高速服务区，就像远行路上的驿站，是奔波者短暂的停歇之地。行人匆匆，或取一杯热饮，或寻一处座椅，脸上写满了旅途的疲惫与期待。就在今年的五一小长假，当各个景点不出意外地出现“People Mountain People Sea”的景象时，高速服务区也迎来了一年中的忙碌时刻，长三角高速服务区还意外“火出圈”，服务区改造成了城堡、游乐园、高级商场的样子，让旅客怀疑是不是走错了地。常州的苏茂山服务区，被网友封为高速公路上的“免费恐龙乐园”；宁波余姚服务区和嘉兴服务区，被网友调侃为“公路豪华商场”，连锁餐饮、服装玩具、书店文创等商户一应俱全……现在服务区的功能，已经不再是传统的加油充电、垫肚子、上洗手间、活动筋骨，不少服务区甚至被网友称为“5A级主题乐园”，成了旅途中的“必打卡点”。这些服务区的公众号上也有不少功能，为旅客提供线上服务，为旅途更添一份便利。IT时报记者■潘少颖图壹图网
云上服务区：路上了解高速信息
　　“经过‘网红’阳澄湖服务区，商品琳琅满目，还有室内景观。这哪是高速服务区，分明是‘室内江南水乡’。”这是上海市民吴先生经过阳澄湖服务区时的感受，流水潺潺，小桥流水，绿树成荫，每一处都透露出浓郁的江南水乡韵味。
　　在云上服务区公众号中，可以看到这个网红服务区的介绍，如吴先生所说，这个服务区以“梦里水乡”“诗画江南”为总体设计理念，融入了苏州特色的“一街三园”元素，2019年被评为“最美园林服务区”。
　　云上服务区公众号是江苏高速提供线上服务的渠道，除了查看辖区内的网红服务区，还有很多实用功能，主要包括“购物商城”和“高速服务”两大功能。
　　对于游客来说，服务区也是一个购物点，可以买到特色商品。在“购物商城”中，包含查看线下门店、在途点餐、精品特产介绍等功能。大多数旅客在服务区停留时，总会吃点东西，但是一些“网红”服务区肯定会人挤人排长队，不妨“在途点餐”，其实有点像到店取餐的功能，让游客节约排队时间。
　　长途旅行，尤其是假期里，最让游客担心的就是路途是否通畅，“高速服务”中提供高速简图、查看路况、道路救援、道路视频等功能，方便游客查询需要的信息。以“查看路况”为例，展示江苏境内高速路段的实时情况，哪段高速上有施工，哪段高速上有交通事故等，并用不同符号表示，一目了然。比如其提供的路况信息显示，从4月23日11：00—8月20日18：00，盐靖高速泰州段由盐城往南京方向83K至86K过兴化收费站6公里附近，由于施工养护，暂时封闭，借用往盐城方向的第1车道通行。出行前，查询路况信息，方便做出相应调整。
　　“道路救援”是云上服务区公众号中的一个重要功能，如果在高速公路上需要救援，打开定位，点击页面上的“请求救援”，填写救援表单，这些信息能帮助救援人员更好地了解现场情况。在等待救援的过程中，旅客也可以实时查看救援进度和预计到达时间。此外，公众号还提供了自救知识和安全提示，帮助游客在等待救援期间保持冷静和警觉。
云南高速通：一键查询服务区状态
　　“以前，来云南就累了。现在，累了就来云南。”这句话已经成为云南旅游最好的广告词。为什么以前来云南会累？因为在云南，很多时间会在路上，路上好不好决定了这场旅途累不累，说“交通是直接服务游客的‘第一窗口’”一点也没错。
　　云南高速通公众号主要提供“查路况”“云通卡”和“沿途游”三大功能，对于到云南旅游的游客来说，“查路况”和“沿途游”更为实用。
　　开长途，最担心高速公路关闭等突发情况。除了了解实时路况，在“查路况”中，一张“路网状态图”可以完整地体现云南交投路网的情况，有多少个收费站关闭了，多少收费站在正常营业，关闭和开放的服务区各有多少，这张图上都能体现出来。
　　“沿途游”包含服务区和充电桩两块服务，方便游客查询。点击“服务区”，每一个服务区的状态都呈现在屏幕上，贺思停车区封闭、陇川服务区正常运营、户撒服务区上行正常运营，下行封闭……除了服务区的状态，每个服务区提供哪些服务都有标注。点击某个服务区，就能看到详细信息。《IT时报》记者选择陇川服务区（下行），该服务区提供救援、充电桩、停车位、卫生间、WiFi等服务。一些比较大的服务区提供的服务更多，比如瑞丽停车区，除了传统的加油、停车、卫生间等服务，还有餐饮、商店、维修站。对于旅客来说，能提前知道自己要去的服务区提供哪些服务，心中更有底。
湖南高速：充电价格一目了然
　　“各服务区节日期间提供免费咨询上千余次，处理满意率100%，设立综合便民服务台，免费供应开水，提供紧急药品、雨伞、充电器……”这是湖南高速服务区公众号于5月9日发布的一条推文，服务区的服务质量关系到来往游客的体验。
　　在湖南高速服务区公众号的服务功能中，有“会员服务”和“车生活”两大内容，“会员服务”中，游客可以注册成为会员，会员在服务区内的餐饮、购物、休息等消费均可享受一定的折扣或积分返还。
　　“车生活”聚焦于车主的日常生活需求，提供了一系列与车辆相关的服务，比如查询油价、电价等。在“今日电价”中，5月湖南境内的服务区充电桩电价清晰地罗列出来，电价分为电费和服务费，根据尖峰时段、高峰时段、平时段和低谷时段设立不同的价格。比如在高峰时段，电费为1.09063元/千瓦时，加上服务费0.8元/千瓦时，合计为1.89063元/千瓦时。页面显示，5月没有尖峰时段，尖峰时段是每天的18：00—22：00，只有在1月、7月、8月、9月和12月才有。高峰时段是每天的11：00—14：00，平时段是7：00—11：00和14：00—18：00，剩余时间就是低谷时段。有了这样清晰的价格表和时间表，游客对于充电成本也心里有底了。