IT时报记者徐晓倩
　　远程办公、在线教育、电商直播……一场疫情重塑了线上用户的网络行为。当各行各业都加快线上转型的步伐时，如何赋能安全的远程访问、如何保证公司的隐私和信息、如何保证用户在互联网上平稳高效地运行成了备受关注的问题。全球知名CDN服务提供商、云安全厂商Akamai追踪新冠疫情半年以来全球互联网的新变化，做出了回答。
　　为了实现远程办公的安全性，Akamai提出了零信任访问解决方案，即最小特权的原则。让所有员工在访问网络的时候只可以访问与其工作相关的内容，而不能获得访问全网的权利。
　　数据显示，在网络攻击规模增加之余，线上的合理流量也实现了激增。“安全性和用户体验应并驾齐驱，而且这两者应同时得到很好的改善。这样既能把攻击者挡在门外，也能让合法用户得到良好的体验。”Akamai亚太区安全战略总监Siddharth Deshpande说。
　　举例而言，Akamai服务的一家电商客户在疫情之前的页面加载性能是5.17秒、转化率是9.62%。而在疫情之后、在更多用户涌进的情况下，通过Akamai和客户的合作，性能最终优化至3.77秒，在业务指标方面实现了10.68%的转化率。“这是一个业务和用户体验双赢的效果，Akamai能够帮助客户应对流量的激增，同时优化页面的加载性能。”Akamai亚太区架构师经理李文涛补充道。
　　在万物皆可直播的风口下，卖车、卖房、卖火箭等一系列消费行为被搬到了线上。电商直播要实现高转化率也存在一些新的技术难题：即不断优化升级语音、图像、VR等技术，使直播与电商的融合更加顺畅。“交付视频和交付网页所使用的技术非常不同，电商企业需要专业的、针对视频技术的交付支持，由于终端用户的网络情况以及终端设备不同，电商要对视频进行不同的处理，从而适配终端网络和终端设备的环境，达到最佳用户体验。”李文涛表示。
　　短视频也是电商平台引流的新形式，如果在打开视频以及视频观看中出现卡顿、缓冲的情况会直接影响观看体验。
　　李文涛表示，电商平台要重点关注视频和高清内容的处理能力，“平台希望用更高质量的视频和图片去和用户互动、提升用户体验，但这些会给页面的整体加载速度带来压力。”