志愿者的爱心传递给社区每位居民

　　

IT时报记者江丽雯潘少颖
　　天气预报显示，100%有雨……
　　手机里的暴雨图标已经挂了好几天了，窗外倾盆而下的雨柱也丝毫没有要停的意思。“核酸检测已经结束，请还未做检测的居民尽快前往检测点。”小区志愿者手里响亮的喇叭声穿透雨水，忽远忽近。一遍又一遍，一趟又一趟，志愿者就这样拿着喇叭，披着雨衣走在寒风暴雨中。
　　这次上海疫情中，随处可见志愿者的身影。
　　3月21日举行的上海疫情防控工作新闻发布会上，市文明办副主任郑英豪提到，截至3月20日，全市各级文明办和志愿服务组织依托“上海志愿者网”共发布1946个“疫情防控”志愿服务项目，招募上岗志愿者4.69万人，累计服务52.2万小时，人均服务11.13小时。据记者了解，真正的志愿者队伍比4.69万人更壮大，有很多居民并没有在线上报名，而是直接加入了所在小区的志愿者行列中。
被百岁老人的笑容暖到
　　“请大家做好准备，一个小时内到达指定地点集结。”3月16日下午四点，静安区万荣幼儿园的教师徐若文收到了静安区幼教第三专委会志愿者群的通知。“看到这条短信的时候，我想到电视里那些冲在第一线的医护人员，每个人的力量在这一刻迅速汇聚到一起。作为首批集结的志愿者，我感到同样的使命感，很光荣。”徐若文说道。
　　下午五点，接受短暂培训后，徐若文来到江宁路街道进行支援，主要负责PDA扫码。穿上“大白”的那一刻，徐若文想，“战斗开始了”。
　　因为居委会通知居民六点做核酸，所以志愿者们开始帮着搭棚子、摆桌子、贴标签等。刚忙完手头的工作，徐若文发现，一位老人一直安静地坐在路边的椅子上。
　　老人今年101岁，收到小区通知后，就和儿子、孙女提前到达核酸检测现场。老人一直和家人强调，“工作人员已经很辛苦了，如果还要等他们到家里敲门再下去，那不是影响他们的工作速度嘛！我们不能迟到，也不能给别人添麻烦。”
　　准备工作完成后，徐若文赶紧将老人扶到核酸检测等候区。老人话不多，静静地等着，有时看到桌上的二维码贴松了，还会伸手帮着按按紧，扯扯胶带。考虑到老人的年纪，徐若文等志愿者特意为老人开了绿色通道，从登记到核码再到检测，全程陪护，与老人的家人一起，帮助老人顺利完成检测，并安排社工将老人安全护送回家。
　　采访中，徐若文告诉《IT时报》记者，“这是我第一次做志愿者，第一个服务的对象就是这位百岁老爷爷。虽然大家都戴着口罩，但我能看出来，爷爷一直在对我们微笑。虽然他年纪很大了，行动也没有那么方便，但非常配合我们的工作，可以说帮我们开了个好头，为我们帮后面来的一些年纪比较大的老人检测增添了不少经验。”
　　徐若文负责的小区大概有1200人，志愿者们6个小时不停歇，终于在凌晨十二点完成了小区的全部核酸检测。正当大家准备收工时，一位居民跑来给他们送了一箱矿泉水。“今天都到凌晨了，你们太辛苦了。”居民一边说着一边把水放下就走了。“当时觉得挺暖心的，这么晚还来给我们送水。后来结束之后，我才想到那个小区已经封闭了，这个居民的水一定是自己家里备用的，他还分给了我们，真的很感动。”徐若文说。
　　前两天，徐若文所在的小区也开始做核酸了。看着那些忙碌的“大白”、排列有序的邻居，徐若文又想起了老爷爷温暖的笑容、居民送来的一箱矿泉水，大家都在为了“春天的到来”努力着。“谢谢，辛苦了。”做好核酸的徐若文特地向志愿者们表示了感谢，这一刻是惺惺相惜。
这样“说”给你听
　　世博会志愿者、马拉松志愿者、交通协管志愿者……这次，陈晓芳迎来一个新的身份——战“疫”志愿者。“3月18日，我刷朋友圈的时候，看到所在社区通过微信公众号正在招聘志愿者，就赶紧按照上面的方式联系了居委会。其实上海疫情刚开始的时候我就想去做志愿者，但当时不知道哪里需要。这次看到后，我就立刻报名了。”陈晓芳告诉记者。
　　报名的当晚，陈晓芳就投入到志愿工作中。小区是周六开始做核酸检测，陈晓芳周五的任务是扫楼，帮居民生成健康云上核酸检测二维码。年轻人基本上一说就懂，但有些年纪比较大的居民可能操作就没那么熟练，陈晓芳就一遍遍教着。
　　一些没有智能机的老人，陈晓芳直接让对方把身份证拿出来，在自己的手机上登记好，并把二维码截图到志愿者群里，由负责打印的人打印成纸质版，再发到老人手里，避免老人干着急。
