上接04版包括很多中小企业，疫情期间同样高标准满足消费者需求，“这是数字技术产生的价值”。
　　数字技术和实体产业深度融合，会产生多种化学反应。首先，借助数字技术，企业可以更加精准洞察消费者需求，“随着数据越来越丰富，企业会高效找到符合自身定位的客户，而消费者也能找到服务好自己的厂商。”王国彬说道。
　　其次，数字技术能够对复杂的生产过程进行改造，比如用户准备家庭装修，找设计师设计图纸仅需要半天或者一天。借助大数据和人工智能，可以在很短时间呈现出设计方案，也帮助用户更加明白自己需要何种装修风格。“从提升消费者体验、改进生产工具、打通产业链上下游提升效率等多角度而言，数字技术都有巨大价值可以挖掘。”王国彬说道。
整装，下一个“风口”
　　今年的土巴兔生态大会上，“整装”成为高频热词，这也是土巴兔在2022年要发力的主要方向。
　　如此重视“整装”市场，根本原因在于，消费者对于整体装修的需求日益旺盛。现在和过去有着明显差别。过去，用户会自己跑到建材市场挑选装修材料，跑了一家又一家店铺。现在的用户，尤其是年轻人，更希望家庭装修能够一站式解决，将更多时间留给自己的工作和爱好。
　　土巴兔数据显示，2015年，平台整装用户需求增长率为45%，到2020年这一数字增长至59%，2021年进一步升至65%。
　　基于用户侧，对于整装需求的提升和对装修质量等方面的担忧、关注，土巴兔提出“整装赋能”，消除其中的痛点，加速整装市场的发展。
　　土巴兔通过数据、技术、内容、供应链等全链赋能装企，覆盖从获客邀约到设计施工再到交付的全过程。土巴兔统一邀约业主量房、到店，施工中的调度、安装，让业主省时又高效。平台又为装企提供技术支撑，如土巴兔自研的3D云设计图“满意”，能够1：1真实商品建模，能够实现10秒完成设计方案，10秒生成高清效果图等，从而提升设计效率与用户体验。
　　与此同时，土巴兔正不断构建包括Bim报价、设计、采购、获客、工地管理、售后及口碑评价等6大数字系统，为平台装企发展整装提供技术支持。
　　土巴兔的“小目标”是，成为推动产业整装升级的平台，为平台上超过300个城市的数万家装修公司整装赋能，为优质的家居建材厂家找到最佳的家装渠道。
“扁担”，担好用户和装企
　　土巴兔如同一根扁担，一头担着用户，一头担着家装领域的企业，两头都要服务好、支撑好，从而带动和支撑互联网家装行业的壮大。
　　服务用户方面，土巴兔在装修保服务的基础上，2021年进一步推出陪签服务。家装领域的复杂性，总是让用户担心其中是否存在猫腻，比如报价过高等。土巴兔推出的陪签服务，在业主和装修企业签订合同时，会帮助用户对合同进行把关，及时帮助发现合同漏洞，也会将装修公司的价值点传递给用户。“这对真正想服务好用户的企业来说，是好事。很多接入了陪签服务的装修公司，其签约率都有大幅提升。”王国彬表示，如北京佳时特装饰工程有限公司在接入陪签服务后，公司的派签率增长了44%。
　　服务用户同时，土巴兔也在服务和赋能装企。2021年，王国彬要求土巴兔管理人员每个月至少要跑一次工地，和消费者、装修设计师、施工工人交流。
　　2021年，土巴兔还通过品牌赋能“家合计划”，全面提升了商家知名度和影响力。目前该计划已覆盖国内30个城市，携手102家装企完成了价值2.45亿的广告联合投放。
　　据介绍，土巴兔将打造实景案例、口碑评价、验收报告、装修日记等优质差异化的内容，助力品质装企精准获取更多客户。同时，土巴兔将搭建客户量房满意度机制，提升设计师的专业性，通过“平台顾问+装企客服”的方式，进一步带动用户量房和签约。另外，土巴兔将通过运营策略、检核机制和执行力的“分层运营”，最终实现平台装企整装化能力全覆盖。