IT时报第570期 9版特别报道

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上海电信全面开启“居家客服”模式

　　IT时报记者潘少颖2月24日起，上海电信全面推行“居家客服”模式，10000号电话客服、互联网（QQ和微信）客服、112故障报修、投诉中心等所有客服人员均在家中接听用户电话。从话务台到居

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