为进一步方便市民办理业务，上海电信自今年7月1日起郑重推出“线上全能办、最多跑一次”服务承诺。
　　广大市民可通过“中国电信”APP、微信公众号“上海电信”、“中国电信上海客服”使用服务和进行业务办理。服务与业务办理范围包括：查询、充缴、咨询、报修、投诉、办理（含退订、拆机退费、销户、复机、补换卡）等201项。其中涉及个人信息保护、账户资金，以及与落实国家政策、法律法规相关联的业务办理，还需市民前往营业网点办理。同时，为让市民尽量少跑、不用跑，符合受理条件的情况下，各电信营业厅对标临柜业务“最多跑一次”，结合多元化的线上服务，让“好服务更随心”。