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“割韭菜”的珠宝直播 蛮荒又暴利

比保健品更洗脑 消费者处处踩坑 便宜背后有猫腻

  

IT时报见习记者江丽雯
“足金吊坠原价1699元,现在福利价180元”“在实体店或者朋友圈都要卖10000元以上,今天只要200元”“超豪华DIY项链,电镀五层金,只卖199元”……夜晚的直播间热闹非凡,在主播们的嘶喊声中,几秒钟内,若干款珠宝产品便售卖一空,这就是最近非常火爆的珠宝直播。
  2021年9月抖音直播带货过亿榜单显示,排名第一的是董先生珠宝,带货7.62亿,力压第二名罗永浩的5.24亿。而在8月全网直播带货排行榜上,快手一哥辛巴以21.7亿的GMV(成交金额)超越李佳琦成为TOP3,其中,珠宝品类销售额占总GMV的三分之一。
  如今,珠宝已跻身抖音、快手TOP3的销售额类目,高客单价让平台和主播大为受益,成为明星主播直播间提高GMV的“法宝”。
  有利益就会吸引更多人加入,更何况是暴利。在点淘App,除了周大福、潮宏基这类品牌的直播外,还有各种个体珠宝店、个人设计师开起了直播,观看人数基本可达上万。
  珠宝直播火了,由此引发的问题也不断出现,以次充好、造假山寨等层出不穷,看似优惠满满的珠宝直播充斥着各种“陷阱”。
陷阱一:“和真钻一样”
  据《IT时报》记者了解,珠宝市场的中高端珠宝如钻石等在线上销售的比例不超过8%。而抖音、淘宝直播等售卖的多为珍珠、翡翠、黄金等相对价格没有那么高昂的种类。《2020年抖音珠宝大数据》显示,珠宝行业从品牌客单价分布上看,近一半的品牌价格分布在100~500元。在《IT时报》记者观看的几场珠宝直播中,出现最多的字眼就是“一克拉”“钻戒”“足金”等,正是这些名词配合低价吸引了消费者的目光。
  一天带货2个亿的董先生珠宝,当天售卖产品以莫桑钻为主,价格在99~599元不等。直播中,主播表示产品是莫桑钻,但产品链接和图标中充斥着“一克拉”“钻戒”等词。最近张纪中妻子杜星霖直播带货董先生珠宝的莫桑钻时,直接表示“就和真钻一样”,之后感觉说漏了嘴,立马改成“和南非的一样”。
  一位网友在董先生直播间抢到一款200多元的经典六爪钻戒,到手发现是莫桑钻,董先生珠宝直播间的客服称:“莫桑钻也可以叫钻戒,主播只说是钻戒,没说是什么钻。”
  在淘宝中,输入“莫桑钻”,价位几乎都在150元左右,一款PT950铂金+1克拉莫桑石钻戒价格为148元,首页图片中也像珠宝直播间一样宣扬“明日恢复原价1599”。
  北大宝石鉴定中心金源检测分站站长董岚表示:“莫桑石是钻石的仿制品,天然莫桑石非常稀少,市面上的莫桑石是人工合成碳化硅。合成碳化硅和钻石肉眼上是能够区别的,会有刻面棱重影。现在切工技术能避免从台面上看到重影,但可以从小刻面的风筝面去看,如果出现重影就一定不是钻石。”
  优惠价再加上秒杀、限量抢购的氛围,消费者来不及思考就下单,但拿到手之后细看就会发现猫腻,这也是某些珠宝直播退货高的主要原因。
陷阱二:铁打的金子流水的克数
  在退货率较高的商品中,记者发现,除了成本极低的莫桑钻外,黄金吊坠也占了很大比例。在珠宝直播中,黄金占比很高,《IT时报》记者点开的珠宝直播前50家中,有26家正在直播黄金饰品。
  观看了几场黄金直播后,《IT时报》记者发现主播展示的一般是黄金吊坠的外形、用量器测试的饰品厚度和长度,还有一直吆喝的“足金999”“血本甩卖”,但对于购买黄金时最需要了解的克重,很少会明确说明,很多直播链接的宝贝详情中也没有对黄金重量的介绍。当《IT时报》记者咨询主播时,有主播表示“三款吊坠重量差不多”,也有主播直接表示“我家黄金不论重量,每个999元”。
