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停车扫码缴费调查:多数商场不再强制关注公众号

直接扫“纯净码”即可付费离场

  

IT时报记者潘少颖 摄影报道
  扫码自助缴费几乎已经成为每个商场的标配,车主扫一扫贴在停车场内的二维码,在线支付停车费之后就可以驶离,不需要在停车场出口处再停车支付费用。
  然而,贴在停车场里的二维码,有时可能并不仅仅是停车缴费码,而是商场公众号、小程序,车主需要授权手机号、微信昵称、注册会员等,方能进入缴费步骤,“商场停车付费过度收集个人信息”成为市民关注的焦点。
  今年7月,上海开展“亮剑浦江”个人信息权益保护专项执法行动,集中整治商场“停车扫码”中存在的问题。2023年8月1日,上海市消保委发布的《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》正式实施。
  近期,《IT时报》记者走访多家商场发现,停车缴费二维码变得逐渐纯粹,强制注册会员行为减少,但有些服务入口仍过于隐蔽。
会员和非会员双通道缴费
  “此前,我在浦东大华锦绣嘉年华的一家饭店用餐,消费可以免一定时长的停车费。但是扫了饭店给的二维码,进入商场小程序之后,要注册各种信息,姓名、微信昵称、性别、生日、手机号码等,而且都是必填项。”市民林先生告诉《IT时报》记者,自己并不想注册会员,只想用餐费抵扣停车费,可没想到那么麻烦,“那么多个人信息并不是停车缴费所必需的。”
  近日,《IT时报》记者来到浦东大华锦绣嘉年华,一进F1的停车场区域,就看到不少“便捷停车,扫码缴费”标识,扫码后直接跳转至商场小程序的停车缴费页面,输入车牌号即可。在缴费页面的上方,有“注册成为会员,享会员停车优惠”的提示,如果想利用商场消费积分抵扣停车费,才需要注册成为商场会员。
  南京西路上的张园丰盛里停车场入口处贴着两个二维码,一个二维码是“直接扫码,付费离场”,另一个是“更多优惠信息,关注公众号”。而长寿路上新开的鸿寿坊停车场,贴在停车场入口处的二维码也区分了会员和非会员,非会员扫码之后能直接支付停车费,无需其他操作。
  从走访情况来看,不少商场基本都已不再强制将缴费捆绑会员,是否需要享受商场停车优惠,由车主自行选择。
找不到的“服务”按钮
  不过,也有一些商场的“门槛”依然在。
  在与丰盛里一路之隔的兴业太古汇,商场里随处可见“停车优惠”的广告,扫二维码之后,还是必须先关注兴业太古汇公众号,才能跳转到停车缴费小程序,不过不强制要求注册会员,但要同意其隐私保护条例。在普陀区189弄购物中心,停车缴费的步骤则依然是“关注公众号—会员中心注册—停车缴费”。
  此前,上海市消保委相关人士在接受媒体采访时表示,目前较常见的是要求扫码关注商圈公众号才能付费,但在页面不起眼位置留有“服务”按钮,点开后可以直接输入车牌号付停车费。如果直接在列表中搜索某个商场的公众号,也可能会出现“停车缴费”的入口。
  但很多消费者认为,该选项太过于隐蔽,缴费时往往比较匆忙,有时后面排着一长溜车,不太有时间仔细寻找是否有其他途径可以免于注册会员或者关注公众号。
呼唤“纯净版”缴费码
  今年8月,“上海检查”公众号曾发布一则消息,上海一大型商场停车场扫码缴费必须要求输入手机号码完成注册,检察机关走访发现,涉事商场停车场内部贴的二维码都要求消费者输入手机号码且同意注册协议、隐私政策、服务协议之后才能输入验证码和车牌号,进入付费界面,该停车场也并没有提供免会员注册支付停车费的线上付费方式,出口处也未见人工收费人员。区行政执法部门随即开展执法监督工作,推动涉案停车场对其微信小程序启动更新流程,避免过度收集消费者信息。
  个人信息保护法规定,收集个人信息,应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息。与此同时,消费者权益保护法规定,经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。
  对于停车缴费来说,只需车牌号,就可以明确停车时间和费用,但从《IT时报》记者走访情况来看,尽管强制索要个人信息的情况有所好转,却还需完善细节。
  在上海市消保委相关人士看来,商家如果希望通过优惠形式吸引消费者关注公众号或者加入会员等,可以另外张贴二维码,但不应该与停车缴费混淆,不应该让消费者认为或者把它设为停车缴费的前提条件。
  上海市委网信办相关负责人曾指出,商场或停车场地运营者要及时推出“纯净版”停车缴费二维码,并在显著位置标注“直接扫码、付费离场”,确保不收集任何个人信息。若以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码,必须充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息,切实保障消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。