近期,类似“29.9元”充值返话费券的消费投诉增长迅速。近日,四川省自贡市市场监管局召开行政约谈会,对涉及“互联网话费充值返券”消费投诉的18家经营者进行约谈。
消费者通过“整点花”“奇妙盒子”“芒果TV”等多个弹窗点击“29.9元充值100元话费”“49.86元充值200元话费”广告,并按其规则进行充值,得到的却是多张总额为100元或200元的小额话费抵扣券。
消费者被要求再次充值满一定金额后,才能使用小额话费抵扣券,但充值后,话费却迟迟不到账或只有部分到账,引发消费纠纷。
2022年6月至今,此类消费投诉举报数量呈上升趋势,自贡市市场监管系统处理涉及“互联网话费充值返券”消费投诉举报近千件,涉及18家公司。