IT时报记者钱立富
　　1978年，改革开放春风吹来。9年后，1987年，北京前门珠市口大街出现了一家经营各类家用电器的门店，店内面积不足一百平方米，国美由此诞生，开创了中国家电连锁商业模式之先河。
　　现如今，国美已经成为在全国范围内拥有2000多家门店，并且打造出线下线上一体化、多渠道的连锁企业，是国内重要的零售平台和民营经济中坚力量。“国美32年的历史，也是中国零售行业发展变迁的历史”，在12月5日举行的主题为“成长有你相伴有你”的国美32周年庆典活动中，国美零售总裁王俊洲说道。
　　国美零售高级副总裁李俊涛在会上表示，国美将发挥零售商的平台优势，通过开放数据、技术、能力、经验、服务和运营体系来赋能行业；深度链接不同资源和品牌，实现优势互补、共同发展，实现从零售商到服务商的转变，进而不断升级消费体验。
　　近期，国美32周年庆活动将全面开展，为用户送出“大福利”，可以用“真、返、拼、换”这四个关键词概括：真，严选好货真低价；返，家电满千返百，上不封顶；拼，万人组团拼低价；换，以旧换新，最高补贴500元。
　　活动期间，国美还推出“买贵赔、晚到赔、假就赔、以旧换新”四大特色服务来强化服务品质。国美管家推出了69元换iPhone电池、清洗家电5折起售后服务产品、套购商品一次达等物流配送服务产品。一方面，国美通过与优质品牌商合作来保障商品品质；另一方面，打造了覆盖售前选购、售中送装、售后退换等各环节的服务矩阵，并提供维修、安装等优享增值服务。