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虽然单价更便宜,但因为需占用过多空间存放,消费者可能并不会选择。但最近,Temu的同款水龙头已涨价至3~4美元。
上个月,赵启Temu店铺里的某款商品因消费者评分降至4.5分以下,被仓库退回了20多箱库存,赵启计划将这些库存打包至Shein进行低价售卖。“目前Shein的店铺流量比较稳定,但价格对标1688,利润空间可能比Temu还低。”赵启表示,Shein全托管模式的核价更严格,参照1688批发价基础上给予微薄利润空间,但质检标准相较于其它平台宽松。
靠着低价在欧美市场横扫一年的“四小龙”势必要快速走过品控洼地。
一份摩根士丹利报告显示,Temu在美国消费者中的上升势头正在放缓,在Temu购物的家庭数量持续下降,相较于2023年9月减少约20%,未来购物意愿也低于调查中的大多数折扣店或电子零售商。
当面对低价、高履约时效、高质量的“不可能”三角时,商家承担了平台递延过来的压力。
“你应该问,谁还没被平台罚过?”阿南愤愤道,目前速卖通和Temu支持近50个国家内的买家90天无理由退货,大金额商品可选择退货退款,而小金额商品可直接申请仅退款,如遇消费者投诉质量问题,平台均按产品价格5倍罚款。
“速卖通后台可以看到买家投诉退款的原因,我们有和买家沟通的余地。但Temu会直接扣钱,没有纠纷原因,无从申诉。”阿南向记者展示了一张朋友店铺的罚款截图,收支明细上显示的10条扣罚内容,9条均显示为“售后赔付金”,金额在250元上下,“这意味着产品单价为50元,上个月他被罚了至少2千元。”另有一位速卖通商家向《IT时报》记者表示,自己决定去亚马逊平台试试水,“国内的跨境电商太卷,我卷不动了。”
2024年,靠中国工厂和全托管的创新模式创下跨境电商“奇迹”的四小龙,将在野蛮生长后迎来一系列挑战,而亚马逊的反击虽迟却也一定会到。“半托管”会不会是一剂良药?如何在复杂的国际关系中,平衡商家自主性和平台效益,将成为各平台未来发展的重要考量。