IT时报记者李丹琦
　　近日，京东集团发布了2019年第四季度及全年业绩。数据显示，2019年，京东集团全年净收入为5769亿元人民币，同比增长24.9%；其中，全年净服务收入为662亿元人民币，同比增长44.1%。主要核心业绩指标超预期，京东集团开始释放长跑战略所积蓄的势能，进入高质量增长通道。
单季新增用户创12季度来新高
　　2014年至2017年，京东的年活跃用户数从不到5000万大幅增长至2.925亿，用户规模迅速扩张，但在2018年第三季度和第四季度，这一数据增长开始停滞，并面临着用户流失的风险。
　　从这次披露的财报来看，京东的用户重新进入快速增长的通道。
　　财报披露，京东2019年的年度活跃购买用户数增长至3.62亿，环比截至第三季度末的年度活跃购买用户数大幅增长2760万，单季新增年度活跃购买用户数创下过去12个季度以来的新高。2019年12月，京东移动端月活跃用户数较2018年同期增长41%。“京东值得信赖的品牌形象获得越来越多中国消费者的认可，推动京东集团在2019年第四季度实现净收入的强劲增长。”京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示,“京东新颖的营销方式、出色的产品选择以及更好的消费者服务，也推动了用户数的强劲增长，尤其是中国低线城市的用户增长。”
　　截至2019年12月31日，京东共有超过22万名员工，一年新增岗位超过4万个，远超京东集团在2019年初做出的新增1.5万个岗位的承诺，带动周边和生态链上下游企业就业超1500万人。
　　受到新冠肺炎疫情影响，国内零售业整体面临考验，在市场对多家主要零售企业做出个位数增长甚至负增长的预期背景下，京东集团预计2020年第一季度净收入较2019年同期增长至少10%以上。
战略升级效果初现
　　从“平台时代”走向“供应链时代”已成为中国零售业的大势所趋。京东集团正式确立了“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位，全力推进技术驱动下的服务转型，形成了全新的商业模式和发展路线。
　　据京东公布的数据来看，“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略升级效果初现。在2019年全年净服务收入中，来自物流及其他服务收入的占比也从2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增长至2019年的35.5%。
　　2019年，京东集团继续巩固零售基础设施优势。截至2019年12月31日，京东物流在全国共运营了700多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓库总面积约1690万平方米。随着武汉、成都、东莞等地的“亚洲一号”相继启用，京东遍布全国的25个“亚洲一号”智能物流园区，形成了亚洲最大的智能仓库群。
　　为了打造更优质的购物体验，京东不断推动零售场景的拓展。截至2019年12月31日，京东的第三方平台的签约商家数量已超过27万；全域社交电商平台京喜正式推出并接入微信一级入口；基于全渠道战略，京东电器超级体验店、“七范儿”“七鲜生活”等一批创新业态持续落地；达达集团（前达达-京东到家）已经与70多个国内外一线快速消费品品牌达成合作，配送网络覆盖全国2400多个县市。
　　反向定制（C2M）方面，在第四季度的“11.11京东全球好物节”期间，反向定制的电脑产品销售增长490%以上，反向定制冰箱、洗衣机产品的销售增长显著。
　　2019年，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入179亿元人民币，已经跃升为对技术投入最多的中国企业之一，持续的技术研发投入及精细化管理共同推动了各项运营效率的不断提升。2019年全年京东零售的经营利润率达到2.5%，京东集团履约费用率进一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5个百分点。