■潘少颖
　　被称为“口红一哥”的李佳琦最近又上了热搜，不过这次并不是因为他带了多少货，而是他以“特殊人才”的身份落户上海。作为网络红人的他，这样一重身份的改变，自然会引起网友热议，最大的争议在于一个流量网红凭什么能成为特殊人才？
　　但李佳琦只是个流量网红吗？事实上，经过近两年的发展，电商直播已经成为一门被认可的行当，今年5月，人社部发布了10个新职业，其中增设了“直播销售员”，也就是说，像李佳琦这样的带货主播终于被官方认可“转正”了。
　　只是，直播迅速形成气候的同时，出现了各种不和谐的情况：直播平台对内容审核机制不严、监督管理不完善、商家主播“钻空子”、商品性能被夸大、商品质量难保障、无法退换货等等问题，把直播购物变成了“糟心事”。
　　7月1日，《网络直播营销活动行为规范》（以下简称《规范》）正式实施，要重点对刷单、宣传不实、假冒伪劣商品等乱象进行“开 刀”，但《规范》并不是“尚方宝剑”，要想让这些乱象快刀斩乱麻般消失，还需要平台、主播、商家的各方配合。
　　我曾尝试和一个声称可以在某短视频平台上代办开店的人沟通，整个流程比我想象得要方便快捷很多，哪怕我没有营业执照，也没有任何资质，代办方却可以提供万能的“一条龙服务”，什么都可以搞定。只要提供公司名字、营业范围，就可以帮助办理营业执照。此外，虽然根据该短视频平台的开店规则，所卖商品需要有相关资质证明，比如卖美妆类产品要有生产厂商的《生产许可证》、质检报告等，但实际上这些资料也都可以一站式搞定，而且整个流程最快只需要3小时，代办价格为500元。
　　也就是说，只需要3个小时，我就可以在这家短视频平台上开一家电商小店，显然其中平台对于入驻商家的审核存在不少盲点，而这也是后续出现各种售后问题的“前奏”。
　　被投诉的不只是商家，在新浪黑猫等投诉平台上，关于直播平台的投诉也不在少数。一位朋友在某直播平台上买了一款智能音箱，但因为填错了地址，想申请退货退款，可没想到两周都没有退款成功，客服一直只给官方回应，却始终没有实质性进展。“这是我第一次在直播间买东西，没想到就翻车了。”或许这位朋友以后不会轻易在电商直播平台下单了。
　　我虽然并不热衷于在直播间买东西，但偶然的一次购买体验也不佳，付款之后，是否会有平台做担保交易？如果想退货，平台会为我撑腰吗？这些消费者担忧的问题，并没有在这家平台上得到答案。
　　有媒体称，除了《网络直播营销活动行为规范》，中国商业联合会也在牵头制定网络直播带货标准，其标准包括《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》。如此，7月份直播带货行业或有3个规范标准执行。
　　规范的发布并不是行业发展的绊脚石，而是行业有序发展的助推器。当这些规范付诸实施并有实效了，当电商直播中的各个环节都让消费者对其充满信任的时候，消费者们才会以开放的心态去迎接更多“李佳琦们”落户。