IT时报记者李丹琦
　　京东率先吹响双11号角，9月14日，京东公布了《2020年京东开放平台11.11活动总则》细节。
　　据了解，今年京东双11分为“预售期”（10月21日-10月31日）、“专场期”（11月1日-11月8日）、“高潮期”（11月9日-11月11日）和“续售期”（11月12日-11月13日）4个阶段，前后将持续近1个月。
　　在消费者端，京东推出涉及价格、质量和服务三大方面的举措，如全部商品15天价保、严查“假降价”、推出“晚必赔”保险和免费上门取退服务、扩大品质优选覆盖范围等，让广大消费者买得放心、省心、舒心。
　　以“晚必赔”为例，京东支持部分商家免费向消费者提供“晚必赔”保险，送货超过时效，消费者每单可获5元赔偿；免费上门取退方面，在京东物流服务覆盖的区域，用户购买第三方商家的商品，退换货时如选择上门取件，京东快递小哥将免费上门服务，取到退货后退款马上到账。据了解，这是全网首个真正免费且闪电退款的退换货服务产品。
　　面向商家，京东双11给出覆盖营销、工具、资金、物流支持和权益保护五大方面的支持。10月1日起，京东4项视觉设计工具针对商家免费，加上此前就已免费的其他6项视觉设计功能，大促期间总共可为商家节省超10亿元。
　　以营销支持为例，京东首次实现预售及现货商品可凑单参与满减促销和优惠券使用；京东还将为双11期间推出的新品提供大力度资源倾斜；在资金支持方面，京东推出了“一降一升”两项举措，商家在快手、知乎、微博等平台进行CPS投放（按广告点击产生的实际销售额付提成费），或在京东直播带货，扣点降至1%，节省商家营销推广成本；京小贷为满足条件的超万名优质商家最高提额至100万元，满足商家资金周转需求。