报社新来的一名年轻记者，去年3月买了一款华为P9，最近，这款使用不到一年的手机让他很苦恼：明明电量还剩30%多，可一拍照就死机或直接关机，再开机时电量便只剩3%了。这名新同事为此很沮丧，想当初可是奔着“华为”品牌去的，怎么一年不到就成这样了？
　　这种情况并非个例，在百度等网络平台搜索关键词“华为拍照死机”发现，不少网友都有类似经历。然而，值得玩味的是，当询问这名新同事下次再买手机是否考虑华为时，他犹豫一番，表示“还会买”，理由是“品牌”。这不禁令人疑惑：在智能手机品牌林立的格局下，何以华为能在明明体验不佳的情况下依旧维系复购率？
　　近几年，国产智能手机发展呈现出两大特征：一是势头勃兴，已有能力与苹果、三星等海外品牌分庭抗礼；二是竞争激烈，从“中华酷联”的品牌主导到“华米欧维”的改旗易帜，背后凸显出国产品牌之间的博弈厮杀。
　　在此过程中，华为的表现堪称亮眼：对外，与苹果、三星等量齐观；对内，无论主流品牌的角色如何进退，华为则始终一枝独秀，地位坚如磐石。也正是在这样的发展态势下，华为逐渐形成了自己的品牌影响力和美誉度，具体而言，我认为有三方面原因解释上述疑问。
　　第一，华为的跃进在很大程度上点燃了国民的爱国情怀，激发了国内的民族主义，“支持国产、购买国货”所蕴藏的民族认同与精神传承千年不变，尤其是2017年11月，在3GPPRAN 187次会议关于5G短码方案的讨论中，华为推荐的PolarCode信道编码方案脱颖而出，成为5G短码控制信道的最终解决方案——这被认为在未来的5G时代，中国企业将扮演举足轻重的角色，“华为”极大地激发了民族自尊心、提升了民族自豪感。
　　第二，华为手机拥有高、中、低多层次的战略布局，型号多样、覆盖面广，但整体而言，依然塑造的是高端形象。近几年，华为相继推出P9、P10、Mate9、Mate10等系列高端产品，除了为数不多的限量版型，价格定位在3500元—5500元之间，比起苹果的价格，这个价位实惠不少，由此形成了“高端品牌、价格适中”的形象认知，从而激发了人们的购买欲望。
　　第三，华为创始人任正非所代表的企业家精神及其展现的个人魅力，也吸引了不少膜拜者，渐而转化为实际的消费者和品牌的拥护者。
　　概而言之，在目前的市场格局与博弈之中，华为可谓风头无两，但获得这些成绩与荣耀的根源还是来自产品的质量，市场的进退终究是以产品性能为导向，无论是民族主义、爱国情怀还是企业家精神亦或是高端品牌的形象塑造，这些都仅是建立在“好产品”基础之上的加分项，如若根基塌陷，必将“皮之不存，毛将焉附。”
　　回到报社的这位年轻同事，尽管他犹豫地表示“还会再买”，但如若下一款手机继续出现类似情况，依据正常逻辑，他第三次购买的可能性必然会大大减少，恰如百度贴吧里一些网友的不满与吐槽：“对华为建立的信心已经破灭”。
　　华为作为国产手机的老大，我们喜见它的业绩节节攀升，但若想基业长青，发展成为百年老店，无疑要做好每一个细节、修复每一处缺陷，不然，很有可能“千里之堤、溃于蚁穴。” （汪建君）