乏知名连锁药房。北京京海康佰馨医药有限责任公司董事长李东涉嫌购买58万只假冒3M口罩谋取不法利益，日前被北京警方调查。这家公司在北京拥有40多家连锁药房，此前就因违规涨价出售口罩被罚10万元。
　　这58万只口罩不仅流向了李东自家实体连锁药房，还通过其朋友圈分销到了北京、天津、河北等地。日前，康佰馨大药房声明称，在康佰馨连锁各药店及网络平台购买到“3M9001型号”的消费者，可以按照所购商品3倍先行赔付。
　　3月12日，《IT时报》记者发现，康佰馨大药房已从天猫、京东等电商平台下架，但在美团等外卖平台上仍提供康佰馨大药房送药上门的服务，但只限于实体药店周边覆盖区域。
　　在一起微商销售假口罩的案件庭审时，检察官怒斥嫌犯：“你有没有想过，这批口罩如果用在了一线医护人员身上，会是怎么样的后果？”
　　同样的“灵魂拷问”，对于有资质的医药电商来说，更值得思考。由于销售范畴不受地理限制，如果药品和防护用品存在质量问题，影响范围将超过实体药店。
　　健客网官网信息显示，健客网是广东首家B2C互联网药品合法经营企业，也是目前全行业为数不多拿到A、B、C三证的企业。截至2020年3月2日，A、B、C三类证书数量分别为54张、245张和693张。
　　2018年动脉网发布的《医药电商行业竞争力报告》中，健客网排名B2C医药平台第二名，仅次于1药网。