IT时报记者钱立富
“这段时间使用之后，不仅是我们居委工作人员，还有社区居民，对它的感觉都挺好，认可度很高。”上海市杨浦区长白新村街道安图新村居民区党总支书记李海燕说道。她口中的“它”，就是天翼云喇叭。
　　安图新村是大型社区，包含6个自然小区，有2082户约4000名居民，其中，老年人占比较高。之前在向居民进行政策传达、紧急通知、天气预警时，居委人员通常一边走一边拿着传统小喇叭喊话，走遍整个社区要耗费不少时间，嗓子也累得够呛。天翼云喇叭上场之后，社区有了易使用、高效率的信息发布平台，助力减少通知类工作的人力和时间成本，让居委人员能把更多精力投入到社区治理工作中。
　　安图新村只是缩影，目前，天翼云喇叭正在长白新村街道进行规模部署，“现在已经覆盖了街道内一半左右的居委社区。”上海电信定海支局长杨长勇介绍。
社区治理有了“好帮手”
　　1月10日下午4点，天翼云喇叭在安图新村内响起，“**小朋友，你的家长在小区里到处找你，听到广播后请速回家”。
　　这天下午，一位居民反映自家的小孩在外面玩耍了许久，一直没有回家。家长在小区里找了一圈，但没找到，心中颇为急切，想到社区里几个月前安装的云喇叭，于是来找居委帮忙。很快，居委工作人员通过云喇叭客户端编辑好文字内容之后，在社区内进行了广播。
　　结果令人欢喜，小朋友听到云喇叭广播后很快回了家。
　　这只是天翼云喇叭“小试牛刀”而已。当前，在安图新村日常社区治理工作中，天翼云喇叭正发挥着越来越重要的作用。“云喇叭上场之后，很大程度‘解放’了我们的喉咙和双手”，李海燕表示，“之前社区密集开展核酸检测的时候，居委工作人员拿着喇叭，一边走一边叫，通知居民下来做核酸。因为我们社区很大，通常一场核酸做下来，工作人员的脚也酸了，嗓子也快哑了，声带发不出声音。”
　　现在有了天翼云喇叭，遇到通知类工作时，比如提醒居民去打疫苗、大风天气提醒大家关闭好门窗，不用再像过去那样一边走一边喊，通过电脑或手机编辑好文字内容后，天翼云喇叭会通过AI将其转换成语音并广播出去，或者直接喊话也行。
　　安图新村内老年人群体占比较高，相对来说老年人普遍使用手机不畅，天翼云喇叭上场之后，这种内在创新、外在传统的信息传递方式受到大家的青睐。
将声音传至每位居民
　　安图新村虽然是老旧社区，但是内部环境干净整洁、氛围温馨和谐。“我们去年开展了‘安康和美图’先锋行动，进一步提升社区治理水平。”李海燕说道。
　　比如“安”，是指安聚亭，居委在靠近上海理工大学附属小学的小区门口搭建了亭子，方便家长接送孩子时休息，而且以橱窗、大屏等为阵地，开展党建和社区文化宣传；“和”是指和睦廊，居委在社区内较为空旷的地方搭建了长廊、设置了座椅，墙上挂着各种社区活动照片，凸显了社区一家人的氛围，方便老年人在此休息、聊天。
　　在此基础上，社区正在推动云计算、人工智能等数字技术与社区治理的深度融合，比如使用天翼云喇叭，推动提升社区治理的智慧程度和效率水平。
　　天翼云喇叭以上海电信物联专网为核心，基于自研“智能云广播”应用平台，采用物联网和AI技术，以音柱设备等作为载体，打造出的互联网化、数字化的信息发布类产品。
　　在实际过程中，天翼云喇叭因为“易部署、易管理、易使用”受到大家的欢迎。
　　天翼云喇叭在部署过程中摆脱了传统有线方式带来的束缚，实现“无线组网、按需布点”。在具体使用过程中，不仅可以通过话筒喊话的方式发布广播内容，也可以通过App或者小程序输入相关文字内容，再由AI技术将文字合成为语音进行广播。同时，天翼云喇叭支持实时、定时、周期性的通知模式，也支持自定义区域分组通知模式，比如说，提醒居民规范垃圾投放的内容只通过垃圾房附近的云喇叭进行播放。“我们培训了一批年轻的志愿者，大家感觉云喇叭非常好用，现在用起来可溜了。”李海燕说道。
打通信息发布“最后一公里”
　　全面推进城市数字化转型是上海“十四五”规划确定的重大战略，治理数字化则是城市数字化转型的重要组成部分。
　　天翼云喇叭的应用，让社区有了统一的信息发布平台，打通城市治理信息发布“最后一公里”。
　　在上海电信支撑下，天翼云喇叭正在杨浦区长白新村街道得到广泛使用。“长白新村街道共有13个居委，现在差不多有一半，已经有了天翼云喇叭覆盖，共布置了近百个音柱设备。”杨长勇介绍。
　　在长白新村街道，不少社区和安图新村一样，占地面积较广，而且老年人群占比较高，大家对于云喇叭接受度、认可度颇高，“觉得亲切，就像以前村里的大喇叭。当然，现在云喇叭先进了很多。”杨长勇说道。
　　为了普遍惠民、避免扰民，在天翼云喇叭音柱设备的安装点位选择方面，上海电信工作人员和社区居委人员花费了不少心思，多次进行实地勘察，结合各小区居委的实际情况进行量身定制，既要让居民能听得见云喇叭的声音，但又不让居民觉得很吵。
　　杨长勇介绍，天翼云喇叭未来将会结合更多智能应用，助力提升社区治理的智慧化水平。比如在小区内的花园、停车场等位置，可以将天翼云喇叭和天翼云眼结合起来使用，一旦天翼云眼通过AI算法“发现”有人乱采乱摘、乱停乱放，就会及时告警，同时居委工作人员可以通过天翼云喇叭远程喊话。
　　更多智能化业务的上场，将会提升街道社区精细化管控的水平，让这座城市越来越美好。