生活在上海，无论是办理政务，还是医食住行中各种琐碎而必须的需求，随申办市民云是上海市民的“第一联想App”。
　　2014年，移动互联网之风袭来，根据当年中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年6月，中国手机网民规模达到5.27亿，较2013年底增加2699万人，手机上网的网民比例为83.4%，相比2013年底上升2.4个百分点，首次超越80.9%的传统PC上网比例，手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。
　　时代的变化，也造就了市民需求的变化，市民不再满足通过PC端办理政务，而是希望随时随地能申办政务服务，手机App是一个重要载体。
　　当时，不少政府部门都建立了自己的网站和App，提供信息查询等服务，但“数据烟囱”由此产生。“移动互联网刚刚起步的时候，各个政府部门的业务系统独立建设，数据很难打通。每个App各自为政并不是未来的发展趋势，市民需要能集各类服务于一体的综合性移动端平台。”吴健回忆，当时便想着能和各个相关部门沟通，把服务加载到市民云上。
　　2013年11月，市民信箱正式启动市民云App建设，到2014年底，市民云注册用户突破200万，开启了城市政务服务移动互联网时代，也逐步解决政府部门数据共享问题。
　　2016年，市民云构建实名制统一身份认证、线上线下结合服务，形成汇聚政府服务、社会服务的创新模式，打通城市公共服务的“最后一公里”，覆盖医疗卫生、交通出行、社会保障、社区生活等市民关注的热点服务，服务事项超过100项。
　　如果说市民信箱给了上海市民从未有过的体验，市民云进一步将这一体验推向了新高度，那么随申办的出现，则让上海政务服务成为全国当之无愧的“领航者”。
　　2018年，上海印发《全面推进“一网通办“加快建设智慧政府工作方案》，提出建设上海政务“一网通办”总门户，全面推进线上线下政务服务流程再造、数据共享、业务协同，形成一网受理、协同办理、综合管理为一体的政务服务体系。
　　2019年，作为上海市“一网通办”总门户移动端App，市民云正式更名为“随申办市民云”，成为全国首个突破千万用户的政府服务移动平台，踏上了发展的快车道。