每逢新春伊始，总要回顾一下自己一年走过的路，很多App也是如此，为用户生成一张年度清单。音乐类App“年度报告”提醒着你在深夜emo时听着的歌曲；办公类App计算着你与同事之间的会话次数；支付类App统计着过去一年你把钱都花在哪了，这些数据是在数字生活中留下的痕迹。
　　有没有翻看一下自己的手机，在过去的一年，手机里又多了哪些App？哪些App的使用率最高？哪些App被你“打入冷宫”？
　　看看这组“App红黑榜”，是不是你想要点赞或吐槽的那些？
■IT时报记者潘少颖
随申办
推荐理由：数据多跑腿市民少跑腿
　　几乎每隔一段时间，都能看到随申办又“上新”了，频率超高的“上新”速度，以至于上海市民对随申办的依赖性越来越强，这是一个无法也舍不得卸载的政务类App。
　　看病、打车、报销、领牌照……从毕业生就业到企业职工退休，从小孩出生到公民身故，随申办几乎覆盖了整个生命周期。
　　每一次随申办上线新功能，总是紧紧贴合上海市民的需求。比如最近，随着出入境的逐步放开，上海公安出入境管理部门也在有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复受理审批外国人申请普通签证延期、换发、补发等业务。如何让出入境业务更加便捷？随申办上线了“出入境专栏”，可以快速进行线上预审、在线预约，普通护照、港澳通行证申领服务还提供“线上帮办”服务，大大方便了有需要办理出入境业务的中国公民和外籍公民。
　　2022年，还有一项非常实用的功能解决了很多上海市民的紧急需求——居家管控证明。部分上海市民因落实防控要求需要向工作单位出具居家管控证明，进入随申办“居家健康监测证明开具”的菜单，即可在线申请开具证明。部分区还实现“免申即享”，也就是无需填写任何信息，系统即可数据共享自动获得信息，完成填报，让市民真正获得“无感办理”的体验。
　　“让数据多跑腿，让市民少跑腿”，随申办一直在努力着。
健康云
　　推荐理由：接种、配药、诊疗一站搞定
　　可以去哪里打疫苗？如何预约最为方便？关于打疫苗的种种问题都可以在健康云上找到答案。
　　在开始接种新冠疫苗之后，从选择医院、预约时间到现场打针，一系列流程都可以在健康云上完成。不仅是接种新冠疫苗，如果需要打其他疫苗也可以在健康云上预约，点击首页上的“智慧接种”就能进入预约流程，还可以替孩子和老人预约。
　　当然，健康云不仅是一个能预约接种疫苗的App，而且和医疗相关的很多功能都在陆续上线。比如2022年4月上线的“我要配药”功能，涵盖一键续方、复诊配药、在线咨询、小康快药四大板块，上线药品种类约2500种，还支持“一老一小”代配药及医保支付。从上线至2022年12月，累计预约总量近百万人次。
　　在疫情防控措施不断优化调整之后，健康云也不断上线新功能，比如最近上线的“疫诊通”，即新冠肺炎公共服务平台2.0，以居民线上自助办理“异常登记、健康医疗评估、在线咨询、线上配药、随访管理”的模式获得居家医疗健康服务。现在开通了两大功能模块：“健康码”和“云诊室”，“健康码”板块集成了居民最新的健康码、核酸检测结果、抗原检测结果，可快速一览检测结果；“云诊室”板块通过可报告、可分诊、可咨询、可舒心、可随访等多项功能为市民提供健康医疗服务，接下去还将上线“健康科普”功能，全面深入新冠防护全场景。
上海12345
　　推荐理由：线上“救急”很专业
　　在上海疫情管控期间，如果你遇到特殊情况需要请求帮助，你想到向谁求助？相信上海12345市民热线是很多上海市民的第一选择，作为一条非紧急类政务热线，2022年上海疫情期间，也在努力解决市民的急难愁盼，加派话务力量，用中文、10种外语、手语视频全天候服务上海市民。
