安装智能门磁后，隔离对象“前脚”开门，社区“后脚”就能收到告警

江杨农产品批发市场，顾客扫码证明自己“安全”后，就可快速进入

热成像测温快速准确，通行效率与安全防护两者兼得

　　

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IT时报记者钱立富摄影冯诚杰
　　正月已过，各地陆续按下了复工复产“快进键”，“全民宅家”的慢生活逐步切换至一如往昔的快节奏。疫情防控工作由此进入新的关键期，复工、抗疫要同时兼得，社区、园区、企业办公楼、商铺、批发市场等成为防疫抗疫“重点战场”。
　　在魔都上海，一大批“黑科技”正在加入“复工战疫”，物联网、人工智能、云计算等等纷纷上阵，为疫情防控再加一把“安全锁”，积极推动复工复产。黑科技篇
“复工通”助力“两手抓”人员甄别、备案审批、体温信息采集都能干
　　随着复工复产潮的来临，上海最大农副产品集散中心——江杨农产品批发市场日渐热闹起来，车流、人流进进出出。进入市场的人员在测温通过后，拿出手机扫一扫门口通道处的二维码，如果识别到自己属于“安全人员”，就能快速进入，这得益于上海电信开发的企业复工管理平台（复工通）在这里投入使用。
　　2月24日上午，记者来到江杨农产品批发市场，看到门口处安排了进场人员信息填报处，不少工作人员忙碌着，指导首次来到批发市场的人员，通过手机在线填报自己的信息。
　　在现场，记者正好碰到江杨农产品批发市场总经理刘智刚，“这些天非常忙，通过‘复工通’对进入市场的人员进行信息登记，正式上线五天来，每天都有数千用户进行信息填报。”
　　刘智刚介绍，仅是市场内的商户就有上万人，再加上采购商、普通市民等，每天进出这里的人员规模很大。“目前还没有完全复工复产，但人流量已经很大。按照往常的水平，每天有三四万人流量，在这样的情况下，防疫控疫的压力非常大。如果不使用信息技术手段，无法有效进行防控。”刘智刚说道。
　　现在，进入江杨农产品批发市场的人员在“复工通”平台填报个人信息，并且通过个人行程轨迹来判断，最近一段时间该人员是否在疫情严重地区停留或经过、是否居家隔离满14天。符合条件者，则可以顺利进入市场，而且下一次再来时，经过测温后不需要再填写其他材料，直接扫码就可以直接进入。
　　“复工通”的实际使用效果，让刘智刚感到满意，既提升了批发市场的进出效率，也提高了人员甄别的安全性。单纯在市场门口对进入人员进行测温，并不知道对方是谁，也不知道何时来到市场，万一出现问题，都没办法追溯，现在，管理则更加精细化。“复工通”的使用只是缩影，江杨农产品批发市场正朝着智慧化的方向前进，现在市场内已经布设了智能烟感、智能消防栓、智能门禁、智能用电等等，而且通过监控大屏呈现，市场内的运营情况变得可视化。
　　不仅是江杨农产品批发市场，在它所在的宝山区杨行镇乃至宝山区，“复工通”也已普遍使用，助力街镇和企事业单位、商户在做好防疫控疫工作的同时积极复工复产。“我们这儿有1800多家商户，如何帮助他们进行复工，是目前的紧要工作。”杨行镇城管执法中队队长陈正祥对记者表示。但是，这项工作遇到不少挑战，比如如何指导商户进行复工申请、商户需要准备哪些材料，如果通过线下窗口的方式进行受理，容易造成人群集聚，存在交叉感染的风险，而且效率不高。
　　通过“复工通”，商户们直接通过平台详细了解复工申请流程和相应的材料准备，在线填写相关信息，并上传相应的材料，比如防疫物资是否完备，商户可以直接拍照上传。街镇管理部门收到信息后，可以在线进行处理，大大节省了时间。“按照要求，商户复工后每天都要上报员工的体温信息。如果靠我们每天一家一家商户去询问，工作量非常巨大。通过‘复工通’，事情就变得简单，商户扫码登录平台后，自己可以上传体温信息。”陈正祥表示，信息化手段的应用，在做好疫情防控的同时推动有序复工。
智能外呼“机器人”帮忙健康排查社区人员减负，无需从早到晚拨打电话
