保利香槟苑物业所收集的部分用户情况说明

系统地址不符，账户名称不符，用户信息被冒用

　　

IT时报见习记者李蕴坤
　　家中用了十年的联通宽带，突然被告知其实是来历不明的“假宽带”，这件匪夷所思的事情发生在上海保利香槟苑小区，不少居民中招，为此气愤不已。
　　这样的事情怎么会发生呢？《IT时报》记者进行了走访调查。
50多位业主成了“宽带黑户”
　　保利香槟苑位于杨浦区平凉路街道，小区面积不算大，四幢楼加起来大约有170户人家。最近，原本相互有些陌生的小区住户变得熟悉热络了起来。只是一般人想象不到，这个看似温馨的局面，起因竟是“黑宽带”。
　　事情要从今年7月底说起，业主徐宁（化名）前往联通营业厅注销现有的宽带。徐宁向营业员出示了自己的身份证，然而查询结果令他傻了眼：联通的系统中根本查询不到符合徐宁条件的信息。要知道，徐宁从2009年起就给家中安了联通宽带，怎么用了10年后突然就成了“黑户”呢？
　　据徐宁回忆，2009年自己入住时，小区里刚好有人摆设摊位销售宽带。设摊的人名叫秦臻，自称是联通工作人员，同时也是小区业主之一。“人看上去蛮老实的。”徐宁如是对《IT时报》记者说道。因此，徐宁对秦臻并未设防，还在他的引导下办理了联通宽带。宽带费用每年800多元，基本都是在每年6月底通过现金方式向秦臻本人缴纳。
　　从联通营业厅回来之后，徐宁一询问才发现除了自己，还有多位业主都是通过秦臻办理的宽带。这些业主先后前往联通营业厅核实，均被告知自家的宽带账户不存在，缴费收据也是假的，并非联通正式的收缴记录。小区的物业经理庄明（化名）告诉记者，收据上印有联通Logo的矩形收讫章是个人私刻的，但另一个印着联通四川北路营业厅的圆形收讫专用章却是真的。
　　据物业最新统计，目前小区内有50多位业主通过秦臻办理了宽带，接近总户数的三分之一。业主和物业同时向记者反映，宽带上网质量并不好。徐宁说：“老是断线，网速也慢。”而在今年4月才入驻保利香槟苑的物业负责人唐杨（化名）则表示，过去物业办公室一直断网，拨打联通热线10010，也是由办理宽带的秦臻带着工具来维修，除非他修不好时，才会请外援，但当时并没有核实维修人员的身份。
　　据《IT时报》记者了解，目前联通方面每天来小区内挨家登记住户信息，与联通系统内的账号信息进行匹配。
个人信息被冒用现象严重
　　在这起事件中，反映出的不仅用是“黑宽带”问题，还有用户信息被冒用现象的存在。
　　唐杨向《IT时报》记者提供了一份表格，表格所列的保利香槟苑业主，所使用宽带的账户名称和系统地址，和业主的真实信息状况完全不符，用的是其他人的信息。比如保利香槟苑3号楼3楼的一位用户，账户名称是其他人的名字，系统地址显示的却是在小区内1号楼201室。更有甚者，还出现了系统地址在其他区的情况，比如保利香槟苑3号楼15楼的一位用户，系统地址显示是在宝山路复地新都国际小区，户名也非用户本人。
　　系统地址不符，账户名称不符，显然是其他人的信息被冒用，用来给保利香槟苑的用户安装宽带。这不禁让保利香槟苑用户担心，自己的信息是否也被冒用，被用于给其他人安装宽带。
　　保利香槟苑的清洁人员陆风则向《IT时报》记者反映，自己曾经将身份证交给秦臻，委托他帮忙开通手机号，但没想到有一天竟然收到了宽带的催款单。陆风很是怀疑，自己的身份证被秦臻拿去之后，给其他人办理了宽带业务。
联通已向警方报案
　　这位欺瞒了不少业主的秦臻究竟是什么来历？物业方面向记者透露，早在2009年，秦臻就自诩为小区业委会主任，并以此为由将真正的联通人员拒之门外。“可业委会是2014年才成立的。”徐宁说。
　　由于秦臻的阻挠，业委会成了横在运营商和小区业主之间的一面墙。对业主，秦臻准备了另一套说辞，他曾拿出名片，显示其来自浙江依网科技信息工程有限公司，这家公司为运营商提供维护外包服务，是联通的合作伙伴，秦臻还在名片上印上了联通的Lo⁃go。就这样，10年来这位“业委会主任”打着联通员工的幌子向业主收取宽带费用。记者获悉，大多数业主都没有收据，即使有，也是上述提及的假收据，甚至还有手写版本，最高的宽带年费超过1800元，这些年来涉及金额总计超过20万元。
　　经联通查实，秦臻的确不是正式员工，而与浙江依网相关的人事信息也在核查中。“假宽带”事件发酵后，小区里还上演了一场深夜里的“猫鼠游戏”。大约一周以前，小区保安和业主将趁着夜色潜入楼道内拆线的人员抓了个现行。“当时夜里九十点钟，几十户业主把拆线的人围住。他说来这里是为了网络维护，身上带着一堆从2号楼拆下来的线，但是我们按照标签上的户名一家家问，没有一家业主报过修。”徐宁告诉记者，对方竟然还将3号楼和4号楼拆完的线扔进垃圾桶里，其中还包括路由器。徐宁在现场看到，一个路由器上分别连着多户人家的网线。也就是说，一根宽带是给好几户家庭在用，独享宽带变共享，造成宽带上网速度慢、体验差。
　　唐杨之后又向《IT时报》表示，检查之后他们发现，物业办公室用的宽带，还连着其他是十五六家用户。
　　据了解，联通方面已就此事向警方报案。