■潘少颖
　　最近在网上买了两件东西，到货时间都是周六。可我在家，一件都没收到。只有手机上两条短信提醒我：您的快递已经被放入小区智能快递柜。等我吭哧吭哧下楼走到小区门口的快递柜打开盒子时，内心的愤怒到达了顶点：因为快递较大，而快递柜单格较小，包裹已经被挤压得不成形了。
　　小区刚开始出现智能快递柜时，我一 开始是欢欣鼓舞的。每次家里没人，我都要和快递员沟通把快递放在哪里。这同样也是上班族遇到的难题，很多人的快递放过竖井、藏过水箱，但凡能放东西的地方都可能有快递的身影，直到后来有了“快递柜”这种神器。
　　然而，物极必反，自从我开始不断收到“快递已放入快递柜，取件码XXXXX”的短信之后，反感便与日俱增了。家里明明有人，快递员却不再事先通知我，一声不吭地便将快递放在快递柜，最后，我只能被动地被告知。
　　快递物品是否可以被放入快递柜，如今成了大家吐槽的焦点：一些生鲜类、食品类的东西，如果用户没有注意到短信，耽误取件，很可能会影响食物质量；一些标注着“请当面验视”字样的快递盒，被随意放入快递柜后，等于用户开箱检验的权力被莫名取消了；有的人会把给老人买的东西直接快递到老人家里，但如果老人不会用智能快递柜或者腿脚不便，岂不是把用户付钱想得到的方便又变成了不便？
　　或许，快递员也有自己的苦衷，比如有些小区禁止快递车辆入内、担心快递车或车内的快件被盗、把快递物品放入快递柜，自己的收益可以最大化等等，这些都可以理解。但是，快递送货上门是规定也是责任。说得通俗点就是“收钱就要办事”，既然收了快递费，快递员却私自决定不送货上门，并且将快件交给了第三方，明显违反了快递服务的国家标准。
　　好消息是，今年5月1日即将施行的《快递暂行条例》规定，如果未征得收件人同意，快递企业无权强制将快递件投放在快递柜。一些智能快递柜上已经标注了首先需征得收件人同意的相关提醒。《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，收件人或者代收人有权当面验收。
　　当然，这个“当面验收”也并非是“死规定”，如果收件人家里没人，需要快递员与收件人沟通商量，在经得收件人允许后，才可将货物放在快递驿站或者智能快递柜。这样规定是合理的，并不是说智能快递柜一无是处，在收件人不方便收货的时候，智能快递柜无疑是最好的选择。
　　关于快递，以前总是说“最后一公里”是老大难问题，国家也在鼓励快递企业推行“最后一公里”的配送多样化，小区里的丰巢、菜鸟驿站等都是配送多样化的产物。但是，如果将此作为“挡箭牌”，淡化“送货上门”的服务观念，那就是本末倒置，会带来很多新的矛盾和问题。快递柜把快递员的“最后一公里”缩短成收件人的“最后一百米”，其实治标没治本。
　　现在，关于快递员是否可以把物品直接放入快递柜，从政策层面来说，已经有了明确的规定，接下去就是执行。实际上，关于快递的各种政策不可谓不多，比如“实名制寄快递”“收件人有权当面验视，如发现商品不符，也可拒收”等，但很多规定只呈现在文字上，在实际落地执行过程中，都在打马虎眼。
　　就我自己的经历而言，收到快递员送的东西，几乎没有碰到过“请你开箱验视”的提醒，通常都是把快递盒子往你手里一塞就走了。甚至有时刚收到快件，进屋一看却发现这快件并不是我的，快递员送错了，想还给快递员也没处还。倒是一些蛋糕店、鲜花店等的自营配送，都会提醒我看一下物品是否有问题。
　　回到“快递员在没经过收件人同意的情况下，不得把物品放入快递柜”这个规定，执行情况会怎么样，还有待用户来检验。在我看来，也不容乐观，如果没有一定的奖惩措施，想让散落在上千万社区的快递员真正做到“上门服务”，恐怕在短时间内难以见效。