IT时报记者范昕茹摄影费锋
　　3月5日早上10点不到，上海电信装维人员朱师傅整理好工具包，出发前往位于柳市路的长峰馨园用户家。
　　3月5日至15日，上海电信推出以“电信美好家，服务你我他”为主题的学雷锋活动，将“幸福课堂”搬进社区，在全市192个小区设置“学雷锋服务点”，将便民服务送到用户家门口，向居民提供WiFi免费检测、家庭信息箱免费整理、免费代装路由器及家用摄像头等终端、IPTV免费教学以及宽带网络测速和线路排查五项服务，用户通过线上预约，可以选择其中任意一项服务。
“上门服务帮我解决了很多问题”
　　在今年的学雷锋活动中，上海电信将解决普通居民的数字困扰纳入服务清单，尤其在上海这个老龄化程度最高的城市，上海电信非常关注老年人的信息生活需求，通过各种渠道向他们提供便利的通信服务。此次“幸福课堂”进社区活动，便吸引了不少老年人的关注。
　　前两天，长峰馨园小区的邵阿伯在网上预约了上门测网速服务。10点20分，朱师傅准时按响了邵阿伯家的门铃。
　　“邵阿伯，我来给你测网速了。”进了邵阿伯家门，朱师傅取出放在电视机柜里的路由器，仔细检查线路和机器。接着，他从包里拿出测速仪，连上网线，开始测速。
　　邵阿伯今年69岁了，他和老伴两人退休在家，一天到晚都离不开网络。邵阿伯喜欢用网络电视看新闻，阿姨则喜欢追剧。家里还有2个可爱的小孙女，爱看动画片，还经常用iPad玩游戏。
　　一番测试下来，邵阿伯家的网速没有问题。朱师傅观察了一下家中的房间结构，提醒邵阿伯，家里的路由器放在客厅，房间里无线上网没有问题，可能离得较远的厨房和卫生间里的网速会慢一些。
　　走之前，朱师傅还细心地帮邵阿伯整理了电视柜上的各种线路，让电线看起来更整洁。
　　对于这次上门服务，邵阿伯十分满意。他说，这次在业主群里看到上海电信的学雷锋活动，可以免费上门检测网络，他就立刻预约了，“这种服务我们肯定欢迎的，老年人不懂网络，上门服务真的帮我们解决了很多问题”。
贴膜、换水晶头样样行
　　当天，位于小区2号楼楼下的上海电信“学雷锋服务点”也热闹了起来。不少小区居民围在电信摊位前咨询，预约上门服务。
　　杨阿姨刚刚从菜场买菜回来，手里拎着一袋子菜就开始咨询起来:“小姑娘，我家路由器上的水晶头坏了，你们能帮我换一个吗？”
　　“阿姨，可以的，您先来登记约好时间，我们安排师傅上门帮您换。”接待杨阿姨的是上海电信社区经理李小娟。看到电信工作人员这么热情，杨阿姨又开始咨询起家里的网速问题，李小娟一一记在本子上。不到半个小时，李小娟的笔记本上已经多了5条记录，绝大多数都是老年人登记的信息。
　　据悉，小区里三分之二都是老年人，大家对网络问题不甚了解，电信服务进小区可谓帮了他们的大忙。“你们这里是不是可以帮手机贴膜？”中午11点，一位大叔走到摊位前询问。得到肯定的答案后，他转身就往楼里走：“我回家拿一下手机膜，马上就来。”10分钟之后，他拿着手机膜来到电信摊位前。“原先的手机膜坏了，早就想换，膜都买好了，但自己不会贴，看到这里可以贴膜，太开心了。”
　　除了提供一系列便民服务，上海电信还准备了一些小礼品：电信“冰墩墩”和护手霜。
　　此次学雷锋活动的“幸福课堂”进社区是上海电信“幸福课堂”品牌的延伸。自去年重阳节起，“幸福课堂”每周二在电信营业厅开课，为老年人讲解消费维权及防诈、中医养生、手机应用等智慧助老课程。目前，“幸福课堂”已累计开展2054场，线下参与人数5764人次，线上参与人数近30万人次。