IT时报见习记者李丹琦李玉洋
　　互联网医美行业新氧科技（股票代码：SY）诞生的第2000天，这个“独角兽”终于迎来了自己的高光时刻。自5月2日登陆纳斯达克至今，短短一周时间市值达19.05亿美元，稳霸行业第一股宝座。
　　新氧将自己原创的医美内容、用户生成的UGC以及医美在线预订服务视为在行业立足的三大法宝。坐拥5600家医疗服务提供商及用户产生的超200万篇美丽日记，新氧2018年为自己赚得6.17亿元的营收，其中净利润达5508万元，同比增长220%。
　　尽管如此，这一漂亮的数据背后，原创UGC涉嫌内容造假、“负面”美丽日记被屏蔽删除、平台监管责任不到位等则成了新氧繁华背后隐藏的危机。
一篇美丽日记背后的“生意经”
　　“术后10天啦，鼻型真的炒鸡美，好喜欢。之前的鼻梁低、没鼻尖、鼻孔还露出，鼻子消肿以后真的好看的要死辣天天照镜子，拍拍拍。”这是新氧App的“热门日记”栏目下一位名为“麦芽宝宝”的用户发表隆鼻第10天的日记。仅这一条就获得了3万+观看、68个点赞和62条评论。在该条日记的下方，还有4条日记分别记录着她术后拆线日、快速消肿期、严重肿胀期的文字和图片。
买来的美丽日记
　　在新氧200多万篇美丽日记中，类似这样的不在少数。新氧的招股书中对美丽日记有这样一段文字描述：“我们的成功取决于我们在平台上维护和增加用户参与度的能力。为了吸引和留住用户并与竞争对手竞争，我们必须以经济有效的方式制作原创内容并采购新的专业和用户生成的内容。”这里所说的用户生成的内容便是美丽日记。日记成就了新氧，不少爱美的女性被日记里的文字和图片“种草”了。
　　然而，在淘宝、QQ等平台搜索关键字“新氧日记”，网页上会出现不少代写新氧日记以及买卖整形案例图片的商家。在淘宝上，一张整形案例原图售价10元，若配以文字则售价150元，QQ上一篇200字的原创日记标价30元。
　　通过QQ，《IT时报》记者联系到了专门从事照片案例销售的马先生。对方发来的价格表上明确标明，双眼皮、隆鼻、脂肪填充的独家照片价格为1400元，吸脂、胸部的价格分别为1500元和2100元。在价格旁的案例内容中明确显示：一个案例3张术前照片、3组恢复期照片、13组术后照片及4个视频。
　　“在我这里买照片的整形医院不要太多哦。”马先生表示，新氧的美丽日记给医院带来流量和客户，想要更多的客户就要发大量的日记和照片。
　　“几乎每家医院都有自己的案例编辑，按照术后3天发一次日记的频率来算，我卖出的一个案例至少够发2个月。”马先生说道。通常情况下，买家付完定金选定模特后，马先生便会通知模特屯照片。不出意外在5天之内出半身照、1周之内出全身照。为了拉大‘手术前后’的效果，模特被要求拍素颜照和化妆照分别用于美丽日记中“手术前后”的对比。“要是觉得照片效果还不明显，比如隆鼻，后期美工把模特的鼻子P塌或者P高就好了。”马先生自信满满。
既有真整过的，也有没整过的
　　2018年4月，微博健身博主安琪（化名）被粉丝告知，自己在微博发布的照片出现在新氧App的一个账号里。
　　该账号的内容显示，安琪做了一个价值为19999元的超声刀项目。“这个账号发布的图片有些不是我本人，但是却硬被拼凑成了手术前和手术后的日记。”安琪表示，“盗用别人真实资料胡编乱造，这种行为绝对不能原谅。”经过沟通，安琪发现对方已经在新氧App上删除了与自己有关的所有照片。
　　在另一位照片案例销售陈先生看来，出现在安琪身上的问题大多不是“聪明”的做法。想要避开以上肖像权等问题解决方法，常见的做法是找到愿意出售自己真实照片的模特并为其支付一定的酬劳，再与其签订一份肖像合同。“我这儿可以让模特到医院拍照，医院把模特包装一下，她们就可以穿病号服与医生合影。我们的模特既有真整过的，也有没整过的。等买家付完另一半费用，我们会通知模特跟医院签个肖像合同，有了3年照片使用权，模特自然不会找医院的麻烦。”目前，陈先生的独家案例报价2000元，其提供的代写日记服务一篇200字的原创日记收费30元。
