■钱立富
　　最近半年，我国史无前例地出现了移动电话用户流失的现象，这引起了业界关注。
　　数据显示，2020年10月底我国移动电话用户规模达到历史峰值，为16.01亿户。但从此以后，我国移动电话用户数量开始逐月减少，2020年11月减少了387万户，12月减少了300万户。进入2021年，流失情况依旧，今年1-2月又减少170万户。也就是说，相比历史峰值，到2021年2月底时我国手机用户规模已经减少了857万户。
　　在4月20日国新办举行的今年一季度工业和信息化发展情况新闻发布会上，工信部相关负责人针对此事做出回应，称“手机用户规模略有下降”，并剖析了导致下降的原因。
　　在这位负责人看来，手机用户规模下降的第一个原因是“我国移动电话普及率已经达到较高水平，增量空间有限”。数据显示，2020年末时我国移动电话普及率达到113.9户/百人，远高于全球移动电话普及率102.94户/百人的平均水平。更加细分来看，在31个省市自治区中，有27个超过了100户/百人的移动电话普及率水平，其中北京和上海最为“夸张”，移动电话普及率分别为181.4户/百人和176.2户/百人，差不多每个人都拥有两部移动电话。
　　手机用户规模下降的第二个原因，是因为随着“提速降费”持续推进和我国5G快速发展，手机流量单价大幅下降，用户使用流量越来越不“心痛”，这就是使得原来使用流量套餐副卡的双卡用户转为了单卡用户。根据中国信通院最新发布的《中国宽带资费水平报告（2020年第四季度）》，到2020年第四季度末，我国移动数据流量平均资费为3.75元/GB，用户月均移动数据使用量为10.44GB。有对比才会感知进步，在我国开展“提速降费”之前的2014年，我国的移动数据流量平均资费为131.3元/GB，是目前的35倍，当时用户每月平均使用流量205MB，只为目前水平的2%。
　　还有一个重要因素是携号转网，据工信部披露，目前已经有2600万用户实现了携号转网，使得很多用户跨运营商的双卡需求在降低，注销了第二卡槽的号码。
　　概括而言，目前我国移动电话用户规模出现增长停滞甚至下降，在于三四年前被激发起的第二卡槽需求不仅释放完毕，而且出现“回吐”，一些用户开始放弃第二卡槽。
　　如果将视野再扩大，大家会发现，十多年来国内移动通信发展呈现出非常明显的M轨迹，上升、下降、上升、下降。2010年至2013年，这四年间我国移动通信发展极其迅速，每一年移动电话用户净增规模都超过1亿户，这段时期堪称是M第一阶段，快速增长。不过到了2014年，拐点出现，进入M第二阶段，这一年移动用户净增规模（5698万户）出现断崖式下降，只有上一年（1.17亿户）的一半。疲软状态一直持续到2016年，甚至在有些地方，移动用户规模不仅没有增长，反而出现下滑，比如在江苏、广东、浙江等经济发展较为发达的地区，移动用户的数量出现不小幅度的流失，2016年这一年间，广东的手机用户减少了660万户。
　　此时，业界都普遍认为“移动用户增长已经触及天花板”“移动通信的人口红利真的消失了”。
　　但是，凡事就怕意外。
　　2017年，“意外”来了。这一年，三家电信运营商的移动用户净增规模都实现了60%以上增长，尤其是中国电信，增长幅度更是超过100%。根据工信部数据，2017年移动电话用户净增了9555万户，接近1亿户。到了2018年，全年净增移动用户1.49亿户，这是时隔5年之后，移动用户净增规模重新进入亿户级别。
　　2017年-2018年，国内移动通信市场回暖，用户规模增长重新进入快速通道，主要原因就在于，随着资费水平的不断走低和全网通手机终端的普及，用户的“第二卡槽”需求被挖掘和激发出来，“一户多卡”成为普遍现象。搁在以前，一位用户往往只能是一家运营商的客户，而在“第二卡槽”成为普遍现象后，一位用户既能是这家运营商的客户，又可以是另一家运营商的客户。
　　而从2019年开始直至现在，处于M型第四阶段，手机用户增长的力度不断减弱，甚至出现了用户流失。正如前文所述，在流量资费进一步走低、携号转网全面推行等多种因素交织下，用户对于“第二卡槽”的需求越来越低。“第二卡槽”需求之所以出现，因为用户越来越需要大流量，办理了包含更大流量的手机卡套餐，同时又不忍舍弃使用多年的老手机号，所以才会如此。而随着携号转网的到来，这些羁绊都没有了。
　　未来数年，我国移动通信发展也许很难出现“大起大落”的发展轨迹，整体用户规模会保持相对稳定，处于横盘小幅整理的状态。