　　除了电话，上海12345还有App、小程序等线上渠道，全方位地服务上海市民。在繁忙时刻，如果电话打不通，市民可以通过线上渠道发布自己的需求或建议，会按照和电话同样的标准，快速受理、快速处置，并给予反馈。
　　为了适应“互联网+政务”的发展趋势，2015年6月，上海12345 开通了网站和App受理平台；2019年12月，上海12345微信小程序试运行。线上渠道成为电话受理的有效补充，越来越多的市民更喜欢通过线上渠道提交自己的诉求。现在，每天通过线上渠道发来的单子平均有6000张左右，疫情期间达到上万张，数量呈几何级上升。
　　从一些上海市民的反馈看，利用线上渠道有时比电话更加方便，不用等待，可以发布照片和语音作为文字的有效补充，发出诉求后得到的反馈也非常及时。2022年12月中旬的一天，一家商场的圣诞树突然起火，现场飘散出大量烟雾。上海市民如果发现此类隐患，除了直接拨打12345，也可通过随手拍的形式向“上海12345”微信公众号、小程序的“诉求受理”栏目反映、报告安全隐患，并上传、文字、视频、照片等，大家共同营造一个温暖的上海。
叮咚买菜
　　推荐理由：互联网“菜篮子”
　　当上海按下“暂停键”，总有一群人依然载着满满的生活物资，奔忙在大街小巷，成为上海老百姓可靠的互联网“菜篮子”。在生鲜平台中，叮咚买菜可谓是表现亮眼的平台之一。“每天一睁眼就抢菜”，成了那段特殊时间的特殊记忆，对于很多上海市民来说，叮咚买菜是每天必抢菜的平台之一。为了更好地满足用户需求，更有效地利用好宝贵的运力，2022年上海疫情管控期间，叮咚买菜开发上线了“追加商品”功能，在运力饱和的状态下，消费者可在商品未分拣的情况下追加有库存的商品，极大提高了购买效率，这个功能目前依然保留。即使现在不用抢菜，这个功能也非常有用，在购物时通常会漏掉一两样东西，如果再下一单就可能需要支付运费，提升购物成本，“追加商品”很好地解决了这个问题。
　　一点小小的变化，透露出叮咚买菜的用心，在后续优化中，叮咚买菜陆续增加了自动选择送达时间、提交订单自动删除缺货商品等功能，使用户下单的流程更加流畅和高效；在上海部分管控区域，叮咚买菜推出了叮咚邻里团模式，以小区为单位，提供固定套餐次日达的自提模式。
　　作为一家生鲜电商平台，在特殊时刻展现出的创新，值得点赞。
钉钉推荐理由：让企业获得满足需求的能力
　　直播、连线、提交作业、打回订正……小奕熟练地操作着钉钉，和老师同学进行互动。从2022年12月中旬开始，上海的中小学生开启了2022年的第二轮网课，对于上网课的各种流程，他们已经相当熟悉。也因为有了钉钉，网课更加“丝滑”。
　　实际上，从2020年的疫情开始，做在线办公生意的钉钉就从幕后走向台前，提供的在线办公、健康打卡等功能推动不少企业产生着微妙的“化学反应”。无论是中小学生的网课还是企业的线上会议，让钉钉迅速成长为国民软件。第三方数据机构Quest Mobile数据显示，截至2022年9月，钉钉月活跃用户数2.2亿。
　　2022年12月28日，钉钉总裁叶军在2022钉钉7.0产品发布会上，带来了钉钉的最新数据——超6亿用户与超2300万家企业组织，这意味着依托于钉钉这个多功能底座，浩浩荡荡的企业数字化革命已经进入了白热化阶段。在叶军的定义中，钉钉将是一个面向企业的“超级应用”，不仅会聚合大量SaaS应用，还要提供代码开发等应用创建平台。面对数千万中小企业，如何帮助他们获得满足自己需求的能力，成了钉钉的重要任务。钉钉不仅连接了众多企业和产业链，也给更多数字化企业提供产品能力准备了舞台。兼顾多种需求，自然会受到更广泛的欢迎。