  有媒体报道,以名牌珠宝为例,2020年各产品毛利率为:黄金饰品10.61%、铂金饰品22.61%、镶嵌饰品39.48%。以10月26日的金价为依据,千足金基础价格为428.00元/克,即42.8元/0.1克。某黄金店铺的直播中,一款“素色小福袋”黄金吊坠秒杀价149元,比对实时金价和利润空间,这款大小约在0.7cm×0.6cm的吊坠最多0.3g。有的所谓足金金珠直接标价9.9元/颗且包邮,含金量更是微乎其微。
  在一些黄金的购买评论中,“买回来的黄金吊坠一压就瘪了”“还没带两天颜色就发黑了”“看着‘葡萄’大,到手变成‘葡萄籽’那么小”等吐槽屡见不鲜。甚至有网友花180元秒杀价买的猫爪吊坠,只有0.2克,相当于900元/克,几乎是千足金基础价格的两倍。
  珠宝产品明码标价,再加上成本高,商家带货黄金首饰,不仅要有含金量,还要有利润空间。只有在制作过程中,降低产品重量或减小产品尺寸。据相关知情人透露,商家一般会降低材质的纯度,拼命把金省到0.2克左右,最后造金的成本只有100多元,才能保证利润。
  除此之外,还有些商家会在产品组合里加入银饰、镶嵌饰品等,减少贵金属的占比。
陷阱三:鉴定证书良莠不齐
  普通消费者难以辨别珠宝的真伪和品质,在直播间却往往冲动下单,除了所谓的“超低价”外,主播手中展示的“国检证书”也是愿意下单的原因之一。
  记者在淘宝中选择了销量前五的莫桑石店铺,均表示有证书。在问到证书详情时,有三家商家表示“持有GRA证书,并和宝贝一起发货。”另一家则直接表明哪种证书都有。只有一家店铺告诉记者:“店铺持有的是CNAS证书,但是内部文件不往外发。”
  《IT时报》记者查阅相关资料后发现,权威的鉴定机构一般是第三方公司,并且能够准确出具每一颗宝石的证书,例如国外钻石检测知名机构GIA、隶属于国土资源部珠宝玉石首饰管理中心的NGTC等。而出现在直播间里的一些珠宝证书鉴定机构,记者并没有找到其官网和详细资料。
  董岚指出,像合成碳化硅,一开始用于工业,后来合成为宝石级用来仿钻石。现在有些商家会给出一些证书,是对莫桑石做分级的。事实上,正规的鉴定机构目前是不会对合成碳化硅做分级。
  广东省金银珠宝检测中心(GDTC)工作人员表示:“检测莫桑石主要是检测成分,很少检测颜色、切工和净度。”
  在珠宝直播中,不仅珠宝类型良莠不齐,就连一些鉴定证书也无法保证权威性,“套路太多”“割韭菜”成为不少网友常吐槽的口头禅。
  上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽告诉《IT时报》记者,“在巨大的利益诱惑下,不可避免地会产生造假等不规范的情况:一是违法成本低,二是平台监管难以落实到每一个商家。一般而言消费纠纷的解决都是后置的,只有发生问题之后再向前追溯。目前平台在机制和方式上较少介入主动监测,在技术实现和制度设计等方面都需要探索”。
  9月20日,演员朱梓骁带货董先生珠宝,预估销售额7048.6万元;9月25日,董先生等联合赵雅芝直播带货,预估销售额达1.08亿元……珠宝直播间的吸引力比给老年人推销保健品还要洗脑。黄金玉器类产品属于非标产品,通过直播讲解是一个比较直观的方式。直播本身没有问题,消费者如何在直播间挑选到“真宝”才是需要重视的。对珠宝直播的监管和规范,尤其是对直播商品的审核迫在眉睫。