　　“您好，这里是××居委会，我们通过电话访问方式了解您的健康情况，请问你是×××吗？”
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　　近段时间，顾村镇的外地返沪人员每天都接到这样的电话，询问自己的健康情况，是否有发烧或其他不适症状，并提醒做好防护措施。电话那一头的甜美声音并不是真人，而是来自于上海电信的智能外呼“机器人”。“电信智能外呼系统的投入使用，效果很明显，极大减轻了社区工作人员的工作压力，提高防疫一线的工作效率。”顾村镇社区办办公室主任潘晓深有感触说道。
　　顾村镇有75个居委、108个小区，外来人口占比较高。近来随着企业复工，从外地返回顾村居住、工作的人员数量不断在增加。为了做好疫情防控工作，同时助力复工复产，近段时期，针对外地返沪的人员，顾村镇每天都要进行电话外呼，进行健康排查。
　　高峰时期，顾村镇一天的外呼量在9000通电话左右，平常时，外呼量也有三四千通电话。之前，这些外呼电话都是由社区工作人员进行人工拨打，为此大家从早到晚，要不停地拨打电话，同时还要忙碌信息汇总、填报数据等工作，这使得社区一线防疫承受着巨大压力。
　　自从2月13日顾村镇引入“上海电信号百AI智能随访系统”，也就是智能外呼系统后，这种情况大为改变。“上海电信号百AI智能随访系统”运用AI人工智能语音识别、语义理解、语音合成等技术，不仅能自动拨号、智能语音应答，还能对声音数据进行采集和报表自动生成。也就是说，AI机器人替代社区工作人员来拨打外呼和信息整理工作。“三四千的电话外呼量，智能外呼系统在半个小时、一个小时左右就能外呼完，而且外呼之后还会形成信息报表。通过报表，我们就能知道哪位居民说自己发烧或者有其他症状，还有哪些电话没有打通。针对这部分人群，各个居委会再去补打电话进行确认。如此一来，居委人员拨打电话的量就少了很多。”潘晓说道。
　　以2月24日为例，顾村镇的智能外呼系统共打了3900个左右电话，其中19位用户说自己发烧或是有其他症状，这19位用户再由相应的居委会工作人员去补打电话、进行复核。搁在之前，这3900通电话全部需要人工拨打，现在，人工拨打的电话只有19通，居委工作人员的压力大大减轻。“而且，这些外呼电话都是有录音，可以溯源的，针对瞒报情况处理，提供了直接证据。”潘晓表示。
　　不仅是在顾村镇，上海电信智能外呼系统上线以来，目前已在黄浦区南京东路街道、半淞园街道，嘉定区江桥镇，松江区新桥镇，宝山区顾村镇、罗店镇、杨行镇、罗泾镇，青浦区数十个居委会等投入使用，满足街道居委对于隔离人员回访、外来人员排查、口罩发放通知的需求。
智能门磁化身“守门员”隔离人员一开门，居委会就知道
　　 随着企业逐步复工，返沪人员日益增加，如何对来自疫情严重地区的返沪人员进行有效管理，成为街道、居委当前防疫控疫工作中的重点。
　　在上海市吴淞街道，既没有采取贴封条方式，也没有单纯依靠“人盯人”，采用了上海电信“智能门磁”感应预警装置，便实现了高效、安全、精准的隔离监管。
　　吴淞街道常住人口约10万人，其中外来人口约3万人。“返工潮”的来临，让社区的疫情防控压力增加。在吴淞街道海滨八村，居委会工作人员徐女士告诉《IT时报》记者，近期小区内有两户人家处于居家隔离期，一户人家年前去湖北过年，另外一家返沪途中经过湖北。现在，这两户居家隔离人家的门上，都已安装了“智能门磁”。
　　在居家隔离人员的门前，记者看到，“智能门磁”设备体积并不大，只有火柴盒般大小，一个设备安装在门上，另一个安装在门框上。两个设备之间互感应，一旦门打开，就会触发告警。“门打开的第一时间，我这边就会收到告警信息，通过手机上的App,我能看到是哪一家的门打开了，还有姓名、联系方式、开门时间等相应信息。这样我就能及时联系对方，询问相关情况，确保隔离人员不离家。”徐女士说，自己还能在手机上一键导出相关信息，方便进行数据统计。
