IT时报记者钱立富
　　现在，市场竞争越来越激烈。对于商户来说，“工欲善其事必先利其器”，尤其是在数字化时代，不借助充分使用信息技术助力自身的业务开展，犹如“逆水行舟，不进则退”。但如何向数字技术借力呢？不少商户又是一头雾水。
　　针对此，中国电信上海公司（上海电信）推出了专为商铺定制的套餐——“天翼开店宝”，提供一揽子信息化服务，包括宽带、智能组网、固话、视频监控、来电名片、天翼企业云盘等，而且是“一点接应”，高效满足商户需求，做到“够用、好用、实用”。
让商铺网络更快更好
　　现在开店，宽带、WiFi是必备品，如果店内网络环境不佳，会极大影响顾客感知和店铺业务开展。比如在结账环节，现在流行手机扫码支付，一旦出现网络卡顿的状况，必然招致用户吐槽。“天翼开店宝”提供了20M（上行）/300M（下行）宽带，而且最多支持5台上网终端同时上网。
　　现在，WiFi上网已经成为用户刚需，无论在家还是在外消费，用户对高速WiFi上网的需求都是相当强烈的。针对此，“天翼开店宝”提供智能组网服务，提供1台支持WiFi 6的无线路由设备供商户使用。众所周知，相比上一代的WiFi 5技术，WiFi 6速度更快、支持并发设备更多、时延更低、功耗更低。
　　对于商户而言，固定电话也是必须的，能为自己的形象加分，更能获得用户的信任。“天翼开店宝”中提供了1线固定电话，包含500分钟通话时长。而且，商户现在办理套餐，还可以获得6、8结尾的专属旺铺号码，让自己的号码更容易被顾客记住。
提升运营效率
　　疫情防控期间，上海电信的“来电名片”业务帮了流调人员大忙，提升了沟通效率。
　　在接到流调人员打来的电话时，一些市民因为看到是陌生来电，不愿意接电话，或者接通电话后让流调人员发短信或者加微信表明身份后才愿意接受流调，这让“与时间赛跑”的流调人员急得团团转。“来电名片”上场之后，流调人员再拨打电话时，对方的手机屏幕上会弹出提示，提醒接听者这是流调人员打来的电话。这样一来，市民就会在第一时间接听电话，提升了流调效率。
　　流调人员之前遇到的烦恼，商户则是一直遇到。“以前我打10个电话，至少有8~9个客户是拒接的，费时费力”，一位餐饮店老板说道。现在使用“来电名片”之后，情况大为改变。顾客收到来电时，通过“来电名片”知道这是某家商户打来的电话，第一时间就会选择是否接听。
　　同时，“天翼开店宝”提供天翼云监控服务。商户老板即使不在店内，也可以通过云监控远程实时查看店内的情况。而且，天翼云监控还有“1天事件云回看”存储功能，但摄像头监控画面中出现人从镜头走过、门被打开等事件时，视频片段会上传至云端存储，最多可存储24小时内的“事件”视频。“天翼开店宝”还为商户提供了天翼企业云盘，包含200GB云空间，可供10个用户快速传输、安全存储，可以满足企业员工协同办公、远程办公等方面需求。