IT时报见习记者徐晓倩
　　一直以来，长租公寓风波不断，疫情之下，风波不仅没平息，反而愈演愈烈。
　　前段时间，一些长租公寓陷入租金“剪刀差”风波，一边说因为疫情“最多要房东三个月免租”，另一边却“给租客定向免租仅一个月”，招致房东和租客两边声讨。
　　风波不仅于此，《IT时报》记者发现，疫情期间长租行业“租金贷”矛盾愈发明显，租客退了房却那不会押金和房租，或者“租金贷”难以解绑等等。
　　疫情只是催化剂，长租公寓行业的乱象一直以来没有根治，是因为近年来不惜成本疯狂扩张所致。
难以撤回的“租金贷”
　　“我相当于多交了两个月的房租。”上海青客公寓租客李芳（化名）告诉记者。1月1日，李芳和往常一样支付当月租金，但她还款的对象不是青客公寓，而是第三方金融机构华瑞银行。在李芳看来，“租金贷”是优惠的选择。她算了一笔账，平台打九折，再加上赠予的水电券，每个月可以便宜二三百元。
　　1月6日，李芳通知青客公寓业务人员自己将于月底退房，根据青客方面规定，退租要提前20天告知。当天，李芳在青客公寓App上就收到成功退房的提示。“走的是正常流程，管家方面说当月就可以偿还剩余租金贷，押金和房租20个工作日退还。”李芳表示。
　　但是，等了一个月，李芳并没有等到青客方面的退房结算。更让她焦虑的是，1月底银行方面向她发来还款账单，也就是说，她和华瑞银行的租金贷业务并没有解除。
　　既然已经不租公寓了，李芳认为自己没有理由再支付贷款。“从1月30日起，我多次联系业务员和客服人员询问原因，对方要么不给回复，要么就让我等着。”直到最后的还款日，青客依然没有处理她的诉求。
　　李芳不得不偿还银行贷款，因为一旦逾期付款，会影响到个人征信。到了3月初，李芳和华瑞银行的借贷关系才正式解除。
　　李芳希望青客方面能够尽快返还被扣留的两个月贷款和押金，金额总共约4500元。但结果让她失望，“给客服打电话得到的永远是标准的回答：我们已经记录下问题，专业人员会在稍后给您回电。客服和房管员一直在‘踢皮球’。”李芳认为，这笔钱不应该由她承担，为此她在黑猫投诉平台反映了自己的遭遇。
　　近一个月，黑猫投诉平台上有不少用户反映，自己遭遇了类似的问题。
　　95后女孩王华（化名）也陷入租金贷困扰，2月23日，她收到青客方面发来的房东合同到期的消息。“我和青客签的是两年合约，3月并不是合约到期时间。”王华表示，“青客要求我另外支付3月份的房租才给予解除租金贷，但是过了半个月，青客仍未办理解除租金贷业务，我还要继续偿还第三方金融机构的租金贷。”而且，王华并没有收到青客方面返还的押金和违约金。记者拨打了青客售前服务电话，对方表示“退房之后，贷款合同也会终止。如果涉及逾期租金贷，青客会有相应的补偿措施。” 下转09版