IT时报 -V13 特刊-
13特刊
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2.淘宝

  

吐槽理由:取消自动续费太隐蔽
  “你在某App有一笔新交易,订单金额199元。”最怕手机银行突然发来App扣款短信,因为也许都想不起这是哪个App又自动续费了。“App自动续费”曾经引起不少争议,对于用户来说要掌握好取消自动续费的方法,就不怕订阅容易取消难的深坑,踩到自动续费的“雷”。
  电商类、视频类、音频类App是大多数用户都会接触的,一般这些App都会给予连续包月或包年优惠,想要中止容易吗?总是有那么一些App,想取消自动续费要耗死不少脑细胞。
  比如“淘宝”,这个装在手机上十几年也不会卸载的“国内电商界一哥”,但和京东、亚马逊等电商平台相比,其取消自动续费入口隐蔽得太深了,需要在会员中心点击“88VIP”字样进入到“88VIP权益”,再将“服务与特权”一栏拉到最底部,才能找到取消入口。淘宝88VIP会员实在找不到,只能寻找专属客服,通过专属客服发来的链接取消自动续费。
  对于会员来说,这样的设置实在是太影响体验了。如果想用这样的方法留住会员,恐怕也是难以持久的。