　　第二天一早，陈晓芳又投入到核酸检测现场的工作中。正当陈晓芳为排队的居民扫码时，下一位的居民突然“不配合”了。陈晓芳抬头才发现，这位居民正在指自己的耳朵。因为陈晓芳戴着口罩，他无法从嘴型读出需要进行的步骤提示，只能指了指自己的耳朵引起陈晓芳的注意。一直盯着电脑屏幕的陈晓芳这时才反应过来，这位居民是一位听障人士。
　　陈晓芳赶紧用简单的手势示意居民上前，又拿出宣传单页给他，让他按步骤打开健康云上的二维码。扫码成功后，陈晓芳又指向了核酸检测区，手指在自己的嘴巴前转了几圈，意思是“去那边做检测”。有了这次的经验，陈晓芳在后面的扫码工作中就注意着这类特殊人群，顺利帮助小区五六个听障人士完成了核酸检测。
　　从8:00到15:30，除了中午匆匆吃了午饭，陈晓芳和其他志愿者一直都没停过。在第一天的检测中，他们还总结了经验，比如可以在排队的时候就让大家把二维码打开截屏；光线调到最亮；提示不要继续使用前一天的二维码等，这样可以节约一点等待的时间。“核酸检测的医护人员比我们辛苦多了。检测完我们这个区域后，她们还要支援附近的社区，然后晚上还得把检测样本送到检测机构才算结束一天的工作，但往往已经是深夜了。我们加快速度，就是为了能让他们早点休息，哪怕只是短短半个小时。”陈晓芳说。
上阵“父女兵”
　　“3月15日晚上，我刚结束瑞金二路街道的门磁及摄像头安装的志愿者工作，回到家中，就听到街道、居委、物业要招募志愿者，小区第二天要封闭了。我第一时间报名参加，连夜安排搭帐篷、现场管理、筹备物资等事情，一直忙到第二天凌晨，等一切基本安排妥当才回家。”家住徐家汇街道的王军说道。
　　这几天，他一直忙碌在小区里的核酸检测现场，每天白天，他穿着防护服在核酸检测现场，一穿就是六七个小时，等到消杀结束才能脱下。晚上回到家在志愿者服务群里继续安排第二天的任务，因为很多消息都在晚上通知，王军每天要等到“最后一刻”，确保当天的消息都处理好了才会休息，而那时基本已是深夜。
　　核酸检测，看似只要居民排好队来做核酸，但背后却需要各种协调和沟通。王军负责的是最系统、最复杂的协调工作。
　　“要时刻紧绷着一根弦，哪些楼先做哪些楼后做，都在群里及时通知到位，不能遗漏一个人，有的居民没有及时看到微信，就要安排其他志愿者去家里喊。”王军告诉记者，去通知居民并不算最头疼的，头疼的是居民不理解自己的工作怎么办。“有的居民觉得自己第一次做了没问题，不愿去做第二次，我就要做好居民的思想工作，或者请和居民相熟的邻居去劝导，总之，要让小区实现应检尽检。”
　　王军的女儿是刚上班不久的社区卫生中心医务人员，也是这段抗疫时间最忙碌的行业之一，但只要女儿回到家休息好，有一点空余时间，王军就拉着女儿到核酸检测点进行志愿服务，学医的女儿给居民做核酸检测，他就做女儿的助手。“我们父女俩配合默契，2个小时就完成了500例检测。”王军说。没人的时候，女儿在核酸检测现场会耷拉着脑袋眯一会，“我也蛮心疼的，但这是她作为医务人员和社区一分子应该做的。”
　　志愿者的辛勤付出得到小区居民的好评，让王军最感动的是每次居民做完核酸，不管是认识的还是不认识的都会说一声“谢谢”，“前几天下大雨，现场没有一次性雨披，在居民群里一说，很多居民都把家里的一次性雨披送过来，还带来了水果，这让我觉得再辛苦也值得。”王军说。相关链接
如何成为一名战“疫”志愿者
　　看到这里，你是不是也想成为一名志愿者，和大家并肩作战呢？下面是记者了解到的几种报名方式。
　　第一种，市民可以在“上海志愿者网”或通过“上海志愿者”小程序实名注册成为志愿者后，在网站或小程序查找疫情防控志愿服务项目，然后报名。在疫情防控志愿服务项目中，你可以按照时间、距离等选择合适的志愿岗位。目前，闵行、松江、奉贤等区都还在招募。
　　第二种，可到所在村（居）委的学雷锋志愿服务站，工作人员会协助做好在“上海志愿者网”上的报名工作。此外，你也可以关注所在或附近社区的微信公众号推文等，按照内容指示报名参加。
　　戴上口罩，穿上防护服，我看不到你的脸，你不知道我是谁，但我们有一个共同的名字——战“疫”志愿者。这一刻，我们同舟共济；这一刻，我们相向而行；这一刻，我们义无反顾，只为守候“春天”的来临。