　　在吴淞街道社区自治办公室主任杨晨看来，“智能门磁”让管理变得高效，而且更具人性化。“一开始，我们讨论过使用封条贴在居家隔离家庭的门上。征求各个居委后，大家都不同意，认为封条的方式增加了邻居和居家隔离人员的心理负担。”
　　于是，吴淞街道想到借助科技手段进行居家隔离监管。“起初我们自己买了第三方‘智能门磁’进行体验，但是这种设备必须要连接WiFi网络才能工作，这并不适合居家隔离监管的场景，WiFi从哪里来呢？万一 WiFi断了呢？”杨晨说道。
　　最终，电信“智能门磁”让吴淞街道工作人员心中一动。和一般基于WiFi联网的门磁产品不同，电信“智能门磁”基于NB-IoT网络，这是种低功耗广域物联网技术，不需要网络配置即可实现即时在线，而且设备的续航时间长，不需要经常更换电池。“门打开时，居委人员会收到告警信息，但是‘智能门磁’不会发出那种报警声响，这也挺好，以免给周围邻居带来更大压力。”杨晨表示。
　　电信“智能门磁”安装很方便，只需用3M胶固定在门和门框上即可，不会破坏居民家的房门或墙壁。智能门磁还可以重复利用，当居家观察人员14天隔离观察结束，智能门磁还可以应用到下一户，从而降低使用成本。
　　“除了居民小区，我们这儿还有人才公寓，随着复工复产，不少人也开始返回入住其中。‘智能门磁’也能对人才公寓中的居家隔离人员进行高效管理。”在杨晨看来，电信“智能门磁”的投入使用，降低了隔离户擅自外出的可能性，不仅让街道居委放心，也让邻居们安心。杨晨介绍，街道还考虑今后使用电信“智能门磁”为独居老人提供看护，一旦老人出门，工作人员第一时间能知道。
　　不仅是吴淞街道，目前在申城很多地方，电信“智能门磁”都已上阵。比如在松江区，电信“智能门磁”已基本实现对区内居家隔离人员的覆盖，进一步解放了社区疫情防控的人力，大大提高了工作效率。
热成像快速筛查体温准确、高效，镜头“看”你一眼就知是否发热
　　企业复工潮正在来临，确保员工健康工作与生活，是重中之重，而体温筛查则是关键措施。
　　浦东水务集团排水公司不久前安装并使用了上海电信提供的热成像测温设备，“除了这里有一台，在海滨污水处理厂那边也使用了一套热成像测温设备。”公司党总支书记马耀国说道。
　　现在，人员进入浦东水务集团排水公司办公楼时，按照规定先进行脚部消毒、手部消毒，而大厅通道的另一端，一台红外测温摄像头“注视”着进入的每个人。一旦进入红外测温摄像头的视线范围内，值班人员的电脑屏幕上，就会出现员工的热成像图，并显示出具体的体温数字。“一旦某位员工的体温超出限值，仪器就会自动报警提示”，值班人员说道。
　　在马耀国看来，热成像测温方式又快速又准确，“之前我们使用额温枪进行测温，门卫拿着额温枪对每位进入者进行测温。一方面，测温结果不太准确，如果员工是开车来的，车里开了空调，那么测出来的温度就偏高。另一方面，这种测温方式比较慢，上班高峰期门口容易拥堵，造成人员聚集，使交叉感染的风险大大增加。”马耀国表示。
　　不仅是浦东水务集团排水公司，目前，电信热成像测温方式已经在振华重工长兴基地、上海12345市民热线办公地、工商银行上海分行办公楼、花旗银行上海分行办公楼、金虹桥大厦、松江中心医院等很多地方投入使用，只要被测温摄像头捕捉到，高温发热者就能在人群中迅速被筛选出。
　　热成像体温快速筛查解决方案，利用热成像技术原理，实现非接触式远距离测温，自动、快速、精准对区域内多名通行人员进行体温筛查。只要人出现在人体测温热成像摄像机前，即可被测温，响应速度快，检测时间小于1秒钟。而且这种新型方式可以同时对多人进行检测，效率大为提升。热成像体温快速筛查解决方案的测温精度也相当高，在没有其他非人体目标干扰的情况下，远距离可精准到±0.3°C。
　　利用热成像人体测温技术，无需人们刻意配合，自动实现远距离、大面积、大客流的人体高精度测温，既不影响公共场所进出的通行效率，又能达到疫情防控目的。