IT时报记者孙妍
开放,开放,再开放。近日,支付宝2022合作伙伴大会召开,首次发布商家数字化自运营模型,开放小程序消息配置,开放搜索“小程序直达”,“生活号”升级,所有的动作都围绕着如何让商家做好私域运营。
首发商家数字化自运营模型
近日,在线下门店用支付宝扫一扫红包码,都会得到令人意外的大红包。支付宝宣布,未来一年,将投入100亿资金资源,持续助力实体经济,帮助商家、服务商降本提效。
这100亿资金资源将重点用于两大部分,一是对商家、服务商的费率优惠及返佣,助力降本;二是为商家、服务商提供免费公域流量激励,侧重提效。
自年初开放“五福”以来,支付宝开放动作密集。过去一年,平台开放了通用产品78个;平台与生态伙伴共建场景解决方案超200个。
在2022支付宝合作伙伴大会上,支付宝首次对外发布了商家数字化自运营模型“C-CARE”。
支付宝“C-CARE”模型是商家在支付宝上做精细化用户运营的整体方案。以用户价值为中心(C),从扩大用户规模(C)、促进用户活跃(A)、激发用户潜在价值(R)和提升经营效率(E)四个维度入手。简而言之,就是帮商家解决从获客、转化、复购到用户沉淀的问题。
在商家、服务商普遍关心的流量激励方面,支付宝“繁星计划2.0”开放百亿流量,激励商家私域运营。会上,支付宝数字商业事业部总经理王丽娟还透露,面向符合条件的餐饮、零售、自营品牌商家推出“罗码计划”,商家向客户推荐小程序扫码、引导访问,可兑换更多激励点数,换取更多公域流量。“生态好,支付宝才会好,我们将坚定走好‘去中心化为主、中心化为辅’的开放路线。”蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明这样说道。
小程序月活提升三成
过去一年,小程序月活提升近三成。
支付宝宣布,全面开放小程序消息配置。商家小程序可将订单消息、支付消息、订阅消息,通过App首页的消息提醒推送给用户,让用户可直接点击进入小程序使用服务,完成精准触达和高效召回。
小程序商家通过“订单消息”,可向下单或使用服务的用户实时同步订单、服务信息;通过“支付消息”,可向付款用户发送到账提醒;通过“订阅消息”,则可向主动订阅的用户推送个性化、场景化消息提醒。同时,商家还可在消息详情页展示优惠券,进一步提升转化效率。
过去一年,通过支付宝“搜索”进入小程序的用户量同比增长87%,搜索已成为支付宝用户访问小程序的重要入口。
此次大会上,支付宝除了开放小程序消息配置外,还开放搜索“小程序直达”,降低商家准入门槛,商家只要有小程序就能配置。如此一来,支付宝搜索直达实现了全量小程序商家可用。