要搬家，宽带怎么办？IPTV怎么办？固定电话怎么办？当然是办理移机业务。
　　移机就是把宽带、IPTV、固定电话从一个安装地址改装到另一个安装地址。有的用户担心，移机会不会影响到现有的套餐和协议期、宽带网龄还有账户内原有的预存金额和积分，这些担心没有必要，因为不会影响到，比如宽带网络还是会持续计算的。
　　如何办理移机呢？搁在以前，有些麻烦，需要带着身份证去线下营业厅办理。而现在，只需要动动拇指就行，可以通过线上营业厅办理。
　　作为上海电信自己打造的线上服务渠道，“线上营业厅”特色非常明显，那就是服务功能非常齐全，不仅能查询和缴费，还能办理业务和报障。
　　在查询专区，用户可以进行套餐查询、余额查询、积分查询等等。而在缴费专区，则可以查缴账单、话费充值等，并且可以开具电子发票。进入充值页面后，输入充值金额，可以用微信进行支付。不仅是为自己充值，也可以为他人充值，不过对方需要是上海电信的手机或固话用户。
　　在办理专区，一些原来只能去线下营业厅才能办理的业务，现在可以在线进行办理，包括移机、过户、套餐新装或变更、挂失复机、上网卡停机复机、改号等等。以办理移机为例，进入“中国电信上海客服微信公众号——“我要办理”——“线上营业厅”，点击办理“移机”，选择需要办理移机的设备并填写地址，根据页面要求输入姓名、电话等相关信息后提交，会有专人联系用户进行办理。
　　在报障专区，电信用户可以自助保障，包括宽带、固话、IPTV、手机报障等，还有网关智能体检、绿色过滤上网、报修进度查询等服务。
　　（钱立富）