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  • ·上海电信斩获“绽放杯”两项一等奖
  • ·《便民助老服务指南》发布

《便民助老服务指南》发布

上海电信帮助老人跨越数字鸿沟

  

IT时报记者沈毅斌
  10月23日,重阳节。
  这天,明媚的阳光让秋日变得温暖,上海电信举行了“久久重阳节,电信老友季”爱心翼站专场活动暨助老服务指南发布仪式。线上,百家营业厅联合开展主题直播,邀请全市老年用户共同参与;线下,通过现场讲解、互动、体验等方式,让老年人感受现代科技与传统文化相结合的魅力。
  《便民助老服务指南》的发布,帮助申城“老友”轻松跨越数字鸿沟,智慧生活不“迷路”。
让科技把“碍”变为“爱”
  上海市是全国老龄化程度较高的城市之一,作为上海通信行业的主力军,上海电信一直致力于打造更便捷、更智能的适老化、无障碍产品,用贴心服务传递出对老年人的关爱。
  上海电信发布的《便民助老服务指南》,分三大板块,共十项内容,旨在为老年人提供更全面、更贴心的服务。
  “科技助老,安全守护”板块,上海电信通过翼家智话、助老一键通、天翼看家三大“智能神器”,为老年人提供安全、贴心守护;“智慧养老,点亮生活”板块,通过流量翻倍、老小孩会员权益等多重优惠让利,智能手机、云电脑等智慧云产品赋能,提高“银发族”生活质量,助力老年人安享数字生活;“暖心适老,方便快捷”板块,上海电信发挥传统优势,推进114热线、公话亭等数字化转型,通过爱心翼站、114助老热线、Hello老友亭等三大便民设施,为老年人提供便捷、暖心呵护。
“学到老”的幸福课堂
  “在座的叔叔阿姨们,有没有人知道重阳节的含义?”
  一位身穿绿色汉服的大爷举起手来,中气十足地回答道:“九在《易经》中为阳数,而九月九日正好有两个九,故称为重阳。”
  这一场景来自本次爱心翼站专场活动中“重阳节主题”的幸福课堂。
  幸福课堂是上海电信爱心翼站服务品牌系列公益服务之一,反诈知识、科普活动、手机辅导等都是主要课程。截至目前,爱心翼站公益活动开展3500余场,幸福课堂累计开展117期,服务用户近70万人次。
  在浓厚的节日氛围中,本次幸福课堂别开生面,为了让老年用户切实感受到《便民助老服务指南》带来的便捷,现场工作人员手把手指导老年用户体验Hello老友亭等电信明星适老化服务和产品。
  目前,Hello老友亭覆盖上海15个行政区106个街镇。重阳节当天,华山医院附近一个红色公话亭成为老人们争相打卡的“网红”。马阿姨在工作人员的指导下,体验了新升级的预约挂号新功能,点击屏幕即可轻松找到华山医院的详细信息,包括医生排班、科室设置、检查项目等,全程语音指引。据悉,华山医院周围7个Hello老友亭已试点开放便民挂号功能,后续将覆盖全市Hello老友亭,以满足老人们预约就诊急需。
“老有所乐”的重阳“游园会”
  “阿姨,把油纸伞斜靠在肩上,看镜头微笑。”活动现场,老年用户换上营业厅提供的汉服,在拍照区美美地合影留念;投壶游戏区更加吸引大爷,他们老练地瞄准竹筒,投出木箭;茱萸是重阳节的象征,老年用户还能体验一次茱萸香囊DIY……营业厅在欢声笑语中变成了重阳节主题的“游园会”。
  此外,60岁以上老年用户可通过电信营业厅、官方微信公众号等多种方式,领取12GB国内通用流量(1GB/月×12个月)或1200分钟国内语音通话(100分钟/月×12个月),在15家活动营业厅和指定社区还能领取到杂粮米或手机充电线等日用品。