IT时报记者郝俊慧
　　如果评选2018年的关键词，“人工智能（AI）”必然当选。2017年7月国务院将人工智能上升为国家战略之后，随着互联网、大数据、云计算等信息技术的高速发展，人工智能在中国进入爆发式增长期。作为中国企业20多年的“老伙伴”——SAP，再次和中国实现了“神同步”。“中国是SAP的第二故乡，我们和中国是英雄所见略同。”SAP数字化核心和行业解决方案总裁傅睿科近日表示，SAP在人工智能方面正在进行大量投资，未来将打造全球第一款不用手动操作的智能EPR系统。
人工智能是数字化转型的催化剂
　　传统的EPR和智能ERP有什么不同？或许从名称上可以看出一二。ERP（Enterprise Re⁃source Planning企业资源计划系统），顾名思义，是以信息技术为基础，制定计划分配企业资源，并为企业管理者和员工提供决策支持的信息系统，核心词是计划。
　　然而，时至今日，计划已经赶不上变化，瞬息万变的市场、喷涌而出的需求、万物互联后带来的海量数据，都在对企业管理者提出新的挑战——如何更实时、更智慧地制定决策和计划。在傅睿科看来，人工智能是这场数字化转型的催化剂，“你的数据模型，要能对数据进行快速分析，系统要能读取一系列数据库，并且实时进行搜索和问询，甚至不管有多少体量的数据，都能及时分析，并帮助企业做出决策。解决这些挑战的技术，非人工智能莫属。”
　　近年来，SAP加快为ERP系统注入“AI基因”的步伐。从最基础的程序自动化技术，到用于最复杂计算的深度神经网络算法，截至目前，至少有56种机器学习算法已经在SAP不同ERP业务方案中应用，而到2019年底，这个数字将超过200。
你说它听的ERP
　　在SAP看来，智能的另一层涵义是“自动化”。
　　首先是机器人处理自动化（RPA），傅睿科认为，ERP中有很多重复性任务，可以通过以规则为基础的人工智能解决，也即让机器人原样模仿用户实际所做的事情，使这些任务的实施自动化，到2020年，SAP将有50%的手动ERP任务实现自动化。为了加速这个过程，SAP甚至收购了一家机器程序处理自动化公司——Contextor。
　　其次是操作自动化。人工智能最成熟的应用之一便是语音识别，SAP正在做的一件事是将交互指令语音化，让用户除了键盘输入外，通过语音进行相应处理和交互，从而使SAP的ERP成为世界上第一个不用手动操作的系统。
　　最重要的自然是决策自动化。比如零售行业更希望实现动态定价，制造业则希望提前设定工期、提前预测，服务行业更需要告诉管理者如何进行预防性维护，为此，SAP不仅根据需求选用更适合的算法，同时和行业顶尖客户联合开发ERP原型设计解决方案。截至目前，全球范围内，SAP已经和270个客户在做相关原型方案的开发和设计。