IT时报记者孙妍
　　疫情下，多地加速城市治理，将更多市民服务搬上手机，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，数字市民服务正成为“新基建”的组成部分。
　　4月21日，支付宝市民中心发布手机办事全国排行榜，杭州、上海、南昌等城市名列前茅，其中，广州、深圳分别排列第5、第6。社保卡、公积金查询及提取、健康码等业务是广深市民最常用服务。
　　同日，支付宝App的“城市服务”正式升级为“市民中心”，300多个城市的市民可一键直达当地的各种在线服务。蚂蚁金服副总裁、支付宝城市出行与服务事业部总经理杨鹏表示，今年将全面开放，配合各地政府数字政务的多端战略，利用支付宝平台和技术优势，建设属于各城市的市民服务专区，让更多城市用户能享受便利的市民服务。
从“最多跑一次”到“一次都不用跑”
　　缴社保、查公积金、养老认证……越来越多的城市已将这些服务搬上了手机，市民足不出户，动动手指，就能办事。
　　数据显示，健康码、公积金查询、交通违章查询成为4月涨幅最高的功能，这说明各地的重启正在加速。
　　4月21日，支付宝“市民中心”发布的全国手机办事排行榜显示，已有超过300城的市民服务能在手机上完成。其中，杭州、上海、南昌等地的市民能在手机上办的事最多。其中广深市民使用频率最高的是社保卡、公积金查询及提取、健康码等业务。
　　江西省政务服务办政务服务指导处处长邵高表示，“几年前我们就把各种市民服务搬上手机，让信息多跑路，市民少跑腿。疫情期间，这一能力发挥了重要作用。之后我们和支付宝会继续一起实现更多服务的数字化。”
从“人找服务”到“服务找人”
　　疫情期间，外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码等数字化服务成了抵御冲击的重要力量，也让生产生活在线化成为共识。
　　今年3月，支付宝宣布将打造数字生活开放平台，聚焦服务业，因为中国还有80%的服务业没有被数字化。
　　本地生活服务、金融服务之外，数字生活还涵盖各种市民服务，如水电煤缴费、车主、医疗、社保公积金等。
　　4月23日，支付宝首页再次升级，原“城市服务”升级为“市民中心”，并固定在首页醒目位置，支付宝意在打造数字市民服务样板间。
　　杨鹏表示，支付宝今年将与各地的一网通办深度融合，并通过人工智能等技术构建的支付宝“光华”数字政务架构为各地机构自运营专区提供智能化运营能力，做到“从人找服务”到“服务找人”。最终让更多服务成为无接触服务，用户在家里就一键办理。