一次医美手术背后的“坎坷路”
　　一方面，越整越美的美丽日记受到平台的欢迎、粉丝的追捧，另一方面，“负面”的美容日记和经历却难以被平台容忍。
个人医美经历被屏蔽
　　身为新氧的“重度用户”，美颖（化名）已经关注新氧近3年时间。2018年10月，她通过新氧美丽日记上的推荐，来到新氧推荐排名第一位的上海伯思立医疗美容门诊部进行隆鼻手术，花了39814元。美颖向《IT时报》记者表示，手术后一个月之内她的鼻梁处一直有两条明显的疤痕，且鼻头很大。截至记者采访，手术已隔半年时间，美颖的鼻梁上方还留有一条浅色的痕迹，不仅如此，美颖还向记者表示，因为与医院之间的维权纠纷，自己已经精疲力竭。
　　当她发现自己手术失败后，随即在新氧App发布了自己鼻子“毁容”的图片和文字。但没过多久该日记却被新氧以违反《新氧社区管理规则》中“发布内容的真实性不能证实”为由进行了屏蔽处理。
　　此后，美颖陆续在该平台发布了4次术后失败的图片和文字，均被屏蔽。在美颖的账号下方，还被打出了“该日记缺乏术中/术后恢复过程，请谨慎参考”的红色标签。
　　网经社电子商务研究特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，新氧无权删除或屏蔽用户对平台内提供的服务的评价。“根据《电子商务法》第三十九条第二款，电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。根据《电子商务法》第八十一条，新氧擅自删除消费者的评价的行为应当由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。”
医生资质遭受质疑
　　不仅如此，在维权过程中美颖还发现，为自己做手术的别筝医生并不具备做隆鼻手术的资格。“他的卫生专业技术资格证上显示的专业是口腔颌面外科学。一个做口腔的医生怎么能做隆鼻手术？”美颖提出了质疑。
　　5月8日，记者就美颖维权一事与新氧方面取得了联系。截至目前，美颖与医院尚未达成一致，但美颖发现，原先自己发布在新氧上被屏蔽的日记已经被恢复，可以正常浏览。面对美颖的质疑，为美颖手术的上海伯思立医疗美容门诊部向《IT时报》记者回应称，“口腔颌面外科是头面部的专业外科，治疗范围包括头面部功能修复及美容整形再造。因为美颖的投诉我们才得知就现定的法律法规而言，因为各地的政策不同，口腔颌面外科的医生不能在上海开展医疗美容活动，但在陕西、浙江、广东等省份，口腔颌面外科医生也同时可以取得医疗美容主诊医师资质，可以开展眼、鼻整形业务。别筝医师此前在第四军医大学口腔医院整形外科、上海第九人民医院整形外科都有工作的经历，也是被认可的。”
　　记者发现，与美颖有同样遭遇的人不在少数。重庆的李女士此前向记者反映，她于2018年8月在北京美莱做了隆鼻手术，并按照院方要求在新氧上发布美丽日记，但自从李女士发现自己的隆鼻手术失败之后，其发布在新氧App账号上真实照片的帖子、日记均在自己不知情的情况下遭到了删除。湖南的李女士则于今年1月在武汉协和做了削骨手术后变歪嘴，在新氧上发布日记后也被平台方删除。
一个新型商业模式背后的“吸金术”
　　2016年至2018年，新氧平台上的入驻机构数量逐年递增3200家、4000和5600家，入驻商家的增加也为新氧带来了漂亮的财务数据。三年里新氧的营业收入分别为4909万元、2.593亿元、6.172亿元，毛利率分别为48.7%、82.7％、85.2％。其中信息服务费和预订服务费则成了新氧主要的收入来源。
　　所谓信息服务费，即入驻机构用于在新氧平台日常推广所产生的费用。如每日内容显示的固定费用、用户单次点击后产生的费用以及社交媒体账号上每篇文章发布的固定费用等。预约服务费则是消费者通过线上购买“商品”所需支付的预约金。
高毛利背后的“玄机”
　　一位新氧代运营人士C先生向《IT时报》记者透露，通常情况下，新氧会按照商品客单价的20%收取预约金。 下转第5版