上海电信上海电信135135个个““爱心翼站爱心翼站””做城市温度做城市温度““守护者守护者””
IT时报记者钱立富摄影费锋
　　这些天，上海与阴天小雨做伴，又湿又冷的天气大大增加了户外劳动者工作的难度。
　　12月9日中午1点左右，在蒙蒙冬雨中，顺丰快递小哥钟辉将自己的电瓶车停在了漕溪北路电信营业厅门口，拾级而上，向温暖的厅内走去。和他一起来到这里的，还有另外十多名顺丰小哥。
　　这天下午，上海电信在漕溪北路营业厅爱心翼站，面向顺丰快递小哥、同城急送骑手开展关爱专场活动，送来了寒冬里的温暖，提供热茶、暖宝宝、口罩、消毒液等实用性御寒和防疫物资，并由爱心大使为顺丰小哥开设“幸福课堂”，向大家普及网络反诈知识。
　　截至目前，上海电信已拥有135家爱心翼站，232名爱心大使随时提供周到服务，为户外工作者提供饮水、取暖、充电等服务。此刻的爱心翼站不仅是户外劳动者们平日里可以歇脚的“加油站”，也是寒风猎猎时充满温暖的“避风港”，更是值得信赖的信息安全守护基地，让户外工作者“心暖”更“心安”。
“这里像家一样温暖、温馨”
　　对于漕溪北路电信营业厅爱心翼站，钟辉并不陌生。作为顺丰小哥的他，收件派件的主要区域就在漕溪北路，钟辉每天要送200单左右的快递，经常路过漕溪北路营业厅。平时手机没电了，或者保温杯里没有水了，钟辉都会走进营业厅，因为他知道这里可以充电、加水，是众多户外劳动者的休息站、补给站。“有一次，厅内的营业员还送给我免洗洗手液，提醒自己在外面送快递的时候做好个人防护。”一件小物、一句提醒，却让钟辉感受到这座城市的浓浓暖意，让他对当时的画面一直记忆犹新。
　　这天下午，十多位顺丰小哥刚走进营业厅，爱心大使风秋倩和吴斌就迎了上来，看到有的快递小哥冻红的双手，他们贴心地递上了爱心翼站内配置的护手霜。
　　随后，爱心大使吴斌当起了老师，围绕刚刚颁布实施的《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，介绍网络诈骗的主要种类、手法、防护建议，通过生动形象的案例及深入浅出的讲解，让快递小哥和急送骑手们更加清晰了解到网络诈骗的多重花样，深刻认识到保护国家秘密、商业秘密和个人隐私、个人信息安全的重要性。“我们每周二都会开设‘幸福课堂’，这次正好结合这部刚刚出台的法律，给大家普及一下网络反诈方面的知识。”吴斌说道。据悉，截至今年11月底，上海电信2022年度爱心翼站“幸福课堂”累计开展50期，近31万人次参与活动。
　　这次课程让顺丰小哥们感到颇有收获，对于提升自己网络安全意识非常有帮助，尤其是要提醒家里老人注意防范。“不明来源的短信、链接等不要轻易去点，外面的人敲门、推销产品，一律不要开。”一名顺丰小哥说道。
　　在网络反诈意识提升的同时，顺丰小哥们还收获了满满的暖意。营业员为每位小哥送上了“关爱包”，里面包含医用口罩、消毒凝露、消毒湿巾、酒精等防疫包，以及可驱寒保暖的热茶、暖宝宝、毛巾等实用物资，另外还有保温杯、围脖。“接下来上海还要降温，这些东西对于我们来说太贴心了，在这里能感受到家一样的温馨。我会把爱心翼站推荐给更多的快递小哥，天冷的时候可以进来取暖、喝口热水，或者带着中饭出来送件，也可以来这里用微波炉加热一下，还能给手机充电。”钟辉说道。
　　不仅是为快递小哥，上海电信爱心翼站为环卫工人、城管、辅警、出租汽车司机等户外工作者在严寒冬天添加“保温层”，让他们在工作之余都能感受“家”的温暖。
来自135个爱心翼站的贴心守护
　　户外工作者是帮助上海抵御寒潮的坚守者，也是为市民带来安心生活的服务者。为了传递这份温暖和关爱，让城市生活更有温度，上海电信用心、用力建设爱心翼站。
　　截至目前，上海电信已拥有135家爱心翼站，232名爱心大使随时提供周到服务，“爱心翼站”承诺提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi上网等基础服务。
　　在此基础上，根据厅店面积和管理的实际情况，爱心驿站还会增加餐食加热、卫生间、雨伞、智能家居体验、智能科普“幸福课堂”等升级服务，免费为环卫工人、城管、辅警、出租汽车司机、外卖和快递小哥等户外工作者提供“冷可取暖、热可乘凉、渴可饮水、累可歇脚”的贴心服务，让户外工作者体验“家”一样的温馨。
　　不仅如此，爱心翼站还能提供医疗服务，如果遇到紧急情况，可以到爱心翼站寻求帮助。
　　近年来，在公共场所因突发疾病、心脏骤停等意外事件得不到及时救助而导致的生命悲剧时有发生。提高心源性猝死患者的抢救成功率，关键在“黄金4分钟”利用AED（自动体外除颤器）进行除颤和心脏复苏。上海电信充分利用营业网点分布广且靠近主要商务区和社区的优势，2022年7月底时在15家营业厅爱心翼站内配置了“急救神器”AED设备，同时组建了“爱心急救大使”志愿者服务队伍。在国内运营商中，上海电信率先在服务窗口配置AED急救设备，为社会提供急救公益服务，助力打造一套完整的“黄金4分钟”急救体系，这是“爱心翼站”服务功能又一次升级。
　　据介绍，下一步，上海电信将继续丰富拓展服务能力，以实际行动助力建设更有温度的城市，努力把“爱心翼站”真正建成暖人心、聚人气、有温度、展形象、守安全的服务阵地，共同营造“关爱户外职工，共建人文之城”的良好社会氛围。