不会使用智能手机，让许多老年人被拦在数字化世界之外。第七次全国人口普查显示，60岁及以上人口超过2.6亿。世界卫生组织数据显示，2050年，60岁以上老年人将首次超过儿童，占全球人口比例的22%。AI能为弭平数字鸿沟做些什么？2021世界人工智能大会（下简称WAIC）上出现越来越多的适老化产品，AI反诈、居家数字医疗是两个焦点。IT时报记者■孙妍摄影报道
“妈妈在社交软件上转我一个火车票付款链接，我刚要付款998元，支付宝就给我打来电话说，这笔付款因为存在风险被拦截了，于是，AI客服就与我一一确认转账原因、购买商品、对方意图、是否与对方有过交易、如何与对方认识等问题。经过支付宝AI客服的一番提醒，我才意识到我妈的社交账号是不是被骗子盗了。”这是《IT时报》记者在本届WAIC上体验的支付宝“叫醒热线”，也是蚂蚁金服首个用于反欺诈的交互式风控产品。支付宝AI客服几乎在0.1秒内就打来“叫醒热线”，动作比人工客服快，甚至比骗子还快。
　　2021年上半年，支付宝通过弹窗提示、防诈骗答题、电话劝阻等方法，日均发出的风险预警覆盖约50万人次，6个月累计保护潜在被骗资金近27亿元。目前，蚂蚁反诈骗叫醒热线超过九成的电话由AI打出，且“叫醒”成功率已经超过了人工客服。
　　有网友做了统计：手机收到一个境外来电，还没接起来，已经收到运营商的弹窗，提示来电有诈骗风险；接电话超过5分钟，社区民警会直接电话询问；要真走到去支付宝转账那一步，刚写上账号，支付宝会直接弹窗提示诈骗，执意转账还可能要做套防骗考卷，甚至会收到客服的“叫醒”电话……现在想上当真挺难的！
　　过去半年，假冒客服、公检法等传统诈骗依然高发多发，但欺诈资金损失显著下降了七成；另一方面，“杀猪盘”及色情类诈骗仍是网络诈骗“重灾区”，占诈骗资金损失一半以上。但实际遭遇诈骗并产生资金损失的案件量也在持续下降，仅6月的诈骗案件量相较1月就降低30%。
　　值得一提的是，九成老年人被骗时会听劝停止转账，与半年前相比提升20%。这届老年人越来越不好骗了。
万达信息蛮牛孝镜：随叫随到的“家庭医生”
　　一块21.5英寸高清数字大屏，台式电脑般大小，但不需要电脑那般复杂操作，老年人只需通过语音和按键操作，就能与里面的AR智能家庭医生、在线视频医生等进行远程会诊。
　　这位如镜子一般的“家庭医生”是万达信息旗下蛮牛健康研发的蛮牛孝镜，它内置了“蛮牛精灵”智能语音助手，所以不会使用智能产品的老年人只要用语音就能操控蛮牛孝镜。
　　目前，AR智能家庭医生模拟真人形象，能与用户对话交流，病情诊断前三位的准确率可达90%。基于万达信息在医疗行业深耕多年积累的大数据能力，蛮牛孝镜可以利用脑卒中筛查、阿尔兹海默症测评、颈椎病自测等健康量表为老年人提供疾病预测、早筛服务，更早发现老人病症。
　　喜欢中医的老人，也可以通过蛮牛孝镜进行AI中医望诊，结合中医疗法智能分析易感疾病，对用户进行舌诊、面诊，推荐养生调理方法。
　　小病就不用出门了。蛮牛孝镜背后有覆盖全国的医生资源，包括大批主任医师、副主任医师、主治医师、医师等专业人士。日后，大病需要就医的，也可以通过蛮牛孝镜安排专家会诊、护工照护、医疗费用垫付、购药以及保险报销等一站式服务。
　　据《IT时报》记者了解，以后蛮牛孝镜可以接入智能手环、血压计甚至胎心仪等智能硬件，实时监测家里的老人、孕妇甚至孩子的身体健康，成为家庭医疗健康的一大入口。
　　蛮牛孝镜不只是一位可以全天候陪在父母身边，提醒他们按时吃药的专业陪护，更是一位随叫随到的“家庭医生”。
　　子女远走大城市，越来越多的父母成了“空巢老人”，子女最为挂心的无非是父母的健康，是否会卷入各种骗局而心理受伤。有时父母不是因为单纯而受骗，而是因为牵挂子女或缺少陪伴的空虚导致的；有时父母不是讳疾忌医或舍不得花钱看病，而是医院数字化给他们就医拦了一道道阻碍。AI永远没办法替代子女，但可以给老人和远在异乡的子女更多安全感。