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申程出行携手上海电信推出助老服务创新举措

电话亭化身“叫车驿站” 114可代叫出租车

  

IT时报记者潘少颖
  2020年9月28日,上海市出租车统一平台“申程出行”正式上线试运行,在这一年中,出租汽车候客站“一触即发”、一键呼叫无需输入目的地、大字模式、家庭模式、双向主叫、“一键叫车智慧屏”落地社区医院等功能不断优化升级,“申程出行”已成为上海市主流打车平台。
  上线一周年之际,申程出行的服务再次创新升级,和上海电信签署战略合作协议。预计10月中下旬,“一键叫车智慧屏”将有更多的使用场景,有望进驻上海部分电话亭及电信营业厅“爱心翼站”,方便更多人在更多的地方可以使用智慧屏一键叫车;同时,上海电信号码百事通114助老热线也可代叫出租车。“‘一键叫车智慧屏’的确方便了很多,但对于一些实在不会用智能手机的老人来说,更习惯于用电话叫车,但电话叫车的问题就在于一个电话只能叫一家出租车公司的车,如果有一个电话能够调度全上海所有出租车公司的出租车就好了。”这是申程出行总经理袁栋梁在此前听到的市民建议,他认为,在适老化出行服务方面,的确应该有更契合中老年市民行为习惯的模式。
  在部分有条件的公话亭和电信营业厅安装“一键叫车智慧屏”、在114服务热线中植入出租车代叫服务就是申程出行和上海电信合作助力上海老年人群跨越“数字鸿沟”的关键一步。
  该功能上线后,本市市民拨打114就可以代叫申程出行的出租车,不会用智能手机的老年用户,可以回归到传统且适合他们习惯的电话叫车方式,不会被“智能化”所牵绊。这也是申程出行和上海电信在上海数字化适老服务领域中的深入探索之一。
  9月16日,申程出行曾在北新泾街道举行“一键叫车智慧屏”服务进社区交流会,听取社区居民的意见和建议,其中就有居民提出,希望能增加设备的布点,让老年居民在更多地方用上“一键叫车智慧屏”。
  在签约仪式上,《IT时报》记者了解到,申程出行和上海电信通过共同开发投入,将在本市部分电话亭及电信营业厅“爱心翼站”等服务网点中,安装“一键叫车智慧屏”。也就是说,本市部分公话亭和电信营业厅会化身为“叫车驿站”,无论是走在路上或者去电信营业厅,有更大的概率使用到“一键叫车智慧屏”。
  这次合作不仅使彼此的现有资源得到“跨界活化”,有利于技术创新和功能拓展,还将有利于双方共同为客户提供满足实际需求和更加符合产业未来发展的产品与服务。
  据了解,未来,电视机上的IPTV也有望支持“一键叫车”。申程出行将利用上海电信IPTV的互联网优势,尝试可视化的电视一键叫车服务。
  目前,上海电信在线服务客户数超过2500万,其强大的服务能力涵盖固定电话、移动通信、宽带互联网接入、卫星通信、信息化应用等在内的全业务综合信息服务。申程出行作为上海市出租车统一平台,在过去的一年内汇聚了超5万位注册司机,为200万位市民提供便捷、高效的出行服务。