■潘少颖
　　无论是已经接近尾声的进博会还是即将开始的双11，一致的关键词就是“买买买”，大家的钱包都在蠢蠢欲动。
　　今年是双11的第10个年头，似乎每年的双11都会产生新的交易额，过了“七年之痒”之后，战火依然越烧越旺。从今年双11的预热程度来看，有过之而无不及。除了提前一个月开始一波又一波的预热，凡是电商平台都会来凑这波热闹劲，还有各种花式玩法缭乱了“剁手族”的双眼。
　　从10月中旬到双11当天，天猫、京东、苏宁等电商妥妥地为你安排好了每一天，只需费尽心思、细细研究就能将优惠利益最大化，不过，最终得利者肯定是商家。尽管如此，很多消费者都早在半个多月前就进入了“临战”状态，列好计划表，领券领到手软，算账算到眼酸，购物车从空空如也变得快溢出来……或许，11月12日又将出现一个逆天的数字。
　　老电商赚钱，琢磨出一年一次的秒杀；孤独的剁手族出没，一人一终端，3分钟可破百亿元纪录。双11依托于群众力量而产生的成绩，就像“可绕地球两圈”的奶茶一般魔幻。记得某一综艺节目中，歌手蔡依林自曝很喜欢网购，当媒体问她“什么时候才会停止购买物品”时？她说“眼酸了就不买了”，真是让人羡慕嫉妒恨。
　　华东师范大学政治学系教授吴冠军谈及双11时表示，网络购物已是生命的一个关键部分、一个定义性特征，双11已经成为标示我们存在于当下的关键符号。
　　这一切让我不禁想起今年下半年以来的一个热议话题——现在是消费降级还是消费升级。有人说，自进入2018年以来，生产榨菜、方便面、二锅头等产品的上市公司业绩表现良好，此外一些低价销售渠道受到消费者青睐，结论是消费正在降级。
　　当然，也有不同的声音，有人说消费升级的主要逻辑在对生活质量的提升上，一方面顾客愿意稍微多花一点钱去提升品质，另一方面也是市场上大部分的品牌已经尝试过了，对“新”这件事要求更多。消费升级案例有很多，特别是吃的，传统啤酒变成了精酿啤酒、冰冻食品变成了新鲜食品。除了关注产品本身的功能和品质，大众开始关心使用体验是不是愉悦，有没有带来精神和审美上的满足等。
　　聪明的商家打出了高质量消费的旗帜，当产品的功能被情感所替代，消费者的需求就变成了欲望，这两者有什么区别，说说现在的网红店现象就知道了，在餐饮界现在最流行的各种“网红美食”，让人心甘情愿地排队等上三四个小时，或许只为了一杯茶，或许只为了一个点心，然后还要各种拍照、发朋友圈。这就是商家的精明之处，他们制造出了排队很长的场景，由此引来了更多真实的、自发的消费者，但排队几小时吃上的东西真的就比其他商家美味、高质量吗？未必，很多网红店只是昙花一现，也有的网红店因食品质量不合格而被曝光。消费者光顾网红店只能说让自己的欲望得到了满足，或者说看到朋友圈刷刷刷的点赞，精神上得到了愉悦。
　　消费是一个既满足物质需求又满足精神需求的过程，消费的过程既需要理智也需要情感。商家希望消费者的情感能战胜理智，而消费者则希望自己更多地能理智购物。
　　或许双11就是考验理智和情感的时候，在下单前，“剁手族”总会这么安慰自己：这个包、这个衣服都是百搭的，钱嘛，就是用来花的，不如趁打折先囤着点，还是省钱了呢。不过日后，往往是收到了百搭款的包包、衣服“受宠”不久之后，就会“打入冷宫”压箱底，随后被遗忘，相信不少“剁手族”都有这样的体验，尤其是在一大堆优惠信息的轰炸下很难练就“金刚之身”。
　　即将迎来狂欢的“剁手族”们，借用一句老话，希望大家过一个愉快而有意义的“双11”吧！